Pour les vendeurs dans 🔍  plus de 40 pays, Vestiaire Collective fournira une étiquette d'expédition prépayée téléchargeable sur votre compte.

Si vous n'êtes pas sûr que vos frais d'expédition seront couverts par Vestiaire Collective, il suffit 🔍 de cliquer ici pour vérifier.

Lorsque vous vendez un article, nous vous confirmons la vente par un e-mail via lequel vous pouvez télécharger votre étiquette d'expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour la retrouver :

Sur l'App :  Moi → Mes articles → Articles vendus

Sur le site Web :  Mon compte → Commandes et ventes → Articles vendus 

Trouvez l'article, puis cliquez sur Télécharger l'étiquette d'expédition.

Vous trouverez également un lien pour récupérer l'étiquette d'expédition dans votre email de confirmation de commande.

Vous ne pouvez pas voir l'étiquette ?

La première chose à vérifier est que votre adresse de facturation est correctement indiquée dans votre compte. Vérifiez si vous devez la corriger, puis réessayez.

Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que vous êtes situé dans un pays pour lequel nous fournissons des étiquettes d'expédition prépayées. Vous pouvez consulter la liste 🔍 ici.

Si une étiquette d'expédition prépayée n'est pas fournie, il n'y aura seulement un bordereau d'envoi à imprimer et à inclure dans votre colis. Vous devrez organiser votre propre expédition avec le transporteur de votre choix.

Vous souhaitez convenir d'un créneau de collecte ?

Une fois que vous avez téléchargé l'étiquette d'expédition, il peut s'écouler jusqu'à une heure pour que l'étiquette soit activée dans le système du transporteur. Si vous souhaitez passer par un point relais, vous devrez peut être attendre un peu avant de télécharger l'étiquette d'expédition et de pouvoir réserver un créneau horaire.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation concernant la pièce que j'ai vendue

Cela signifie que nous effectuons quelques vérifications supplémentaires avant de valider le paiement de votre acheteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour accéder à votre étiquette prépayée dès que votre vente aura été validée - généralement entre 24 et 48 heures.

Si vous souhaitez obtenir des conseils pour préparer votre colis à l'expédition, 🔍  cliquez ici.