Si quieres verificar tu información, tanto en la app como en la web, solo necesitas un par de fotos claras y unos cuantos clics para completar el proceso. Para saber por qué necesitas verificar tu identidad, 🔍 haz clic aquí.

A continuación encontrarás una guía paso a paso para verificar tu identidad. Antes de empezar, asegúrate de que el documento de identificación elegido cumpla con los siguientes requisitos. Si no es así, podríamos pedirte que nos proporciones tu DNI más tarde.

Para que el procedimiento de confirmación de tu identidad sea satisfactorio, asegúrate de que:

• El documento de identidad elegido debe ser una identificación oficial: pasaporte, permiso de conducir o DNI
• El anverso y el reverso son necesarios, excepto para los pasaportes
• El nombre que figura en el documento debe coincidir exactamente con el nombre del beneficiario
• El documento debe estar en vigor y ser válido (comprueba que no ha caducado)
• Las cuatro esquinas son visibles
• El documento debe ser a color
• La imagen del documento debe ser legible y de buena calidad
• El tamaño del archivo debe ser de entre 400KB y 4MB
• El formato del archivo puede ser .pdf, .jpg o .png

Para verificar tu documento

Primero, accede a tu cuenta:

En la web: Yo → Mi cuenta → Recibe tu pago→ Verificar mi identidad

En la app: Yo → Información → Pagos → Verificar mi identidad

Rellena toda la información solicitada.

Haz clic en Siguiente

Ahora sube una prueba de identidad.

💡 A tener en cuenta: tras enviar tu documento de identidad podremos tardar hasta 3 días laborables en procesarlo.

¿Necesitas verificar la información de tu empresa? 🔍 Haz clic aquí.

Este vídeo ha sido facilitado por Hyperwallet. Vestiaire Collective no se hace responsable de su contenido.

Verificar tu dirección

Como parte del proceso de verificación es posible que se te solicite un justificante de domicilio.

Deberás presentar una fotografía a color, clara y legible, de uno de los documentos que elijas de la siguiente lista, fechado en los últimos 12 meses.

• Facturas (servicio de teléfono e internet, seguro médico, gas, agua, electricidad, etc.)
• Informes financieros
• Cartas o informes del seguro
• Nóminas
• Cualquier otro documento o carta emitida por el gobierno

No aceptamos:

• Recibos/facturas de compra
• Documentos incompletos

Ten en cuenta que:

• El documento debe mostrar tu nombre completo y la dirección registrada en tu cuenta
• El documento no puede tener más de 12 meses de antigüedad y debe ser totalmente legible
• El documento debe mostrar el logo o el pie de página del emisor
• Un número de apartado de correos no es una dirección admisible para ser verificada
• El tamaño del archivo debe ser de entre 30KB y 4MB
• El formato del archivo debe ser .pdf, .jpg o .png
• Los datos que figuran en los documentos deben coincidir exactamente con la información introducida durante el proceso de verificación y estar en formato pdf, .jpg o .png.