Si has comprado un artículo de un país diferente al tuyo, el servicio de mensajería puede ponerse en contacto contigo para confirmar cierta información. Este proceso lo lleva a cabo la empresa de mensajería y, lamentablemente, está fuera de nuestro control.
En estos casos, es posible que tengas que proporcionar uno de los siguientes documentos:
- Prueba de identidad
- Justificante de compra, por ejemplo, una captura de pantalla del extracto bancario donde se muestre el débito
- Cualquier otro documento específico de acuerdo con los requisitos del país al que se envía el paquete
Si eliges otro intermediario deberás pagar tasas adicionales y Vestiaire Collective dejará de estar involucrado en el proceso aduanero.
💡A tener en cuenta: la solución más rápida y fácil es dejar que DHL se encargue de lidiar con el despacho aduanero.
Importante: tu pedido será liberado para ser entregado una vez que los controles aduaneros hayan sido completados por DHL o el intermediario que elijas.