Si te ausentas o pierdes la entrega de tu artículo, el transportista se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. Dependiendo del transportista podrás:

• Recoger el paquete en tu oficina de correos más cercana o en un punto de recogida durante los próximos 10-15 días
• Acordar una nueva fecha para la entrega en la que el transportista pueda entregarte tu artículo
• Elegir una nueva dirección de entrega o punto de recogida

Entrega con Envío Directo

Si después de varios intentos de entrega el transportista no puede entregar el paquete, el artículo será devuelto al vendedor.

Entrega con autentificación

En casos excepcionales, si el transportista no encuentra tu domicilio, el paquete se nos devuelve a nosotros. En cuanto lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo para que pongas al día tu dirección. Cuando lo hagas, se reenviará automáticamente el pedido.

Para ello, accede a tu cuenta:

Desde la aplicación: Yo → Mi cuenta → Mi dirección y teléfono → Mi dirección de envío

En el sitio web: Mi cuenta → Datos → Direcciones de envío

Entonces nuestro equipo volverá a solicitar el envío del pedido. Se te informará de ello
y recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

¿Tu dirección es correcta?

Si la dirección es correcta y no necesitas hacer ningún cambio, ponte en contacto con nosotros para gestionar el envío de tu pedido y saber lo que ha ocurrido y cómo solucionarlo.

Consecuencias de la imposibilidad de entregar los productos

En caso de imposibilidad de entrega de su Producto, por ejemplo, si la dirección facilitada es incorrecta o el paquete es devuelto por no aceptación, deberá recibir un correo electrónico. En ese caso, su producto permanecerá en nuestro almacén durante un mes. Si no actualiza la dirección o no reclama su pedido en el plazo de un mes mencionado anteriormente, el producto será puesto en venta en su cuenta.