Por ley, tenemos una política de devolución de 14 días para todos los Vendedores Profesionales.
Para el Envío Directo
Si has realizado una venta con Envío Directo y el comprador decide devolver el artículo en un plazo de 14 días, recibirás el artículo directamente a tu dirección de origen.
Para el envío con Autentificación
Si has realizado una venta con autentificación y el comprador decide devolver el artículo en un plazo de 14 días, este se enviará de nuevo a Vestiaire Collective para verificar que está en las mismas condiciones. A continuación, lo almacenaremos de forma segura y te ayudaremos a volver a poner el artículo en venta y volver a venderlo.
Aranceles aduaneros por artículos devueltos a un vendedor B2C
Según nuestros términos y condiciones (artículo 10.4), si un comprador que se encuentra fuera de tu territorio aduanero compra un artículo y decide devolverlo, nosotros nos encargaremos de los gastos de envío.
Por defecto, cuando se devuelve un artículo desde un país que no se encuentra en tu territorio aduanero, este se envía al almacén más cercano al comprador, vuelve a publicarse en tu cuenta con una nueva referencia y se almacena siguiendo nuestros procedimientos habituales.
Si quieres que te devolvamos el artículo, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y pagar cualquier gasto adicional directamente a la empresa de transporte, incluidos los aranceles aduaneros. Como las direcciones de los almacenes de exportación e importación son distintas, se considera que la devolución es un nuevo envío saliente y por ello se aplican aranceles aduaneros.
Esta política se aplica, sin excepciones, a todos los vendedores profesionales de la plataforma.