El proceso de control de calidad garantiza la precisión de la descripción de un artículo. Este se lleva a cabo después de que un artículo haya sido enviado a Vestiaire Collective y aprobado por nuestros expertos en autentificación.
Durante el control de calidad, revisamos cuidadosamente el artículo para asegurarnos de que coincida con precisión con el anuncio y cumpla con las expectativas del comprador.
Estados
🟢 Coincide con el anuncio
🔴 Hay muchísimas diferencias con respecto al anuncio
🟠 Hay diferencias con respecto al anuncio, pero sigue siendo aceptable
Definiciones
• Embalaje : Materiales utilizados durante el envío o el transporte. Nos aseguramos de que todo el empaquetado coincide con el anuncio: cajas propias de la marca, envoltorio protector y cualquier otro tipo de accesorio o documentación.
Nota: Durante el control de calidad, los embalajes de marcas competidoras se retirarán y se reemplazarán por una funda protectora de Vestiaire Collective.
Tenga en cuenta que nuestros expertos pueden necesitar retirar y desechar ciertos materiales de embalaje protector para poder realizar inspecciones exhaustivas. Esto puede incluir pegatinas de plástico en los herrajes, materiales de relleno (periódicos, plástico de burbujas, trozos de tela), líquidos, maquillaje, productos alimenticios, efectos personales y embalajes dañados. Los elementos protectores originales se conservan y se vuelven a aplicar siempre que sea posible.
• Marca (etiqueta, sello, etc.) : Marcas, etiquetas o logotipos identificativos que indiquen de qué marca se trata. Comprobamos que el artículo coincide con la marca indicada en el anuncio.
• Modelo : Versión concreta. Comprobamos que el número o el nombre del modelo coincide con la información proporcionada en el anuncio.
• Color/estampado : Tono de color y diseño. Confirmamos que coincide con el anuncio, prestando atención a cualquier diferencia de color que pueda no haberse capturado con precisión en las fotografías.
• Talla/dimensiones : Medidas físicas o talla que aparece en la etiqueta. Medimos el artículo y comprobamos las etiquetas de la talla para asegurarnos de que coincide con la descripción proporcionada.
• Material : Composición. Verificamos que el material que se indica en la descripción del anuncio coincide con el artículo: piel, tejido, metal..
• Asas/correas : Piezas utilizadas para transportar o amarrar el artículo. Revisamos el diseño, el material y la longitud para comprobar que coinciden con el anuncio.
• Esquinas : Bordes o ángulos que suelen ser zonas que se desgastan. Comprobamos el diseño, el desgaste y cualquier característica distintiva que deba coincidir con el anuncio.
• Solapa : Pieza que suele plegarse para cerrar el artículo. Examinamos el tamaño, la forma y su funcionalidad para asegurarnos de que coinciden con la descripción.
• Cierres/piezas metálicas (broche, cremallera, hebilla, bisagra, etc.) : Piezas que unen las distintas partes del artículo. Revisamos el tipo, la funcionalidad y su estado para garantizar que todo coincide con el anuncio.
• Bolsillos : Compartimentos o secciones para guardar artículos. Verificamos que el número, el tamaño y la localización coinciden con el anuncio.
• Forro : Material que recubre el interior. Comprobamos el material y el diseño para asegurarnos de que coinciden con la descripción.
• Costuras : Método de costura que une las piezas. Revisamos el patrón, el color y la calidad para comprobar que coinciden con el anuncio.
• Número de serie/sello : Números o marcas de identificación únicas utilizadas para rastrear el artículo y que indican su autenticidad. Comprobamos que coinciden con el anuncio.
• Exterior : Superficie exterior y apariencia general. Comparamos con las fotos del anuncio para asegurarnos de que coinciden.
• Bordes de la prenda (puños, cuello, dobladillo, etc.) : Bordes de las prendas de vestir. Revisamos el estilo y su estado para confirmar que coinciden con el anuncio.
• Costuras : Líneas en las que se unen dos piezas de tela o material. Comprobamos su localización, calidad y coherencia con el anuncio.
• Cierres/piezas metálicas (cremallera, botón, broche, gancho, hebilla, etc.) : Compartimentos o secciones para guardar artículos. Comprobamos que el número, el tamaño y la localización de los bolsillos coinciden con el anuncio.
• Par a juego (talla y modelo) : En el caso de artículos que se venden por pares, como zapatos o guantes, nos aseguramos de que ambos artículos coinciden
•Talón : Parte trasera de un zapato que sostiene el talón. Lo examinamos para ver su altura, forma y estado para confirmar que todo coincide con el anuncio.
• Puntera/asiento/counter : Distintas partes de un zapato. La puntera es la parte delantera, el asiento es la zona que sostiene el talón y el contrafuerte es lo que sostiene el talón desde atrás. Revisamos todas estas partes para comprobar que su diseño y estado coinciden con la descripción del anuncio.
• Suela interna/suela externa : Partes del interior y exterior del zapato. Examinamos tanto la plantilla como la suela revisando el material, el diseño y su estado para confirmar que coinciden con el anuncio.
• Cremallera/cordones : Piezas utilizadas para atar el zapato. Verificamos que el tipo, la longitud y el color coinciden con lo expuesto en el anuncio.
• Distintivos y sellos : Marcas que indiquen la pureza, el fabricante y su autenticidad. Comprobamos que coinciden con el anuncio.
• Piedras preciosas/piedras decorativas : Piedras decorativas engastadas en un artículo. Verificamos el tipo, el tamaño y su localización para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Engaste : Método utilizado para fijar las piedras preciosas. Lo revisamos para garantizar que es seguro y que coincide con el anuncio.
• Cierre : Mecanismo utilizado para abrocharlo durante su uso, como un broche o un gancho. Nos aseguramos de que es funcional y que coincide con el anuncio.
• Peso : Cuánto pesa el artículo. Pesamos el artículo para comprobar que coincide con las características indicadas en el anuncio.
• Movimiento/mecanismo : Funcionamiento interno de artículos mecánicos, como relojes. Comprobamos que son del tipo correcto y que funcionan como se describe.
• Funda/parte trasera de la funda : Carcasa exterior y tapa trasera de relojes. Revisamos el material, el diseño y las inscripciones para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Bisel : Anillo que rodea la esfera de un reloj. Examinamos el diseño, el material y su estado para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Esfera : Esfera de un reloj. Comprobamos el color, el diseño y los marcadores para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Cristal : Cubierta transparente que cubre la esfera de un reloj. Verificamos que es del tipo correcto y que no tiene daños ni arañazos para que coincida con el anuncio.
• Corona : La perilla de un reloj que se utiliza para ajustar la hora. Revisamos el diseño, la funcionalidad y su estado para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Pulsera : Correa de un reloj. Revisamos el material, el diseño y la longitud para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Cierre : Mecanismo de cierre de un reloj o pulsera. Comprobamos que el tipo, la funcionalidad y su estado coinciden con lo que se describe en el anuncio.
• Asa : Zona donde la correa se fija a la caja del reloj. Examinamos el diseño y su estado para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Número de serie : Números de identificación únicos para llevar a cabo el seguimiento y comprobar su autenticidad. Verificamos que todo coincide con lo que aparece en el anuncio.
• Interior/exterior : Apariencia general. Comprobamos su estado general para asegurarnos de que coincide con el anuncio.
• Puntos de uso/desgaste : Zonas comunes de un artículo que muestran signos de uso o desgaste. Revisamos estos puntos para asegurarnos de que todos los signos de desgaste se mencionan en el anuncio.
• Piezas extraíbles/adicionales : Piezas que se pueden separar o elementos adicionales que vienen con el artículo, como correas que pueden quitarse y más eslabones. Comprobamos qué piezas están presentes según el anuncio.
• Documentos relacionados : Cualquier documentación asociada, como certificados de autenticidad, manuales o tarjetas de garantía. Nos aseguramos de que los documentos relacionados están incluidos y coinciden con el anuncio.
• Olor de almacenamiento: Un olor persistente resultante del almacenamiento en un espacio cerrado e insuficientemente ventilado.
Si el artículo no respeta nuestras normas del catálogo,, cancelaremos inmediatamente el pedido, emitiremos un reembolso completo al comprador, enviaremos un informe de control de calidad y devolveremos el artículo al vendedor.
Si nuestros expertos encuentran que un artículo no cumple con su descripción o imágenes, enviaremos un informe de control de calidad al vendedor y al comprador, detallando las discrepancias. El comprador tiene 72 horas para confirmar el pedido o solicitar un reembolso completo. Cancelaremos automáticamente el pedido si no responde dentro de las 72 horas.