Tanto si compras como si vendes en Vestiaire Collective, queremos que tu experiencia con nosotros sea perfecta y que te sientas seguro, protegido y positivo utilizando nuestra plataforma. Formas parte de nuestra comunidad por lo que te pedimos que nos ayudes a perfeccionarla y protegerla siguiendo estas sencillas normas comunitarias.
Nunca olvides los modales
Esperamos que todos los miembros de la comunidad de Vestiaire Collective se relacionen entre sí de forma respetuosa y amable, sin excepciones. Puede parecer obvio, pero al seguir esta sencilla pauta la comunidad se fortalece. Sé amable con los demás.
Tenemos una política de tolerancia cero con el acoso, la intimidación, la discriminación y el abuso de cualquier tipo y tomaremos medidas, siempre que sea necesario, para proteger a los miembros de nuestra comunidad.
Sinceridad ante todo
Fija precios justos, haz ofertas justas, escribe descripciones honestas sobre tus artículos y utiliza fotos originales. Con cada venta o pedido completado con éxito te ganarás la confianza de la comunidad.
Pide ayuda cuando la necesites
A veces puede que necesites un poco de ayuda y nosotros estamos aquí para proporcionártela. Si experimentas o eres testigo de algo que ocurre en Vestiaire Collective que crees que deberíamos saber, queremos que nos lo cuentes. Si algo en el chat comprador-vendedor te molesta, 🔍 dínoslo. Si tienes algún problema durante una venta o un pedido, lo solucionaremos. Puedes ponerte en 🔍 contacto con nosotros en cualquier momento: estamos aquí para lo que necesites.
¿Qué pasa si se incumplen las normas?
En el caso de incumplir las normas anteriores, cualquier característica o privilegio asociado a tu cuenta puede ser retirado de forma temporal o permanente.
Si necesitas informarnos sobre cualquier comportamiento inaceptable en la plataforma puedes ponerte en 🔍 contacto con nosotros o 🔍 denunciar a un usuario directamente a través del chat del comprador-vendedor.
Instrucciones para compradores y vendedores
Para obtener una orientación clara y práctica sobre cómo participar de forma positiva en la comunidad de Vestiaire Collective, como comprador o vendedor, consulta las instrucciones específicas para compradores y vendedores disponibles a continuación.