Si la verificación de tu identidad falló, comprueba lo siguiente:
- El documento de identidad elegido es una identificación oficial: pasaporte, permiso de conducir o DNI
- El documento está en vigor y no ha caducado
- El documento sea claro y legible
- La foto del documento es a color
- Las cuatro esquinas del documento son visibles
- El tamaño del archivo no exceda los 4MB
- El tipo de archivo sea .jpg, .jpeg, .png o .pdf
- Tu nombre y fecha de nacimiento coincidan con los que se muestran en la cuenta
Para actualizar estos detalles (nombre, fecha de nacimiento y dirección), vaya a Cuenta > Recibir pago > Información personal > Editar.
Recibirá un correo electrónico de confirmación o una notificación push una vez que sus actualizaciones se hayan procesado.
Para una guía paso a paso sobre cómo verificar tu identidad en la app o desde la web, haz 🔍 clic aquí.
Este vídeo ha sido facilitado por Hyperwallet. Vestiaire Collective no se hace responsable de su contenido.