Pour couvrir le coût de services importants tels que le service client et l'authentification digitale, des frais sont appliqués à chaque commande passée sur notre plateforme.

Que couvrent les frais de vente acheteur ?

• La livraison garantie : Votre colis est livré ou remboursé.
• L'authentification digitale : Chaque annonce est soumise à un contrôle digital pour que vous puissiez acheter en toute confiance.
• L'authentification physique : Si l'Envoi direct n'est pas disponible pour votre commande, l'article sera physiquement contrôlé par nos experts sans frais supplémentaires.
• La remise en vente gratuite : Si vous avez changé d'avis, vous pouvez remettre en vente un article sur votre compte dans les 72 heures suivant la livraison, sans avoir à payer des frais de vente.
• Le service client toujours disponible : Discutez avec nos agents du service client par chat ou envoyez-nous un e-mail pour obtenir l'aide d'un expert.

Quel est le taux des frais de vente acheteur ?

Si le prix de l'article que vous achetez est dans la même devise que la vôtre, les frais de service acheteur représenteront 7%* de celui-ci, hors frais éventuels.

Si le prix de l'article que vous achetez est dans une devise différente de la vôtre, les frais de service acheteur représenteront 15%** de celui-ci, hors frais éventuels. Les frais de service acheteur couvrent toutes les formalités administratives liées à votre commande, de la douane à l'expédition internationale.

*Ces frais peuvent atteindre 10 % pour les acheteurs dont la devise est l’AUD ou le SGD et 15% pour la GBP.

**Ces frais pourront s’élever à 20% pour les articles listés en GBP.