Las comprobaciones de control de calidad garantizan la precisión de la descripción del anuncio de un artículo. Se realizan después de que el artículo se haya enviado a Vestiaire Collective y haya sido aprobado por nuestros expertos en autenticación.
Durante el control de calidad, revisamos cuidadosamente el artículo para asegurarnos de que coincide exactamente con el anuncio y cumple las expectativas del comprador.
Estados
🟢 Coincide con el anuncio
🔴 Difiere considerablemente del anuncio
🟠 Difiere del anuncio, pero sigue siendo aceptable
Consultar la guía de condiciones
Definiciones
• Embalaje : Materiales utilizados durante el envío y la manipulación. Nos aseguramos de que todo el embalaje coincida con el anuncio, incluidas las cajas específicas de la marca, el envoltorio protector y cualquier accesorio o documento.
Nota: Durante el control de calidad, retiraremos el embalaje de otras marcas y lo sustituiremos por una bolsa guardapolvo de Vestiaire Collective.
Ten en cuenta que nuestros expertos pueden tener que retirar y desechar ciertos materiales de embalaje protector para poder realizar inspecciones exhaustivas. Esto incluye pegatinas de plástico en los herrajes, materiales de relleno (periódicos, plástico de burbujas, trozos de tela), líquidos, maquillaje, alimentos, efectos personales y embalajes dañados. Los elementos protectores originales se conservan y se vuelven a colocar siempre que sea posible.
• Marca (etiqueta, sello, etc.) : Marcas identificativas, etiquetas o logotipos que indican la marca. Verificamos que el artículo coincide con la marca especificada en el anuncio.
• Modelo : Versión específica. Comprobamos que el número o nombre del modelo coincide con los detalles del anuncio.
• Color/Estampado : Tono de color y diseño. Confirmamos que coincide con el anuncio, prestando atención a cualquier variación de color que no se haya capturado correctamente en las fotos.
• Talla/Dimensiones : Medidas físicas o talla indicada. Medimos el artículo y comprobamos las etiquetas de talla para asegurarnos de que coincide con las especificaciones proporcionadas.
• Composición del material : Verificamos que el material especificado en el anuncio coincide con el artículo real, ya sea cuero, tela, metal, etc.
• Asas/Correas : Partes utilizadas para transportar o sujetar el artículo. Inspeccionamos el diseño, el material y la longitud para asegurarnos de que son coherentes con el anuncio.
• Esquinas : Bordes o ángulos que suelen ser puntos de desgaste. Comprobamos el diseño, el desgaste y cualquier característica distintiva que deba coincidir con el anuncio.
• Solapa: Pieza que normalmente se pliega para cerrar el artículo. Examinamos su tamaño, forma y funcionalidad para asegurarnos de que corresponden con la descripción.
• Cierres/Partes metálicas (broche, cremallera, hebilla, bisagra, etc.) :Componentes que mantienen unidas las partes. Inspeccionamos su tipo, funcionalidad y estado para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Bolsillos: Compartimentos o secciones para guardar objetos. Verificamos que el número, el tamaño y la ubicación coinciden con el anuncio.
• Forro: Material que recubre el interior. Comprobamos el material y el diseño para asegurarnos de que coinciden con la descripción.
• Costuras: Método de confección que une las piezas. Inspeccionamos el patrón, el color y la calidad para comprobar que coinciden con el anuncio.
• Número de serie/Sello Números o marcas identificativos únicos para la autenticidad y el seguimiento. Verificamos que coinciden con el anuncio.
• Exterior: Superficie exterior y apariencia general. Comparamos el artículo con las fotos del anuncio para asegurarnos de que coinciden.
• Bordes de la prenda (puño, cuello, dobladillo, etc.) Bordes de las prendas de vestir. Inspeccionamos el estilo y el estado para confirmar que coinciden con el anuncio.
• Costuras de unión Líneas en las que se cosen dos piezas de tela o material. Comprobamos su ubicación, calidad y coherencia con el anuncio.
• Cierres/Partes metálicas (cremallera, botón, broche, gancho, hebilla, etc.) Compartimentos o secciones para guardar objetos. Verificamos que el número, el tamaño y la ubicación de los bolsillos coinciden con el anuncio.
• Par a juego (talla y modelo) Para artículos que se venden por pares, como zapatos o guantes. Nos aseguramos de que ambos artículos coinciden en talla y modelo según el anuncio.
• Tacón: Parte trasera de un zapato que sostiene el talón. Lo inspeccionamos para comprobar que la altura, la forma y el estado coinciden con el anuncio.
• Puntera/Asiento/Contrafuerte: Diferentes partes de un zapato. La puntera es la parte delantera, el asiento es la zona que sostiene el talón y el contrafuerte es lo que sostiene el talón por detrás. Comprobamos todas estas zonas para verificar que el diseño y el estado coinciden con lo descrito en el anuncio.
• Plantilla/Suela: Partes interior y exterior del zapato. Examinamos tanto la plantilla como la suela para comprobar el material, el diseño y el estado, y asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Cremallera/Cordones: Componentes utilizados para abrochar el zapato. Verificamos que son del tipo, la longitud y el color correctos según el anuncio.
• Contrastes/Sellos: Marcas que indican la pureza, el fabricante y la autenticidad. Comprobamos que coinciden con el anuncio.
• Piedras preciosas/Piedras ornamentales: Piedras decorativas engastadas en un artículo. Verificamos el tipo, el tamaño y la colocación para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Engaste: Método utilizado para fijar las piedras preciosas en su lugar. Lo inspeccionamos para asegurarnos de que es seguro y coincide con el anuncio.
• Cierre: Mecanismo utilizado para sujetar el artículo durante su uso, como un broche o un gancho. Nos aseguramos de que funciona y coincide con el anuncio.
• Peso: Cuánto pesa el artículo. Pesamos el artículo para verificar que coincide con las especificaciones proporcionadas en el anuncio.
• Movimiento/Mecanismo: Funcionamiento interno de los artículos mecánicos, como los relojes. Comprobamos que son del tipo correcto y funcionan según lo descrito.
• Caja/Tapa trasera: Carcasa exterior y cubierta trasera de los relojes. Inspeccionamos el material, el diseño y cualquier inscripción para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Bisel: Anillo que rodea la esfera de un reloj. Examinamos el diseño, el material y el estado para asegurarnos de que refleja el anuncio.
• Esfera: Parte frontal de un reloj. Comprobamos el color, el diseño y las marcas para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Cristal: Cubierta transparente sobre la esfera de un reloj. Verificamos que es del tipo correcto y que no presenta arañazos ni daños, tal como se describe en el anuncio.
• Corona: Perilla de un reloj para ajustar la hora. Inspeccionamos el diseño, la funcionalidad y el estado para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Correa: Banda de un reloj. Examinamos el material, el diseño y la longitud para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Cierre: Mecanismo de cierre de un reloj o una pulsera. Comprobamos el tipo, la funcionalidad y el estado según lo descrito en el anuncio.
• Asas: Puntos donde la correa se une a la caja del reloj. Inspeccionamos el diseño y el estado para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Número de serie: Números identificativos únicos para la autenticidad y el seguimiento. Verificamos que coincide con el que aparece en el anuncio.
• Interior/Exterior: Apariencia general. Comprobamos el estado general para asegurarnos de que coincide con el anuncio.
• Puntos de desgaste/uso: Zonas habituales de un artículo que muestran signos de uso o desgaste. Inspeccionamos estos puntos para asegurarnos de que cualquier desgaste está incluido en el anuncio.
• Elementos extraíbles/adicionales: Partes que se pueden desmontar o elementos adicionales que vienen con el artículo, como correas extraíbles y eslabones adicionales. Verificamos que los elementos presentes coinciden con el anuncio.
• Documentos relacionados: Cualquier documento asociado, como certificados de autenticidad, manuales o tarjetas de garantía. Nos aseguramos de que los documentos relacionados estén incluidos y coincidan con el anuncio.
• Información adicional que puedes encontrar al final del informe:
Accesorios: Todos los accesorios complementarios incluidos con el artículo, tal como se describe en el anuncio
Acondicionado: Cuidado menor de cortesía proporcionado por nuestros expertos durante la inspección (por ejemplo, una limpieza rápida de los herrajes metálicos y las superficies de cuero para eliminar el polvo superficial o las marcas leves).
Si el artículo no cumple nuestras normas del catálogo, cancelaremos inmediatamente el pedido, emitiremos un reembolso completo al comprador, enviaremos un informe de control de calidad y devolveremos el artículo al vendedor.
Si nuestros expertos determinan que un artículo no coincide con su descripción o sus imágenes, enviaremos un informe de control de calidad al vendedor y al comprador, en el que se detallarán las discrepancias. El comprador dispone de 72 horas para confirmar el pedido o solicitar un reembolso completo. Cancelaremos automáticamente el pedido si no responde en un plazo de 72 horas.