El chat entre comprador y vendedor permite que compradores y vendedores se pongan en contacto directamente en Vestiaire Collective. Solo tienes que hacer clic en el botón de la burbuja de chat de cualquier artículo elegible para empezar a chatear.
Cómo usar el chat entre comprador y vendedor como comprador
- Haz preguntas sobre la disponibilidad o la calidad de un artículo rápidamente para obtener respuestas más rápidas.
- Habla sobre las ofertas con el vendedor antes de hacerlas.
- Ponte en contacto directamente con el vendedor en cualquier momento de la venta.
Cómo usar el chat entre comprador y vendedor como vendedor
- Disfruta de negociaciones más fluidas y conversaciones directas con compradores potenciales.
- Reduce las ofertas demasiado bajas, acelera los tiempos de respuesta y ofrece tranquilidad a los compradores, lo que repercute positivamente en tu estado de vendedor.
- Accede fácilmente a todos los mensajes a través de tu centro de notificaciones para poder responder rápidamente y mantener las ventas en marcha.
Normas de la comunidad
El cumplimiento de nuestras normas del chat es obligatorio para garantizar un espacio seguro y acogedor para todos los miembros de la comunidad. Los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos:
Compartir información personal
Datos financieros, direcciones particulares, números de teléfono o identificadores de redes sociales.
Eludir la plataforma
Fomentar transacciones fuera de la plataforma, compartir datos de contacto para comunicarse fuera de la aplicación o compartir enlaces web.
Contenido inapropiado o abusivo
Comentarios discriminatorios, racistas, de odio o sexualmente explícitos, insultos o incitación a la violencia.
Spam y acoso
Enviar mensajes repetitivos e insistentes o solicitudes no deseadas.
Vestiaire Collective está incluido en todas las conversaciones de nuestra plataforma y puede supervisarlas para detectar fraudes, garantizar la seguridad y evaluar la calidad del servicio. Puedes consultar nuestra 🔍Política de privacidad completa para obtener más información.
Sanciones
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la eliminación de tus mensajes, la suspensión de las funciones del chat o la expulsión permanente del chat.
Bloqueo temporal
Si incumples nuestras Condiciones de uso mientras utilizas el chat entre comprador y vendedor, recibirás un bloqueo inicial de 24 horas.
Bloqueo permanente
Incumplir las normas por segunda vez puede dar lugar a un bloqueo permanente de la función de chat.
Para obtener más información sobre las suspensiones, consulta nuestra guía sobre 🔍¿Por qué me han bloqueado del chat entre compradores y vendedores?.
Qué hacer en caso de contenido abusivo
Si un miembro de la comunidad no respeta nuestras normas del chat o se comporta de forma inapropiada (incluidos el envío de spam, la solicitud de datos personales o financieros o el uso de lenguaje abusivo):
Denunciar a un miembro
- Abre la ventana del chat con ese miembro.
- Haz clic en el botón Denunciar o toca los tres puntos (...) en la esquina superior derecha.
- Envía tu denuncia.
Nuestro equipo revisará tu denuncia, normalmente en un plazo de 24 horas.
¿Por qué no puedo enviar mensajes a alguien en el chat entre compradores y vendedores?
Suspensión de la plataforma
Es posible que Vestiaire Collective haya bloqueado al miembro para que no pueda utilizar el chat entre comprador y vendedor por incumplir las normas de buena conducta.
Has bloqueado al miembro
Ya has bloqueado a este miembro en el chat entre compradores y vendedores. Si quieres volver a ponerte en contacto con él, solo tienes que hacer clic en el botón Desbloquear de la ventana del chat.
El miembro te ha bloqueado
- Si un miembro considera que ha recibido spam, insultos o acoso, tiene la opción de bloquear directamente a otro miembro. Una vez bloqueados, ninguno de los dos podrá enviarse mensajes.
- Que un usuario concreto te bloquee no significa que no puedas utilizar el chat con otros miembros.
- Asegúrate de seguir atentamente nuestras Condiciones de uso para evitar nuevos bloqueos; un comportamiento inaceptable reiterado puede dar lugar a la revocación de tu membresía.