Les frais de service de l'acheteur sont facturés à ce dernier et incluent des services essentiels tels que :
- Livraison garantie : votre commande est remise en toute sécurité, ou un remboursement est effectué.
- Inspection en ligne : chaque annonce est vérifiée en ligne pour permettre un achat en toute confiance.
- Authentification physique : si l'envoi direct n'est pas disponible pour votre commande, l'article sera examiné par nos experts sans frais supplémentaires pour l'authentification.
- Remise en vente gratuite : vous avez changé d’avis sur un article ? Remettez-le en vente immédiatement depuis votre compte dans les 72 heures suivant la livraison, sans frais de vente.
- Assistance client permanente : discutez avec nos agents ou envoyez-nous un e-mail pour un support expert.
Pour les commandes internationales, les frais de service de l'acheteur couvrent la gestion de toute la documentation liée à votre commande, des formalités douanières au transport international.
Quel est le taux des frais de service acheteur ?
Les frais de service de l’acheteur varient généralement entre 13 % et 25 % du prix de l’article (y compris les frais de conversion de devises applicables).
Les frais de service de l'acheteur varient en fonction de divers critères et peuvent être plus ou moins élevés selon des facteurs tels que le pays de résidence de l'acheteur et si le vendeur est un particulier ou un professionnel/commerçant.
Veuillez noter que, dans tous les cas, des frais de service minimum de 5 EUR/GBP/USD/Francs Suisse (ou l’équivalent dans la devise de l’acheteur) s’appliqueront. Les frais de service de l'acheteur ne peuvent pas dépasser le pourcentage maximum indiqué dans Conditions générales - Acheteur.
Les frais de service pour un article peuvent être consultés en cliquant sur l'icône d'information à côté du prix affiché et au moment de la validation de la commande, avant de confirmer et de payer.
Les frais de service de l’acheteur comprennent, le cas échéant, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente aux États-Unis et les taxes de consommation équivalentes.