Aller au contenu principal

Comment puis-je vous aider ?

Recherche

Vendeur: Expédition avec DHL

Lorsque votre article est expédié par le transporteur DHL, vous remettez votre colis à un livreur.

Pour programmer l'enlèvement de votre article, vous avez deux possibilités :

Vous voulez déposer votre colis dans un point relais DHL

  • Pour trouver le point relais DHL le plus proche de chez vous, 🔍 rendez-vous ici
  • Sélectionnez le « pays » d’envoi.
  • Entrez « votre position » (Adresse, code postal, ville).
  • Cliquez sur « envoyer un colis » puis sur « j’ai un colis avec une étiquette DHL » et « rechercher ».
  • La liste des relais colis DHL disponibles s’affiche.

Vous voulez que DHL vienne récupérer le colis chez vous
Pour programmer l’enlèvement de mon colis par internet, rendez-vous 🔍 ici et sélectionnez le pays à partir duquel vous expédiez l'article dans le coin droit.

  • Cliquez sur « Planifier un enlèvement ».

  • À la question « Avez-vous besoin de créer une étiquette d’expédition ? »,
    cliquez sur « NON, j’ai déjà joint une étiquette d’expédition à mon colis ».

  • Saisissez ensuite le numéro d’expédition de retour (numéro « WAYBILL » indiqué sous le premier
    code barre de l’étiquette d’expédition) ainsi que votre numéro de téléphone.

  • Cliquez sur « Suivant »

  • Validez votre adresse d’enlèvement et renseignez votre adresse e-mail puis cliquez sur « Suivant »

  • Renseignez le détail de votre colis (poids et taille) puis cliquez sur « Suivant »

  • Choisissez votre date et heure d’enlèvement souhaitées puis cliquez sur « Planifier l’enlèvement »

 

Pour programmer l’enlèvement par téléphone

Appelez DHL au 0 825 10 00 80 (0,18 ct€/min + prix d’un appel local)
Parmi les options proposées par commande vocale, dites « Enlèvement ».

  • À la question « connaissez-vous le numéro de compte DHL sous lequel votre envoi doit partir ? », répondez « NON » (Le numéro de compte DHL n’est pas nécessaire pour programmer un enlèvement car vous avez déjà une étiquette d’expédition)
  • Communiquez ensuite le numéro de référence de suivi DHL à 10 chiffres (numéro « WAYBILL »
    indiqué sous le premier code barre de l’étiquette d’expédition)
  • Confirmez votre code postal et votre numéro de téléphone
  • Choisissez la date et le créneau qui vous conviennent le mieux pour l’enlèvement
  • Notez votre numéro de réservation

Articles associés