Lorsque vous ajoutez l'authentification et le contrôle qualité à une commande, l'article est envoyé à l'un de nos centres pour examen physique avant la livraison. Ce service est disponible moyennant des frais de 15 € par article.

Les vendeurs ont 7 jours pour expédier l'article dans l’un de nos centres. Vous pouvez suivre sa progression via notre application ou notre site web. (Si le vendeur ne parvient pas à expédier l'article dans les 7 jours, nous annulons automatiquement la commande et émettons un remboursement complet via votre mode de paiement d'origine.)

Nous lançons le processus d'authentification et de contrôle qualité une fois qu'un article arrive dans l’un de nos centres.

Authentification

Premièrement, nos experts inspectent minutieusement plusieurs points afin de vérifier l'authenticité. Selon l'article, cela peut inclure :

• Packaging et dustbag
• Matériaux et tissus
• Typographie
• Finitions et coutures
• Pièces métalliques et gravures
• Numéro de série
• Facture
• Carte d'authenticité

Pour les montres, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'étanchéité après l'authentification car le processus peut affecter l'étanchéité. En savoir plus sur notre processus d'authentification ici.

Si un article est refusé à l'authentification parce qu'il ne répond pas aux normes pour cette catégorie, nous vous enverrons un rapport détaillé par e-mail. Vous pouvez accéder à ce rapport à tout moment via la chronologie de votre commande ou de votre vente. Le rapport comprend une analyse détaillée de notre examen et de nos conclusions.

Contrôle qualité

Une fois authentifiés, les articles passent au contrôle qualité. Ici, nous examinons attentivement les articles pour nous assurer qu'ils correspondent exactement aux annonces et répondront aux attentes des acheteurs. Notre vérification comprend :

• L'état de l'article, comme détaillé ici
• L'exactitude des couleurs indiquées
• La confirmation des dimensions
• Les matériaux utilisés
• Le respect aux règles de notre catalogue

Si un article enfreint nos règles de catalogue, nous annulons immédiatement la commande, vous remboursons intégralement et vous envoyons un rapport de contrôle qualité.

Si un article diffère de sa description ou de ses photos, vous recevez un rapport de contrôle qualité et avez 72 heures pour confirmer la commande ou demander un remboursement complet. Nous annulons automatiquement la commande si vous ne répondez pas dans les 72 heures.

En savoir plus sur le contrôle qualité ici.

Expédition chez vous

Nous expédions les articles le jour même de leur vérification, partageant les informations de suivi et la livraison estimée par e-mail. Ces informations sont également visibles dans votre commande sur l'application ou le site web. En moyenne, les articles arrivent sous 7 jours.