Queremos que tu experiencia en Vestiaire Collective sea perfecta y que te sientas seguro, protegido y positivo utilizando nuestra plataforma. Formas parte de nuestra comunidad, por lo que te pedimos que nos ayudes a perfeccionarla y protegerla siguiendo estas sencillas normas para vendedores.
Dirás la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad
La honestidad siempre es la mejor opción y eso debe reflejarse en los anuncios que creas. Haz fotos originales y con buena luz, escribe una descripción clara y lo más detallada posible, y sé sincero y preciso sobre cualquier defecto. Recuerda que los compradores pueden informar de cualquier problema que experimenten con su artículo tras recibirlo, así que siempre es mejor ser completamente honesto sobre el artículo, incluyendo su origen, estado, calidad, color, tamaño y defectos.
Actualiza tus anuncios
Mantén tus anuncios actualizados. Tal vez tus mocasines de Prada, que antes estaban sin usar, han pasado a estar en muy buen estado. Si tienes en cuenta todas las fiestas a las que últimamente ha acudido contigo, quizás debas bajar el precio de tu bolso de Céline. Recuerda 🔍 actualizar tus anuncios siempre que sea necesario y conserva tus artículos con cuidado para que estén listos para viajar hacia su nuevo hogar que cuanto se vendan.
¡Vende solo aquello que puedas enviar!
Es fácil olvidar que un artículo que ya has vendido en otro sitio (o que prefieres conservar) sigue publicado en Vestiaire. Esto significa que si alguien lo compra, con la esperanza de recibirlo, acabará decepcionado. ¿Sabías que las ventas canceladas afectan negativamente a tu estatus de vendedor? ¡Ahorra el disgusto a esa persona y protege tu reputación 🔍 eliminando los artículos que ya no están disponibles en tan solo un clic!
¡No te preocupes! Nosotros te ayudamos. Cuando los artículos hayan estado online durante 60 días o más, te pediremos que confirmes su disponibilidad. En unos cuantos clics y en menos de un minuto actualizarás tus anuncios.
¿Necesitas un descanso? Nosotros nos ocupamos de todo.
Tanto si te regalas un fin de semana de relax como dos semanas al sol, puedes activar el 🔍 Modo Vacaciones en un solo clic. Mientras el Modo Vacaciones esté activo, tus artículos seguirán siendo visibles. Los compradores pueden seguir haciendo clic en el ❤️, pero no podrán comprarlos hasta que vuelvas. De este modo, evitarás vender artículos que no están disponibles para su envío. ¡Así de fácil!
¿Se ha vendido? ¡Envíalo!
La mayoría de los artículos que se venden en Vestiaire Collective deben enviarse en un plazo de 7 días o la venta se cancelará de forma automática así que, ¡no te duermas en los laureles! Los vendedores que envían los pedidos rápidamente consiguen mejorar su estatus de vendedor, lo que significa que podrás ganar un distintivo de vendedor y tener más visibilidad en tus artículos.
Recuerda que si has realizado una venta con la opción Envío Directo, enviarás el artículo directamente al comprador. Cuida el embalaje y no dudes en añadir una simpática nota para el comprador en el paquete: ¡le alegrarás el día a alguien!
Comunícate
El 🔍 chat Comprador-Vendedor permite a los potenciales compradores solicitar más información sobre un artículo que les ha llamado la atención de forma rápida y fácil. Las respuestas rápidas pueden ser sinónimo de ventas rápidas, así que intenta responder a los mensajes velozmente derrochando el encanto que te caracteriza. Eso sí, no olvides nunca 🔍 las normas del chat Comprador-Vendedor.
¿Qué pasa si se incumplen las normas?
En el caso de incumplir las normas detalladas anteriormente, cualquier ventaja o privilegio asociado a tu cuenta puede ser retirado, en cualquier momento, de forma temporal o permanente.
Si necesitas informarnos sobre cualquier comportamiento inaceptable en la plataforma puedes ponerte en 🔍 contacto con nosotros o 🔍 denunciar a un usuario directamente a través del chat del comprador-vendedor.