Para cubrir el coste de servicios fundamentales como la atención al cliente y la autentificación digital, se aplica una tasa de servicio al comprador en cada pedido que realiza:
¿Qué me ofrece la tasa de servicio para el comprador?
- Entrega garantizada : El artículo se entregará de forma segura o te devolvemos el dinero.
- Revisión digital : El anuncio es revisado en detalle por nuestros expertos, para que puedas comprar en total confianza.
- Autentificación física : Si el Envío Directo no está disponible para tu compra, nuestros expertos revisarán físicamente el artículo sin coste adicional.
- Volver a poner en venta gratis : ¿Ha cambiado de opinión sobre un artículo? Vuelve a ponerlo a la venta en tu cuenta en un plazo de 72 horas después de recibirlo, sin pagar tasas de venta.
- Atención al cliente permanente : Chatea con nuestros agentes de atención al cliente o envíanos un email para recibir asistencia.
¿Cuánto cuesta la tasa de servicio para el comprador?
Para artículos vendidos en EUR o en cualquier otra divisa nacional de la UE (SEK, DKK, PLN):
Si el artículo lo vende un vendedor particular o profesional, la tasa de servicio al comprador será del 10% del precio del artículo.
Si el artículo lo vende otro tipo de vendedor con estatus especial, la tasa se reducirá al 7%.
Para artículos vendidos en otra divisa:
Si el artículo lo vende un vendedor particular o profesional, la comisión tasa de servicio al comprador será del 20% del precio del artículo.
Si el artículo lo vende otro tipo de vendedor con estatus especial, la comisión tasa de servicio se reducirá al 15%.
Como parte de esta tarifa de servicio al comprador, nos encargaremos de todos los trámites relacionados con su pedido, desde las autoridades aduaneras hasta el envío internacional.
La tarifa de servicio al comprador se mostrará en los detalles del precio del artículo y en el momento de pagar.