La confianza es nuestra prioridad y, por ello, la autentificación es crucial. En Vestiaire Collective vamos más allá de los procesos típicos de autentificación para lograr total precisión en la detección de falsificaciones.

Cada artículo puesto en venta en Vestiaire Collective se somete a un control de precisión. Además, se comprueba la autenticidad de determinadas marcas de alto riesgo, antes de publicarlo en la plataforma.

Cuando se realiza un pedido con Envío con Autentificación, el vendedor envía el artículo a uno de nuestros centros internacionales para su autentificación física y controles de calidad exhaustivos.

Si vendes con autentificación, estos son los pasos a seguir y los plazos

Crear un anuncio

Tienes una guía sobre cómo crear un anuncio perfecto para tu artículo, haz 🔍 clic aquí.

Incluye cualquier información complementaria. Si tienes una prueba de autenticidad, facilita el comprobante de compra, la factura o el recibo (son los únicos documentos que certificarán la autenticidad del artículo), el certificado de autenticidad o cualquier otra documentación que nos ayude a confirmar el origen del artículo. Si el artículo ha sido modificado por la marca, se ruega aportar una prueba.

Si no dispones de una prueba de autenticidad, facilite más detalles sobre el origen del producto: lugar, año, comprado en Vestiaire Collective, punto de venta, etc...

La información facilitada no garantiza la autenticidad del artículo, pero nos ayudará a tomar una decisión.

Nuestro equipo revisa y publica los anuncios en un plazo de 48 horas. Una vez que el anuncio se apruebe, se notificará por email y a través de la app.

¿Artículo vendido? Envíalo a Vestiaire Collective en 7 días.

Cuando vendas un artículo, se te notificará a través de la app y por email. Si Vestiaire Collective te ha proporcionado una etiqueta de envío, deberás enviar el artículo en 7 días. Si no envías el artículo en ese plazo, la venta se cancelará y se reembolsará al comprador.

Descubre cómo imprimir tu etiqueta de envío prepagada 🔍 aquí. Si quieres saber cómo preparar tu artículo para el envío, haz 🔍 clic aquí . Deberíamos recibir tu artículo entre 2 y 7 días después del envío.

Recepción, revisión y envío del artículo

Cuando el artículo llegue a nuestro almacén, nuestros equipos de expertos lo comprobarán, aprobarán, empaquetarán y enviarán al comprador en un máximo de 2 días laborables.

Puede que tardemos unos días más durante los periodos de mayor actividad del año.

Si nuestros expertos detectan un defecto o verifican que el artículo no se ajusta a las fotos o descripción proporcionada, en cuanto a autenticidad o conformidad, la venta podría ser cancelada. Para evitar la cancelación, recomendamos seguir las normas de nuestro 🔍 catálogo.

Si un artículo no supera el proceso de autentificación porque no cumple con los requisitos de esta categoría, te enviaremos por correo electrónico un informe con todos los detalles. Podrás acceder a este informe cuando quieras desde la cronología de tu compra o venta.

En el informe encontrarás un minucioso análisis de nuestra revisión y de nuestras conclusiones."

Importante: se ruega no incluir ningún líquido en la descripción o fotografías de un anuncio ni en los paquetes enviados. Cualquier líquido que se incluya está totalmente prohibido.

¿Quiere saber más sobre nuestro proceso de autentificación? Clic 🔍 aquí.

Pago

Los pagos se realizan en un plazo de 24 horas (excluyendo sábados, domingos y días festivos) desde el momento en que Vestiaire Collective envía el artículo al comprador. El pago debería verse reflejado en tu cuenta en 5 días laborables, dependiendo del método de pago seleccionado. Para obtener más información sobre cuándo se recibirá el pago, haz 🔍 clic aquí.