Allgemeine Geschäftsbedingungen für, „Verkäufer“
Letzte Aktualisierung: 2. Mai 2024
HINWEIS: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Verkäufer“ unterliegen Aktualisierungen hinsichtlich der "Verkaufsgebühren " (Artikel 9).
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für die Verkäufer, die die Website zum Verkauf von Produkten nutzen.
Die Vestiaire Collective SA ist eine Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Sitz in 53, rue de Châteaudun, 75009 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter Nr. 517 465 225. Die Vestiaire Collective SA ist Eigentümerin der Website http://www.vestiairecollective.com (und der damit verbundenen Websites) und der für Smartphones verfügbaren Vestiaire-Collective-Applikationen (zusammen als „Website“ bezeichnet).
Vestiaire Collective bietet auf ihrer Website eine Reihe von Diensten an, die von Vestiaire Collective betrieben und verwaltet werden. Diese Dienste ermöglichen es den Nutzern der Website (die „Nutzer“), gebrauchte Modeware (die „Produkte“) zu kaufen und zu verkaufen und sind unmittelbar auf der Website verfügbar. In Ausnahmefällen bietet Vestiaire Collective Produkte im eigenen Namen zum Verkauf an. In diesem Fall werden diese Produkte auf der Website als von Vestiaire Collective verkauft gekennzeichnet.
Die Gesellschaft, mit der Sie für die Erbringung von Dienstleistungen einen Vertrag abschließen, richtet sich nach Ihrem Wohnsitzstaat. Es handelt sich um:
- die Vestiaire Collective SA, wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in anderen Ländern oder Gebieten außerhalb des amerikanischen Wirtschaftsraums oder der Region Asien-Pazifik haben (siehe unten);
- die Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, DE 19801, wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika, in Kanada oder in einem anderen Land oder Gebiet des amerikanischen Wirtschaftsraums (Nord-, Mittel- und Südamerika) haben;
- die Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 9, Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Singapur, Hongkong, China, Südkorea, Japan, Australien oder in einem anderen Land oder Gebiet der Region Asien-Pazifik haben.
Diese Gesellschaften werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzeln und zusammen als „Vestiaire Collective“, „wir“, „uns“, „unser“, usw. bezeichnet.
Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von Vestiaire Collective und dem Nutzer gemeinsam vereinbart wurden. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den im FAQ-Bereich der Website enthaltenen Informationen sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.
Diese AGB werden gegebenenfalls durch die Bedingungen für Abonnements der Consignment Service, sowie jedes andere hier erwähnte Dokument. Innerhalb ihres Anwendungsbereichs werden diese zusätzlichen Vertragsbedingungen als rechtsverbindlicher Bestandteil dieser AGB behandelt.
Für die Nutzung der Dienste von Vestiaire Collective durch die Verkäufer gelten ferner die allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal (Hyperwallet), dem von Vestiaire Collective beauftragten Zahlungsanbieter für die Zahlungsvorgänge der Verkäufer. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen können über folgenden Link abgerufen werden: https://www.paylution.com/hw2web/consumer/page/legalAgreement.xhtml
Wir empfehlen Ihnen auch, die Datenschutzerklärung & Cookies von Vestiaire Collective zu lesen.
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AGB für Verkäufe auf der Website
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1. Die Rolle und Verantwortlichkeit von Vestiaire Collective
Die Nutzer erkennen hiermit an, dass Vestiaire Collective vorbehaltlich anderweitiger Bestimmungen bezüglich der auf der Website angebotenen Produkte nur als Vermittlungsplattform zwischen den Nutzern fungiert. Insoweit ist Vestiaire Collective, außer im Falle besonderer Umstände, nicht Wiederverkäufer der Produkte und wird zu keinem Zeitpunkt Eigentümer der Produkte. Jeder Nutzer handelt jederzeit für und in seinem eigenen Namen und niemals als Agent oder Vertreter von Vestiaire Collective. Vestiaire Collective ist nicht Partei des Kaufvertrages zwischen dem „Käufer“ und dem „Verkäufer“ und lehnt hiermit die Haftung für einen solchen Vertrag oder für dessen Folgen ab.
Jede gegebenenfalls von Vestiaire Collective durchgeführte Qualitätskontrolle bezieht sich lediglich darauf, ob das Produkt des Verkäufers mit seiner Beschreibung auf der vom Verkäufer erstellten Produktseite übereinstimmt. Von Vestiaire Collective veranlasste und von seinen Subunternehmern erfüllte Lieferungen bedeuten nicht, dass Vestiaire Collective Partei des Vertrages zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ist.
Mit Ausnahme von Beschwerden wegen verspäteter Lieferung oder wegen Nichtlieferung von Produkten, die Vestiaire Collective angelastet werden können, ist es Sache des Verkäufers, auf alle Ansprüche oder Beschwerden in Bezug auf die Produkte, die er online beworben hat, ihre Beschreibung und die Kommentare eines Nutzers über die Produktseite und/oder den Versand und die Lieferung der Produkte durch den Verkäufer zu reagieren (unabhängig davon, ob diese Lieferung im Rahmen des Verkaufs, des Austauschs oder der Rückgabe der Produkte stattgefunden hat). Alle Ansprüche oder Beschwerden dieser Art werden an den Verkäufer verwiesen, der allein für den Umgang mit diesen verantwortlich ist.
2. Electronic Wallets
Vestiaire Collective erinnert die Verkäufer daran, dass der Electronic Wallet nicht mehr erhältlich ist.
3. Verkauf von Produkten
3.1 Vollmacht
Im Rahmen der von Vestiaire Collective erbrachten Dienstleistung als Online-Vermittler erteilt der Verkäufer Vestiaire Collective hiermit die Vollmacht, Folgendes zu tun:
- die Produktseite, die ein Angebot zum Verkauf eines Produkts darstellt, einschließlich aller vom Verkäufer eingestellten Inhalte auf der Website zu veröffentlichen und gegebenenfalls Änderungen an den Fotos des Produkts vorzunehmen, die jedoch nicht über das Entfernen des Hintergrunds hinausgehen dürfen;
- die vom Käufer aufgegebene Bestellung für und im Namen des Verkäufers anzunehmen;
- ein separates Konto in den Büchern von Vestiaire Collective für und im Namen des Verkäufers zu eröffnen und den Preis des Produkts auf diesem Konto gutzuschreiben; und
- Gelder, die Käufer im Rahmen der Transaktion zahlen, zu empfangen und an den Verkäufer abzüglich der Verkaufsgebühr sowie anderer zwischen den Parteien ausstehender Beträge zu überweisen, so wie es in Artikel 9 und 10.3 dieser AGB vorgesehen ist.
3.2 Erstellung und Änderung der Produktseite
3.2.1 Erstellung der Produktseite
Für jedes Produkt, das der Nutzer zum Verkauf anbieten möchte, muss eine Produktseite erstellt werden. Der Verkäufer muss auf der Produktseite genaue Angaben zu den Eigenschaften des Produkts machen und den Preis des Produkts nennen. Der Mindestpreis für ein Produkt muss zwölf (12€) Euro sein (oder äquivalent in landesüblicher Währung).
Die Angaben zu den Eigenschaften des Produkts auf der Produktseite, insbesondere zum Zustand des Produkts, müssen mit den Angaben des Verkäufers gegenüber Vestiaire Collective vor der Verifizierung durch Vestiaire Collective übereinstimmen.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte müssen für eine Bestellung durch Käufer verfügbar sein, solange die Produktseite auf der Website erscheint. Ein Verkäufer kann ein zum Verkauf angebotenes Produkt, das noch nicht verkauft worden ist, jederzeit von der Website entfernen, indem er die Produktseite löscht.
Der Verkäufer verpflichtet sich, über die Eigenschaften des Produkts, seine Marke und jede fehlerhafte Verarbeitung, Beschädigung oder Abnutzung oder andere Eigenschaft des Produkts, die ein Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs dieses Produkts vernünftigerweise wissen wollen würde, umfassende, ehrliche und genaue Angaben zu machen. Dem Verkäufer ist es untersagt, geänderte Darstellungen des Produkts zu veröffentlichen. Sollte ein Produkt vor dem Verkauf sichtbar verändert worden sein (Modifizierung, Personalisierung, etc.), ist der Verkäufer verpflichtet, dies auf der Produktseite ausdrücklich anzugeben.
Vestiaire Collective ist berechtigt, die Veröffentlichung einer Produktseite eines Verkäufers auf der Website freizugeben oder abzulehnen, um die Einheitlichkeit der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte zu gewährleisten. Wenn die Veröffentlichung der Produktseite freigegeben wird, sendet Vestiaire Collective dem Verkäufer eine E-Mail über den Preis und benennt die Verkaufsgebühr, die vom Preis abgezogen wird.
3.2.2 Ändern einer Produktseite
Verkäufer können in dem dafür vorgesehenen Bereich Kommentare hinzufügen. Sie können auch nach der Veröffentlichung der Produktseite auf der Website zusätzliche Fotos von Produkten hinzufügen. Jedes hinzugefügte Bild muss durch Vestiaire Collective freigegeben werden.
Diese Änderungen an der Produktseite sind nicht bei laufenden Transaktionen möglich (namentlich nicht, nachdem ein Käufer eine Bestellung für das Produkt aufgegeben hat).
Ein Verkäufer kann den Preis eines Produkts senken. Die Verkaufsgebühren von Vestiaire Collective werden in diesem Fall gemäß der in Artikel 9 enthaltenen Tabelle der Verkaufsgebühren angepasst. Der vorherige Preis kann auf der Produktseite durchgestrichen erscheinen.
Vestiaire Collective kann den Verkäufern Preissenkungen bei ihren Produkten vorschlagen, um sie an die Preise anderer vergleichbarer Produkte auf der Website oder an marktübliche Preise anzupassen. Die Verkäufer verpflichten sich, die Preise ihrer Produkte in gutem Glauben mit Vestiaire Collective zu evaluieren. Jede Preisänderung durch Vestiaire Collective wird erst mit der Annahme durch den Verkäufer wirksam.
Während des Verkaufsprozesses hat der Verkäufer volle Transparenz über den Preis und die entsprechende Verkaufsgebühren. Verkäufer müssen jedes Mal bestätigen, dass sie den Preis und die Verkaufsgebühren von Vestiaire Collective akzeptieren, bevor sie ihre Produkte auf der Website zum Verkauf anbieten oder den Preis eines Produkts senken.
4. Die “Angebot machen”-Funktion
Die Funktion "Angebot machen" ermöglicht es Käufern, den Preis des Produkts vertraulich auszuhandeln, indem sie ein Angebot an den Verkäufer senden, der es entweder annehmen oder ablehnen oder dem Käufer ein Gegenangebot unterbreiten kann.
Der im Rahmen eines Angebots vorgeschlagene Preis darf weder weniger als 70% des Produktpreises, noch mehr als der Produktpreis betragen.
5. Möglichkeiten für Vestiaire Collective, die Produkte direkt zu erwerben
Vestiaire Collective kann nach Bewertung des Produktdatenblattes und Verhandlungen mit dem Verkäufer über den Preis in Ausnahmefällen anbieten, das Produkt des Verkäufers direkt zu erwerben.
6. Überprüfung der Konformität der Produkte
Vestiaire Collective überprüft die Übereinstimmung der Produkte mit den Angaben des Verkäufers, wenn Vestiaire Collective für die Lieferung der von den Käufern gekauften Produkte selbst verantwortlich ist. Soweit Vestiaire Collective im Rahmen dieser Prüfung feststellt, dass das Produkt nicht mit der vom Verkäufer erstellten Produktseite übereinstimmt (z.B. bezüglich des beschriebenen Zustands des Produkts), wird Vestiaire Collective nach Ermessen des Käufers entweder (i) mit dem Verkäufer und dem Käufer verhandeln, um eine Preissenkung zu erreichen oder (ii) die Transaktion stornieren und dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten.
Sollte die Transaktion storniert werden und sollte der Verkäufer sein Produkt zurückerhalten wollen, berechnet Vestiaire Collective dem Verkäufer eine feste Gebühr von fünfzehn (€15) Euro (oder äquivalent in landesüblicher Währung) pro nicht übereinstimmendem und/oder gefälschtem Artikel. Die Gebühr entspricht den Mindestbearbeitungskosten (Kosten für den Versand des Produkts an Vestiaire Collective und für die Entfernung des Hintergrunds von den Fotos sowie für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer). Der Verkäufer ist berechtigt, nachzuweisen, dass Vestiaire Collective kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
7. Folgen bei Unmöglichkeit der Lieferung von Produkten
7.1 Beim Versand durch Vestiaire Collective
Kann ein nicht konformes Produkt nicht an den Verkäufer zurückgesandt werden, z.B. weil die vom Verkäufer angegebene Adresse nicht richtig ist oder das zurückgesandte Paket vom Empfänger nicht angenommen wurde, wird der Verkäufer des Produktes per E-Mail benachrichtigt. Ab dieser Benachrichtigung wird das Produkt bei Vestiaire Collective einen (1) Monat lang aufbewahrt. Wird es in diesem einmonatigen Zeitraum bei Vestiaire Collective nicht zurückverlangt oder wird Vestiaire Collective keine andere Adresse mitgeteilt, wird es wieder auf dem Konto des Nutzers gelistet. Wurde das Produkt binnen sechs (6) Monaten nicht verkauft, geht es in das Eigentum von Vestiaire Collective über.
Wenn der Verkäufer sein Produkt zurückerhalten möchte, müssen sie dies beim Kundendienst von Vestiaire Collective beantragen und eine Überweisung in Höhe von fünfzehn (€15) Euro (oder dem Gegenwert in Landeswährung), die den nicht komprimierbaren Behandlungskosten entspricht. Nach Erhalt der Zahlung sendet Vestiaire Collective das Produkt innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen an den Verkäufer zurück.
Wir empfehlen dem Verkäufer, seinen Scheck per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder mittels eines gleichwertigen Nachweises dafür, dass er der Post übergeben wurde, an Vestiaire Collective zu senden. Vestiaire Collective haftet nicht bei Verlust eines Schecks während der Übersendung.
7.2 Beim Versand durch den Verkäufer
Soweit die Lieferung eines Produktes an den Käufer unmöglich ist, z.B. wegen einer falsch angegebenen Adresse falsch oder falls das Paket aufgrund der Nichtannahme durch den Käufer zurückgeschickt wird, ist das Paket an den Verkäufer gemäß den Bedingungen des von diesem ausgewählten Spediteurs zurückzuschicken.
8. Pflichten des Verkäufers
Der Verkäufer verpflichtet sich, nur Produkte zu verkaufen, deren alleiniger Eigentümer er ist, es sei denn er tritt im Falle eines Kommissionsverkaufes von gebrauchten Produkten im Namen des Eigentümers der Produkte auf. Der Verkäufer verpflichtet sich, dafür Sorge zu tragen, dass von ihm veröffentlichte Produktseiten und von ihm angebotene Produkte auf der Website in keiner Weise gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen.
Der Verkäufer gewährleistet, (i) dass die Herkunft, der Zustand und die Eigenschaften des auf der Website angebotenen Produkts mit der Beschreibung des Produkts auf der entsprechenden Produktseite übereinstimmen und, (ii) dass das zum Verkauf angebotene Produkt nicht gefälscht ist.
Auf Verlangen von Vestiaire Collective müssen Verkäufer unverzüglich alle Dokumente zur Verfügung stellen, die ihr Eigentum an den zum Verkauf angebotenen Produkten und/oder den Ursprung dieser Produkte nachweisen. Vestiaire Collective ist berechtigt, das Profil und/oder die Produktseite eines Verkäufers zu löschen, der Vestiaire Collective nicht den Nachweis über seine Eigentumsrechte an den zum Verkauf angebotenen Produkten und/oder über die Herkunft der Produkte erbringt. Dem Verkäufer stehen keine Schadensersatzansprüche zu, wenn Vestiaire Collective die Daten aus den vorgenannten Gründen löscht, es sei denn der Verlust oder Schaden ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Vestiaire Collective zurückzuführen.
Der Verkäufer ist alleine für den Verkauf eines Produkts verantwortlich. Der Verkäufer verpflichtet sich, keine Produkte zu verkaufen, deren Verkauf verboten ist oder gegen geltende Gesetze und Vorschriften und/oder die Rechte Dritter verstoßen würde.
Der Verkäufer verpflichtet sich insbesondere, keine Prototypen (Kleidung oder Accessoires, die vor der Serienproduktion hergestellt werden) oder Uniformen (Kleidung oder Accessoires, die zur Verwendung durch die Mitarbeiter bestimmter Marken bestimmt sind) oder Produkte zu verkaufen, die für den "Verkauf an Mitarbeiter" oder "Presseverkauf" vorgesehen waren und deren Weiterverkauf nicht gestattet ist, wobei Vestiaire Collective nicht in der Lage sein wird, zu prüfen, ob ein solches Verbot anwendbar ist.
Sollte Vestiaire Collective herausfinden, dass solche Produkte auf der Website zum Verkauf angeboten werden, können die Produktseiten der betroffenen Produkte und/oder die Profile ihrer Verkäufer unverzüglich gelöscht werden. Verkäufer haben in diesem Fall – vorbehaltlich der Haftungsbeschränkung in Artikel 12 – keine Schadensersatzansprüche gegen Vestiaire Collective.
Sobald die Produktseite eines Verkäufers online ist, muss der Verkäufer regelmäßig auf sein Konto zugreifen, um eine Bestandsaufnahme aller ausstehenden Transaktionen vorzunehmen und diese zu überwachen. Sollte der Verkäufer über einen längeren Zeitraum nicht in der Lage sein, auf sein Konto zuzugreifen und es zu überwachen, muss er potenzielle Käufer über eine Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verkäuferpflichten informieren, indem er auf die Schaltfläche "Ich fahre in den Urlaub" direkt auf der Produktseite des betreffenden Produkts klickt. Verkäufer können den Verkauf nach ihrer Rückkehr fortsetzen, indem sie auf die grüne Schaltfläche "Zurück aus dem Urlaub" klicken.
9. Verkaufsgebühren
Die von Vestiaire Collective angebotenen Dienstleistungen werden durch eine Provision und Bearbeitungsgebühren (zusammen die "Verkaufsgebühren") vergütet, die Vestiaire Collective von dem durch den Käufer gezahlten Kaufpreises des Produkts abzieht und einbehält.
Die Verkaufsgebühren sind wie folgt gestaffelt*:
*Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, jederzeit (mit oder ohne Benachrichtigung des Verkaufsgebühren) für ein bestimmtes Produkt, für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum und insbesondere zu Werbezwecken die Verkäufergebühren unter den in der obigen Tabelle aufgeführten Tarifen festzusetzen.
Die Verkaufsgebühren entsprechen dem von den Käufern für die jeweilige Transaktion an Vestiaire Collective als Gegenleistung für die Vermittlungsleistungen von Vestiaire Collective zwischen Verkäufern und Käufern sowie gegebenenfalls für die Überprüfung und den Versand der Produkte bezahlten Betrag. Die Verkaufsgebühren sind in dem auf der Website angegebenen Verkaufspreis des Produkts enthalten.
Bitte beachten Sie, dass die Änderung von Verkaufsgebühren (z.B. durch die Einführung einer neuen Skala für die Berechnung von Verkaufsgebühren) keine Ansprüche auf Rückerstattungen für zuvor abgeschlossene Transaktionen begründet (z.B., im Falle einer Differenz zwischen den zuvor gezahlten Verkaufsgebühren und der geänderten Verkaufsgebühren).
Bei Artikeln, die über den Consignment Service, zum Verkauf angeboten werden, beachten Sie bitte die Consignment Service von Vestiaire Collective. Soweit ein Produkt über den „Standard-Dienst“ und anschließend über den „Consignment Service“ zum Verkauf angeboten wird, gelten die Nutzungsbedingungen des „Consignment Service“.
10. Verkäufe von Produkten und Zahlungen an den Verkäufer
10.1 Überprüfung der Bestellung
Dem Verkäufer ist bewusst, dass Informationen über Bestellungen von Käufern von unserem Partner für Betrugsbekämpfung automatisch verarbeitet werden. Die automatisierte Datenverarbeitung dient der Verhinderung von Kreditkartenbetrug.
Unser Partner für Betrugsbekämpfung und/oder die Einheit "Risks" von Vestiaire Collective kann auch telefonisch, per E-Mail oder per Post mit dem Käufer Überprüfungen durchführen, um die Bestellung vor dem Versand des Produkts zu bestätigen. Diese Überprüfungen können auch eine Anfrage nach zusätzlichen Beweismitteln beinhalten.
Im Anschluss an eine Überprüfung kann Vestiaire Collective eine Bestellung auch nach Bestätigung der Bestellung stornieren, wenn die vom Käufer gemachten Angaben vorsätzlich falsch und/oder betrügerisch sind. In diesem Fall wird der Käufer per E-Mail über die Maßnahmen von Vestiaire Collective informiert. Vestiaire Collective wird das Produkt wieder im Account des Verkäufers zum Verkauf anbieten.
10.2 Versand und Lieferung der Produkte
10.2.1 Produkte, die direkt vom Verkäufer an den Käufer versandt werden
Verkäufer können Produkte direkt an die Käufer liefern, unter bestimmten Bedingungen, im Abschnitt FAQ auf der Website, indem Sie hier klicken .
Der Direktversand ist nach dem Ermessen des Käufers möglich.
Verkäufer erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn ihr Produkt verkauft wird, in der sie darüber informiert werden, dass das Produkt zur Überprüfung ihrer Übereinstimmung mit der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite an den Käufer gesendet werden muss. Die E-Mail enthält einen vorfrankierten Portobeleg, mit dem der Verkäufer das Produkt kostenlos an den Käufer senden kann.
Dieser frankierte Portobeleg gilt nur für Verkäufer, die ihren Wohnsitz in Frankreich oder Monaco (via Colissimo), im Vereinigten Königreich oder Deutschland (via DHL) oder in Österreich, Belgien, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, Dänemark, Italien, Spanien, Finnland, Irland oder Schweden (via Fedex) haben.
Verkäufer müssen Nachweise für jedes an den Käufer versandte Paket sichern.
Verkäufer müssen sich bemühen, verkaufte Produkte über die ihnen zugeordneten Spediteure (nach Ausdruck des vorfrankierten Portobelegs) innerhalb von sieben (7) Werktagen. Es darf kein anderer Gegenstand als die Produkte und das mit ihnen verkaufte Zubehör, insbesondere keine Werbung oder sonstiges Marketing, beigefügt werden. Verschickt der Verkäufer das Produkt nicht spätestens sieben (7) Tage nach dem Verkauf, ist Vestiaire Collective berechtigt, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall wird dem Käufer der von ihm bezahlte Preis erstattet und das Produkt auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurückgeschickt.
Vestiaire Collective haftet gegenüber dem Verkäufer nicht im Falle von Schäden an einem Produkt oder im Falle des Verlusts eines Produkts während des Transports zum Käufer, wenn das Paket ohne den vorfrankierten Portobeleg versandt wird.
Um die Produkte während des Transports zu den Käufern optimal zu versichern, können die Verkäufer auf eigene Initiative und Kosten eine Versicherung abschließen, die den Verlust oder die Beschädigung eines Produkts während des Transports abdeckt. In diesem Fall sollten die Verkäufer den von Vestiaire Collective versandten und vorfrankierten Portobeleg nicht verwenden.
In jedem Fall sind die Verkäufer für die Einhaltung der Lieferfristen verantwortlich, die den Käufern während des Bestellvorgangs zur Kenntnis gebracht wurden.
10.2.2 Produkte, die über Vestiaire Collective versandt werden
Ein Verkäufer erhält eine Benachrichtigung per E-Mail über den Verkauf seines Produkts, in der er darüber informiert wird, dass das Produkt an Vestiaire Collective gesendet werden muss, um die Übereinstimmung mit seiner Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite zu überprüfen. Die E-Mail enthält einen vorfrankierten Portobeleg, mit das Produkt kostenlos an Vestiaire Collective gesendet werden kann.
Dieser vorfrankierte Portobeleg gilt nur für Verkäufer, die in einem der folgenden Länderansässig hier klicken :
Verkäufer, die ihren Wohnsitz in anderen als den oben genannten Ländern oder in den französischen Überseeprovinzen ("DOM-TOM") haben, müssen alle Kosten für den Versand, die Bearbeitung und die Versicherung ihres Produkts tragen, bis sie die Konformitätsprüfstelle von Vestiaire Collective erreichen.
Verkäufer müssen Nachweise für jedes an Vestiaire Collective versandte Paket sichern.
Verkäufer müssen sich bemühen, verkaufte Produkte über die ihnen zugeordneten Spediteure (nach Ausdruck des vorfrankierten Portobelegs) innerhalb von sieben (7) Werktage. Es darf kein anderer Gegenstand als die Produkte und das mit ihnen verkaufte Zubehör, insbesondere keine Werbung oder sonstiges Marketing, beigefügt werden. Sofern das Produkt nicht von den zuständigen Behörden oder vom Eigentümer der betroffenen Marke beschlagnahmt wird, teilt Vestiaire Collective dem Verkäufer mit, dass es nach Ablauf von sechs (6) Monaten vernichtet wird, es sei denn, der Verkäufer verlangt, dass es zur Durchführung einer zweiten Echtheitsprüfung an ihn zurückgeschickt wird.
Vestiaire Collective haftet gegenüber dem Verkäufer nicht im Falle von Schäden an einem Produkt oder im Falle des Verlusts eines Produkts während des Transports zu Vestiaire Collective, wenn das Paket ohne den vorfrankierten Portobeleg versandt wird.
Bis zum Erhalt der Produkte haftet Vestiaire Collective nicht für Schäden oder Verluste der Produkte. Im Falle des Verlusts oder der Beschädigung eines Produkts durch den vom Verkäufer zur Versendung an Vestiaire Collective beauftragten Spediteur steht dem Verkäufer nur die Entschädigung zu, die ihm vom Spediteur angeboten wird.
Die Verkäufer können auf eigene Initiative und Kosten eine Versicherung abschließen, um die Produkte während des Transports zu Vestiaire Collective optimal zu versichern, die den Verlust oder die Beschädigung eines Produkts während des Transports abdeckt. In diesem Fall sollten die Verkäufer den von Vestiaire Collective versandten und vorfrankierten Portobeleg nicht verwenden.
Sollte Vestiaire Collective das Produkt nicht innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Bestätigung des Verkaufs des Produkts erhalten, ist Vestiaire Collective berechtigt, den Verkauf des betreffenden Produkts zu stornieren und dies dem Käufer mitzuteilen.
10.2.3 Zustand der Produkte nach der Lieferung
Der Verkäufer ist verpflichtet, nur einwandfrei saubere Produkte zu liefern (z.B. müssen Produkte gereinigt und ggf. gebügelt werden).
Bei Lieferungen, die über Vestiaire Collective laufen, ist Vestiaire Collective berechtigt, dem Verkäufer angemessene Kosten für die Reinigung und/oder das Bügeln der Produkte in Rechnung zu stellen und diese Kosten von den Geldern in Abzug zu bringen, die dem Verkäufer von Vestiaire Collective zustehen. Der Verkäufer verpflichtet sich zur Vermeidung von Streitigkeiten, bei der Verpackung der von ihm versandten Produkte besondere Sorgfalt walten zu lassen (z.B. durch die Verwendung von lichtundurchlässigen Umschlägen oder durch eine mit Luftpolsterfolie und elastischen Befestigungen verstärkte Verpackung). Der Verkäufer verpflichtet sich, Nachweise über den Versand eines Pakets für einen Zeitraum von einem (1) Monat nach dem Versanddatum an einem sicheren Ort aufzubewahren.
Beschwert sich ein Käufer im Falle einer Direktlieferung über den schlechten Zustand eines Produkts, wird Vestiaire Collective nach Prüfung der Reklamation des Käufers den Verkäufer gegebenenfalls darüber informieren, dass das Produkt unverzüglich an den Verkäufer zurückgesendet wird.
10.3 Bezahlung des Verkäufers
Die vom Käufer erhaltenen Gelder, abzüglich (i) der Vestiaire Collective zustehenden Verkaufsgebühren, (ii) etwaiger Authentifizierungskosten, (iii) der Transportkosten und (iv) jedweder anderer Geldbeträge, die Vestiaire Collective noch zustehen, wie etwa Reinigungs- und Bügelkosten, sind von Vestiaire Collective vollständig an den Verkäufer zu zahlen, nachdem die Compliance-Abteilung von Vestiaire Collective bestätigt hat, dass das Produkt mit der Produktseite übereinstimmt, oder innerhalb von drei (3) Tagen nach der Bestätigung des Käufers über den Erhalt des Produkts, wenn das Produkt nicht über Vestiaire Collective versandt worden ist.
Im Falle einer Änderung der Verkaufsgebühren sind alle noch anhängigen Angebote zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Provisionstabelle ungültig.
Nach der Lieferung des Produkts an den Käufer muss der Verkäufer jedoch die von Vestiaire Collective für die Transaktion erhaltenen Gelder unverzüglich nach Erhalt einer entsprechenden Aufforderung von Vestiaire Collective zurückerstatten und dem Käufer alle Lieferkosten erstatten, wenn:
(i) sich das Produkt als gefälscht erweist oder ein Produkt verkauft wird, dessen Verkauf verboten ist und dessen Verkauf eine Verletzung der Verpflichtungen des Verkäufers gemäß Artikel 10.5 der AGB darstellt; oder
(ii) der Käufer innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn (14) Kalendertagen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sofern es sich um ein Produkt handelt, das bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft wurde.
Der Verkäufer ist nicht berechtigt, eine Zahlung für vom Käufer oder von Vestiaire Collective wirksam zurückgegebene Produkte zu verlangen, wenn der Verkäufer von Vestiaire Collective im Zusammenhang mit der Transaktion Zahlung erhalten hat.
Der Verkäufer verzichtet hiermit auf alle Ansprüche auf Gelder (insbesondere Zinsen), die durch die vorübergehende Sperrung von Geldbeträgen von Vestiaire Collective im Rahmen der Transaktion entstehen.
Wünscht der Verkäufer, dass ihm zustehende Geldbeträge per Banküberweisung an ihn überweisen werden, erfolgt eine Überweisung auf das vom Verkäufer angegebene Bankkonto. Transfers werden von Vestiaire Collective unter den folgenden Bedingungen durchgeführt: nachdem die Compliance-Abteilung von Vestiaire Collective bestätigt hat, dass das Produkt mit der Produktseite übereinstimmt, oder innerhalb von drei (3) Tagen nach der Bestätigung des Käufers über den Erhalt des Produkts, wenn das Produkt nicht über Vestiaire Collective versandt worden ist. Der Verkäufer ist für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Bankdaten verantwortlich und Vestiaire Collective haftet nicht im Falle eines Fehlers. Wählt der Verkäufer die Zahlung per Überweisung auf sein Bankkonto, können Bankgebühren anfallen, z.B. bei Konten, die in anderen Ländern als Frankreich eröffnet wurden. Der Verkäufer sollte die Bedingungen für solche Transaktionen mit dem jeweiligen Bankinstitut überprüfen.
Im Falle einer Reklamation oder Beschwerde des Käufers ist Vestiaire Collective berechtigt, Zahlungen an den Verkäufer zurückzuhalten, bis die Reklamation oder Beschwerde gelöst ist.
Verkäufer sollten beachten, dass Zahlungen an sie nicht sofort auf dem Bankkonto oder dem PayPal-Konto gutgeschrieben werden, da es zu Verarbeitungs- und Bearbeitungsverzögerungen von etwa fünf (5) Arbeitstage (bei Banken), wobei diese Verzögerungen im Einzelfall unterschiedlich ausfallen und diese Angaben ausschließlich zu Informationszwecken dienen.
Zahlt ein Verkäufer Vestiaire Collective zustehende Gelder nicht, ist Vestiaire Collective nach einer schriftlichen Zahlungsaufforderung an den Verkäufer berechtigt, (i) alle noch fälligen Gelder mit den Geldern, die an diesen Verkäufer zu zahlen sind, aufzurechnen und/oder (ii) alle Produkte, die vom Verkäufer gekauft oder verkauft werden, bis zur vollständigen Zahlung der Gelder zu pfänden und/oder (iii) vorrangig die Gelder aus einer neuen Transaktion mit den noch ausstehenden Geldern aufzurechnen, vorausgesetzt, dass der Verkäufer einen ausstehenden Saldo begleicht, um das neue Produkt, das er kaufen will, erwerben zu können.
Um Zahlungen von Vestiaire Collective auf ihr Bank- oder PayPal-Konto, müssen Verkäufer ihre Bankkontodaten oder PayPal-Kontoinformationen in ihrem Kundenkonto hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass der Familienname und der Vorname des Verkäufers mit dem Bankkontoinhaber übereinstimmen müssen, damit die Überweisung von der betreffenden Bank genehmigt werden kann. Wählt der Verkäufer die Zahlung per Banküberweisung auf sein PayPal-Konto, können PayPal-Gebühren anfallen. Der Verkäufer sollte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal in seinem Land unter folgender URL einsehen: Hier klicken.
Durch die Nutzung der Dienste akzeptiert der Verkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal (Hyperwallet), dem von Vestiaire Collective für die Zahlungstransaktionen der Verkäufer beauftragten Zahlungsanbieter. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier verfügbar: https://www.paylution.com/hw2web/consumer/page/legalAgreement.xhtml.
Währungsregelung bei Vestiaire Collective
Die Verkäufer können den Wert ihrer Produkte auf der Website in ihrer jeweiligen Landeswährung angeben. Zahlungen werden bei Vestiaire Collective in den Währungen durchgeführt, die auf der Website im FAQ-Bereich aufgelistet sind und hier abgefragt werden können.
Die Käufer können die Preise in allen bei Vestiaire Collective akzeptierten Währungen abfragen.
Währungseinstellungen
Die Nutzer können die Einstellungen auf der Website so ändern, dass die Preise in der von ihnen bevorzugten Währung angezeigt werden (weitere Informationen sind im FAQ-Bereich hier verfügbar).
Die Gutscheine
Wurde der für eine Überweisung erforderliche Mindestbetrag aufgrund der von Hyperwallet festgesetzten Schwellenwerte nicht erreicht, erhält der Verkäufer einen Gutschein (die „Gutscheine“), der auf der Website für einen künftigen Kauf in gleicher Höhe genutzt werden kann.
Gutscheine werden per E-Mail (oder sonst wie elektronisch) ausgestellt und können unter folgenden Bedingungen eingelöst werden:
• Gutscheine können nur auf der Website von Vestiaire Collective und nur von Nutzern eingelöst werden, die bei Vestiaire Collective über ein Konto verfügen.
• Gutscheine können nur auf dem bei Vestiaire Collective eröffneten Konto eingelöst werden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, an die sie versandt wurden.
• Gutscheine können nur für den Kauf von Artikeln genutzt werden, die auf den hierfür maßgeblichen Listen stehen, d.h. Artikel, die von unseren Authentifizierungsexperten akzeptiert und nicht von der Website entfernt wurden oder bei denen bei einem Verkauf nicht die Möglichkeit einer Stornierung besteht.
• Gutscheine können nicht übertragen, nicht umgetauscht und nicht erstattet werden. Ihr Wert wird in keinem Fall bar ausbezahlt.
• Vestiaire Collective haftet nicht für verlorene, gestohlene, gelöschte oder ohne Genehmigung des angemeldeten Nutzers verwendete Gutscheine.
• Gutscheine können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Sonderangeboten eingelöst werden.
• Gutscheine gelten ausschließlich für den Kaufpreis des Artikels und nicht für Authentifizierungskosten, Versandkosten, Zölle oder Steuern.
• Sofern nichts anderes angegeben wird, sind Gutscheine nur für eine (1) Nutzung gültig und müssen in dem bei Ausstellung (gegebenenfalls) angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
Vestiaire Collective ist berechtigt, für die Nutzung der Gutscheine bei Vestiaire Collective zusätzlich zu den vorstehenden Bedingungen weitere Bedingungen festzulegen.
Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, ausgegebene Gutscheine zu stornieren oder ein Ablaufdatum festzulegen, u.a.:
• wenn Gutscheine nicht unter genauer Beachtung der Nutzungsbedingungen genutzt werden;
• wenn Vestiaire Collective Grund zur Annahme hat, dass Gutscheine betrügerisch oder missbräuchlich genutzt werden, oder wenn das Konto eines Nutzers aufgrund von Datenschutzvorschriften wegen Inaktivität gelöscht werden muss.
10.4 Verkauf von Produkten, die in den Europäischen Wirtschaftsraum importiert werden
Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, von Verkäufern, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben oder Produkte außerhalb dieses Gebiets zum Verkauf anbieten, alle Dokumente vorlegen zu lassen, die bescheinigen, dass sie die Erlaubnis von Rechteinhabern bezüglich der Produkte innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingeholt haben.
Vestiaire Collective ist berechtigt, jede Transaktion zu stornieren und das Konto des Verkäufers zu sperren, sollte ein Verkäufer diese Dokumente Vestiaire Collective nicht zur Verfügung stellen.
Vestiaire Collective ist berechtigt, dem Verkäufer alle Zölle in Rechnung zu stellen, die beim Versand des Produkts durch den Verkäufer an Vestiaire Collective anfallen.
10.5 Werbung für gefälschte Produkte oder Produkte, deren Verkauf auf der Website verboten ist
Vestiaire Collective ist Unterzeichner der Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet, einem französischen Übereinkommen gegen die Verletzung von geistigen Eigentumsrechten über das Internet. Zu diesem Zweck verpflichtet sich Vestiaire Collective, die in der Charta beschriebenen Verfahren zur Bekämpfung der Verletzung von geistigen Eigentumsrechten sowohl zugunsten der Verbraucher als auch der Rechteinhaber anzuwenden.
Vestiaire Collective unternimmt während der Überprüfung der Produkte alles in ihrer Macht Stehende, um den Verkauf von gefälschten Produkten oder von Produkten, deren Verkauf verboten ist (z.B. Produkte, die gegen die geltenden Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder Rechte Dritter verletzen, wie Prototypen (Kleidung oder Accessoires, die vor der Serienproduktion hergestellt werden), Uniformen (Kleidung oder Accessoires, die zur Verwendung durch die Mitarbeiter bestimmter Marken bestimmt sind) oder Produkte, die sich aus "Verkäufen an Mitarbeiter" oder "Presseverkäufen" ergeben, deren Weiterverkauf von den entsprechenden Modemarken nicht genehmigt worden ist), zu verhindern.
Die Verkäufer gewährleisten, dass die Produkte, die sie zum Verkauf anbieten, nicht gefälscht sind und dass ihr Verkauf nicht verboten ist. Wenn ein Käufer trotz sorgfältiger Überprüfung der Produkte ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt erhält, dessen Verkauf verboten ist, kann der Käufer es an Vestiaire Collective zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wird ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt, dessen Verkauf verboten ist, entdeckt, wird es unverzüglich aus dem Verkehr gezogen und das Konto des Verkäufers kann vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.
Ferner trägt der Verkäufer, der ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt, dessen Verkauf auf der Website verboten ist, zum Verkauf anbietet, das Risiko, dass dieses Produkt von den zuständigen Behörden oder dem Rechteinhaber der betreffenden Marke in Besitz genommen wird, wodurch es beschlagnahmt oder zerstört werden könnte. Der Verkäufer muss das betreffende Produkt auf eigene Gefahr und Kosten abholen.
Sollte das Produkt nicht von den zuständigen Behörden oder dem Eigentümer der betreffenden Marke beschlagnahmt werden, teilt Vestiaire Collective dem Verkäufer mit, dass das Produkt nach sechs (6) Monaten vernichtet wird, es sei denn, der Verkäufer stellt einen Antrag, indem er sich an den Kundendienst von Vestiaire Collective wendet und Informationen vorlegt, die die Echtheit des Produkts belegen (zur Zufriedenheit von Vestiaire Collective).
Sollte ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt, dessen Verkauf verboten ist, dennoch zum Verkauf angeboten oder von den zuständigen Behörden oder der Marke, die die betreffenden geistigen Eigentumsrechte besitzt, oder vom Inhaber der Rechte nachdem es verkauft wurde, beschlagnahmt werden, wird die Transaktion abgebrochen. Der Verkäufer muss Vestiaire Collective dann die Gelder zurückerstatten, die er im Zusammenhang mit dem Verkauf des umstrittenen Produkts erhalten hat und Vestiaire Collective für alle Kosten entschädigen, die Vestiaire Collective und/oder dem Käufer durch die Tätigkeit des Verkäufers entstehen. Der Käufer muss Vestiaire Collective von gegen Vestiaire Collective gerichteten Ansprüchen freistellen.
Wenn der Verkäufer sein Produkt zurückerhalten möchte, müssen sie dies beim Kundendienst von Vestiaire Collective beantragen und eine Überweisung in Höhe von fünfzehn (€15) Euro (oder dem Gegenwert in Landeswährung), die den nicht komprimierbaren Behandlungskosten entspricht. Nach Erhalt der Zahlung sendet Vestiaire Collective das Produkt innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen an den Verkäufer zurück.
Bitte beachten Sie, dass Fälschungen konkrete Sanktionierungen nach sich ziehen können.
Im Falle von Zweifeln über die Echtheit eines Produkts behält sich Vestiaire Collective das Recht vor, vom Verkäufer alle Dokumente anzufordern, die die Echtheit des Produkts belegen und das Konto des Verkäufers zu sperren, bis sie diese Dokumente erhalten hat. Vestiaire Collective ist auch berechtigt, sich mit einem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um die Echtheit eines Produkts zu überprüfen.
11. Übertragung des Eigentums an den Produkten und Gefahrenübergang
Der Verkäufer oder, sollte Vestiaire Collective als Verkäufer ihrer eigenen Produkte fungieren, Vestiaire Collective, behalten sich das Eigentum an den Produkten vor, bis Vestiaire Collective die vollständige Zahlung des Bestellpreises vom Käufer erhalten hat, einschließlich Haupt- und Nebenkosten (Steuern, Authentifizierungskosten, Frachtkosten und alle anderen anfallenden Kosten). Die Übertragung der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung eines Produkts auf den Käufer erfolgt nach Erhalt des Produkts durch den Käufer oder durch einen Dritten, den der Käufer beauftragt hat, in seinem Namen zu handeln. Der Käufer trägt nach Erhalt daher das Risiko im Zusammenhang mit Schäden, die am Produkt nach Erhalt entstehen.
12. Haftungsbeschränkungen
Vorbehaltlich der Bestimmungen im nächsten Absatz dieses Artikels 12 ist die gesetzliche Haftung von Vestiaire Collective auf Schadensersatz wie folgt beschränkt: (i) Vestiaire Collective haftet für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d.h. einer Vertragspflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unerlässlich ist, deren Verletzung den Vertragszweck gefährdet und auf deren Erfüllung der Nutzer regelmäßig vertraut, verursacht wird) nur bis zur Höhe des bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens; und (ii) Vestiaire Collective haftet nicht für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer unwesentlichen Vertragspflicht entstehen.
Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für eine zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere für die Haftung für die Übernahme einer bestimmten Garantie oder für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder auf vorsätzlich oder fahrlässig verursachten Personenschäden beruhen).
Soweit die Haftung von Vestiaire Collective beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Arbeitnehmer und Erfüllungsgehilfen von Vestiaire Collective.
13. Reklamationen und Rückerstattungen
13.1 Nichterhalt oder verspätete Lieferung eines Produkts
Sollte der Käufer die Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Bestellung erhalten, oder, falls Vestiaire Collective eigene Produkte direkt über die Website verkauft, der Käufer die Produkte nicht zu dem bei der Bestellung mitgeteilten Liefertermin erhalten sollte, kann der Käufer die Bestellung stornieren. Voraussetzung ist ferner, dass der Käufer Vestiaire Collective zunächst aufgefordert hat, die Bestellung innerhalb einer angemessenen Frist zuzustellen und dass die Lieferung nicht innerhalb dieser gesetzten Frist erfolgt ist.
Vestiaire Collective erstattet dem Käufer sein Geld innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Datum, an dem Vestiaire Collective die Mitteilung über die Stornierung der Bestellung erhält.
Sollte der Käufer das Produkt erhalten, nachdem er die Bestellung bereits storniert hat, muss er das Produkt an Vestiaire Collective oder, im Falle einer Direktlieferung durch den Verkäufer, an den Verkäufer zurücksenden. Vestiaire Collective verpflichtet sich, den Preis des zurückgegebenen Produkts, die Authentifizierungskosten, die Lieferkosten (im Falle der Rückgabe der Bestellung als Ganzes) und die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Vestiaire Collective innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des vollständigen Produkts im Originalzustand durch Vestiaire Collective zu erstatten. Diese Retouren müssen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in Artikel 13.3.3 erfolgen.
Die Rückerstattung nach einer Stornierung erfolgt auf das Bankkonto, das der Käufer zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat oder auf sein PayPal-Konto, sofern Vestiaire Collective im Einzelfall nicht den Verdacht hat, dass die aufgrund des vollständigen oder teilweisen Nicht-Erhalts bestellter Produkte beantragte Stornierung oder Rückerstattung betrügerisch erfolgte. Im Falle einer teilweisen Stornierung erfolgt die Rückerstattung nur für den stornierten Teil der Bestellung gemäß den vorbenannten Bedingungen.
13.2 Produkte, die nicht mit ihrer Produktseite übereinstimmen
Bitte beachten Sie, dass die Beteiligung von Vestiaire Collective bei Ansprüchen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einem Kauf von einem gewerblichen Händler der Lösung von Streitigkeiten dient und nicht dazu führt, dass Vestiaire Collective zu einer Partei des Kaufvertrags wird.
13.2.1 Befunde während einer von Vestiaire Collective durchgeführten Qualitätskontrolle
Stimmt das Produkt nur teilweise mit der Beschreibung überein, teilt Vestiaire Collective dem Käufer die festgestellten Mängel oder Abweichungen mit. Der Käufer muss sodann innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden mitteilen, ob er (i) mit dem Verkauf einverstanden ist oder (ii) die Transaktion storniert. Storniert der Käufer die Transaktion, erstattet Vestiaire Collective dem Käufer den bezahlten Preis.
Soweit das Produkt, das von der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite abweicht, gefälscht ist oder es sich um ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist, wird Vestiaire Collective den Verkauf stornieren und dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten.
Sollte die Transaktion abgebrochen werden, kann der Käufer eine Rückerstattung erhalten, welche auf das vom Käufer ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgt. Bei einer teilweisen Stornierung wird nur der stornierte Teil der Bestellung gemäß den oben genannten Bedingungen zurückerstattet.
13.2.2 Feststellung von Verstößen nach Erhalt des Produkts durch den Käufer
(i) Bei Produkten, die von nicht-gewerblichen Verkäufern gekauft wurden:
Wenn das Produkt durch Vestiaire Collective versandt wurde:
Sollte der Käufer der Ansicht sein, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss er sich innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden mitteilen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an Vestiaire Collective wenden.
Der Käufer hat auszuführen, in welcher Weise und in welchem Umfang das Produkt nicht mit der Produktseite übereinstimmt und Fotos zur Verfügung zu stellen, die seine Beanstandungen substantiieren.
Erscheint die beanstandete Abweichung des Produkts von der Produktseite auf den ersten Blick auf der Grundlage der Ausführungen des Käufers und der Fotos gerechtfertigt, ermächtigt Vestiaire Collective den Käufer zur Rücksendung des Produkts.
Nach Erhalt des Produkts wird Vestiaire Collective die beanstandete Abweichung überprüfen. Wird die Abweichung bestätigt, erstattet Vestiaire Collective dem Käufer den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt durch eine Gutschrift auf das Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Wird das Produkt als konform erachtet, wird es von Vestiaire Collective behalten und auf der Website wieder auf dem Konto des Verkäufers aufgeführt, es sei denn, der Verkäufer verlangt das Produkt von Vestiaire Collective auf seine Kosten zurück. Möchte der Verkäufer das Produkt von der Website entfernen, veranlasst Vestiaire Collective die Rücksendung an den Verkäufer.
Alle Produkte, die von Käufern aufgrund der Abweichung von der Produktseite zurückgesandt werden, müssen mit der von Vestiaire Collective ursprünglich auf dem Produkt angebrachten Versiegelung (Etikett) zurückgegeben werden.
Sollte der Käufer ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt erhalten haben, dessen Verkauf verboten ist, kann er das Produkt an Vestiaire Collective zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten; dies gilt nicht im Fall eines Betrugs auf Seiten des Käufers.
Wenn der Käufer sich für Direktlieferung des Produktes durch den Verkäufer entscheidet:
Ist der Käufer der Ansicht, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss er sich innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail an Vestiaire Collective wenden.
Der Käufer hat auszuführen, in welcher Weise und in welchem Umfang das Produkt nicht mit der Produktseite übereinstimmt und Fotos zur Verfügung zu stellen, um seine Beanstandungen zu substantiieren.
Erscheint die beanstandete Abweichung des Produkts von der Produktseite auf den ersten Blick auf der Grundlage der Ausführungen des Käufers und der Fotos gerechtfertigt, ermächtigt Vestiaire Collective den Käufer, das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden. Vestiaire Collective nimmt die Rückerstattung an den Käufer nach Bestätigung des Eingangs des Produkts durch den Verkäufer vor. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
(ii) Bei Produkten, die von gewerblichen Verkäufern gekauft wurden:
Ist der Käufer der Ansicht, dass ein Produkt nicht mit seiner Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, hat er das Recht, gegenüber dem gewerblichen Verkäufer via Vestiaire Collective Ansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsregeln geltend zu machen.
Nach einer Reklamation über ein Produkt, das nicht mit seiner Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss der Käufer das Produkt zurücksenden.
Gewerbliche Verkäufer erkennen die vorstehenden Bedingungen an. Sie verpflichten sich, in dem Fall, dass Produkte von einem Käufer retourniert werden, weil sie von der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite abweichen oder weil sie nicht den gesetzlichen Verpflichtungen des gewerblichen Verkäufers entsprechen, die Anwendbarkeit der vorstehenden Regelungen nicht zu verweigern sowie innerhalb angemessenen Zeitrahmens die gebotenen Maßnahmen zu ergreifen.
Ist der Käufer der Ansicht, einen gefälschten Artikel oder ein Produkt erhalten zu haben, dessen Verkauf verboten ist, muss er Vestiaire Collective innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail benachrichtigen und kann das Produkt an Vestiaire Collective zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten; dies gilt nicht im Fall eines Betrugs auf Seiten des Käufers
Vestiaire Collective wird aufgrund der Regelungen dieses Artikels nicht Vertragspartei im Rahmen des Verkaufs zwischen dem Verkäufer und dem Käufer. Vestiaire Collective haftet nicht für eine etwaige Nichterfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Artikel 13 durch einen gewerblichen oder nicht-gewerblichen Verkäufer. Vestiaire Collective haftet insbesondere nicht, falls der Verkäufer seiner Verpflichtung zur Rückerstattung oder zur Zahlung anderer Entschädigungen an den Käufer nicht nachkommt, die im Zusammenhang mit Rücksendungen von Käufern wegen Abweichungen der Produkte von der Produktseite, einer etwaigen Fälschung oder wegen des Verkaufs von Produkten, deren Verkauf verboten ist, zu leisten wären.
13.3 Besondere Bestimmungen für gewerbliche Verkäufer
13.3.1 Status der gewerblichen Verkäufer
Jeder gewerbliche Verkäufer muss sich auf der Website als solcher deklarieren. Vestiaire Collective weist die Verkäufer darauf hin, dass irreführende Geschäftspraktiken strengstens verboten sind.
Bei der Registrierung auf der Website oder auch nachträglich, wenn sich ihr Status nach der Registrierung ändert, müssen gewerbliche Verkäufer Vestiaire Collective ausweisen, dass sie in professioneller Weise handeln. Vestiaire Collective wird die Nutzer dann darüber informieren.
Auf gewerbliche Verkäufer finden die unter obiger Ziffer 9 aufgeführten Standard Verkaufsgebühren keine Anwendung. Gewerbliche Verkäufer profitieren von speziellen Regelungen zu Verkaufsgebühren, die in Ihrem jeweiligen Verkaufsvertrag, Kommisionsvertrag oder Onnline-Vermittlungsvertrag festgelegt sind.
13.3.2 Allgemeine Verpflichtungen gewerblicher Verkäufer
Gewerbliche Verkäufer (einschließlich Vestiaire Collective, wenn sie ihre eigenen Produkte direkt an die Benutzer auf der Website zum Verkauf anbietet) verpflichten sich, ihre gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten an nicht-gewerbliche Käufer zu erfüllen und verpflichten sich insbesondere dazu:
- nichts zu tun oder zu unterlassen, das geeignet wäre, die Käufer in die Irre zu führen, um sie zum Kauf eines Produkts zu bewegen, das sie sonst nicht gekauft hätten;
- das Widerrufsrecht von nicht-gewerblichen Käufern sowie allen anderen Rechten, die den Käufern nach den geltenden Regeln und Vorschriften zustehen, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, zu achten; und
- sicherzustellen, dass jedes zum Verkauf auf der Website angebotene Produkt seiner Beschreibung auf der Produktseite entspricht, von zufriedenstellender Qualität ist und für die vom Verkäufer in der Beschreibung angegebene Verwendung oder für jede Verwendung geeignet ist, für die diese Art von Produkt gewöhnlicher Weise konzipiert ist und, soweit nichts anderes vereinbart ist, frei von jeglichen Mängeln ist, die sich auf das Material, das Design oder die Produktion auswirkt und dies dem Käufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und im Hinblick auf die gesetzliche Gewährleistung bezüglich versteckter Mängel zu gewährleisten.
Darüber hinaus sind gewerbliche Verkäufer dafür verantwortlich, alle erforderlichen Erklärungen gegenüber den zuständigen Behörden abzugeben, um den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. ihren Registrierungspflichten) nachzukommen.
Vestiaire Collective weist die Verkäufer darauf hin, dass Verkäufer, die regelmäßig Artikel verkaufen und/oder eine große Anzahl von Artikeln verkaufen, von den Steuerbehörden oder anderen Behörden als gewerbliche Verkäufer qualifiziert werden können und entsprechenden Verpflichtungen unterliegen können, die für gewerbliche Verkäufer aufgrund der geltenden Vorschriften und dieser AGB gelten. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, alle ihre Verpflichtungen, einschließlich der Abgabe erforderlicher Erklärungen gegenüber den zuständigen Behörden, zu erfüllen, um die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Vestiaire Collective lehnt jegliche Haftung in dieser Hinsicht ab.
Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, von den gewerblichen Verkäufern alle Unterlagen anzufordern, die dem Nachweis ihrer Identität und ihrer Adresse dienen können (z.B. bei französischen Händlern: eine Gründungsurkunde oder ein Personalausweis, eine SIRET-Nummer [Unternehmensregistrierung] oder die SIREN-Nummer (eine französische Bankkontonummer)), um Informationen über die Identität der gewerblichen Verkäufer und ihre Kontaktdaten sowie ihre Identitätsdokumente während des gesamten Bestehens ihres Kontos und für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach Schließung ihres Kontos überprüfen und aufbewahren zu können.
13.3.3 Retouren
Gewerbliche Verkäufer verpflichten sich, wenn ein Produkt von einem Käufer aufgrund von Abweichungen von der Beschreibung auf der Produktseite oder wegen eines Verstoßes gegen diese AGB und/oder die gesetzlichen Verpflichtungen des beteiligten gewerblichen Verkäufers zurückgegeben wird, den Preis des Produkts (und die mit der Bestellung verbundenen Versandkosten) an den Käufer zurückzuerstatten oder, soweit es vernünftigerweise möglich ist und nach dem Ermessen des Käufers Nachbesserungen an dem Produkt vorzunehmen. Der gewerbliche Verkäufer hat jede Art der Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist zu erbringen.
Wenn eine Transaktion storniert wird, weil der Käufer von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht hat oder weil ein Konformitätsmangel an einem Produkt, an gefälschten Produkten oder an Produkten, deren Verkauf verboten ist, festgestellt wurde, und der Verkäufer die Rückgabe des betreffenden Produkts wünscht, muss er Vestiaire Collective innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Datum der Stornierung der Transaktion über das FAQ-Kontaktformular unter folgender Adresse informieren: http://faq.vestiairecollective.com/hc/fr. Der Verkäufer ist dann verpflichtet, Vestiaire Collective eine Pauschale von fünfzehn (€15) Euro (oder dem Gegenwert in Landeswährung) pro gefälschtem und/oder nicht konformem Artikel zu zahlen, die den Mindestbearbeitungskosten entspricht (Kosten im Zusammenhang mit der Zusendung des Produkts an Vestiaire Collective und Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an den Verkäufer), und er muss Vestiaire Collective die Gelder, die er im Rahmen des Verkaufs erhalten hat, sowie gegebenenfalls die im Zusammenhang mit der Bestellung fälligen Transportkosten erstatten. In diesem Fall hat der Verkäufer eine Frist von sechs (6) Monaten, um das Produkt zurückzufordern und die Gebühr von fünfzehn (€15) Euro (oder den Gegenwert in einer anderen Währung zum entsprechenden Umrechnungskurs) für die Rückgabe des Produkts unter Angabe eines konkreten Grundes an Vestiaire Collective zu zahlen. Wird die Gebühr nicht innerhalb dieser Frist gezahlt, erhält Vestiaire Collective automatisch die Erlaubnis, das Produkt mit den für notwendig erachteten Mitteln zu vernichten.
Wird eine Transaktion storniert, weil der Käufer von seinem Recht, den Kauf zu widerrufen, Gebrauch gemacht hat, oder weil das Produkt Mängel aufweist, gefälscht ist oder nicht verkauft werden darf, und verlangt der Verkäufer das Produkt zurück, sind alle mit der Rücksendung verbundenen Gebühren und Steuern bei der Lieferung vom Verkäufer zu tragen.
13.3.4 Informationen über die Annahme und Bearbeitung von Angeboten
Annahmebedingungen
Jede volljährige Person, die ein gültiges Konto bei Vestiaire Collective hat, kann ein Produkt auf der Plattform Vestiaire Collective zum Verkauf anbieten. Der Kontoinhaber kann das Konto entweder gewerblich oder privat betreiben.
Bedingungen für das Entfernen von Angeboten
Ein Verkaufsangebot kann unter Umständen nicht veröffentlicht oder von Vestiaire Collective aus den folgenden Gründen zurückgezogen werden:
- das angebotene Produkt ist ein verbotenes Produkt im Sinne dieses Begriffs in den Nutzungsbedingungen von Vestiaire Collective, da es gegen die öffentliche Moral und die guten Sitten verstößt oder sein Verkauf aufgrund von gesetzlichen, regulatorischen oder vertraglichen Bestimmungen verboten ist. Dies betrifft unter anderem Produkte, die gefälschte Waren im Sinne dieses Begriffs im französischen Gesetzbuch für geistiges Eigentum darstellen oder die unter Verletzung selektiver oder exklusiver Vertriebsnetze verkauft werden;
- die Produktseite des Angebots enthält einen Fehler;
- das Konto des Verkäufers des Produkts wird vorübergehend oder dauerhaft gesperrt, unabhängig vom Grund dafür;
- das beworbene Produkt wurde bereits verkauft.
Klassifizierung der Verkaufsangebote auf den Ergebnisseiten
Standardklassifizierung: Die Angebote werden standardmäßig nach einer Auswahl unserer Redakteurenteams – "unsere Auswahl" – klassifiziert. Die Auswahl berücksichtigt folgende Faktoren: Preis, Kategorie (Männer/Frauen), Produktkategorie (Lederwaren, Accessoires, Bekleidung, Schmuck, Vintage, Kinder, Lifestyle), Darstellung der verschiedenen Marken.
Klassifikation "We love": Die in der Klassifikation "We love" enthaltenen Artikel sind diejenigen, die das Kriterium "fashion relevance" erfüllen. Dieses Kriterium basiert auf den Modetrends, die unsere Redaktionen festlegen. Die Redaktionen wählen die Mode-, Edel- und Luxusartikel aus, um einen Katalog mit den inspirierendsten Stücken zusammenzustellen, die für die Nutzer von besonderem Interesse oder Wert sind.
Personalisierte Klassifizierung: Die Käufer können ein anderes Kriterium wählen, um die Sortierung der zum Verkauf stehenden Angebote nach den folgenden Sortierkriterien zu regeln:
- „aktuellste“, „am wenigsten aktuell“: Die Produkte werden nach dem Erstellungsdatum ihrer Produktseite auf unserer Plattform sortiert.
- „billigste“: Die Produkte werden von am billigsten bis am teuersten sortiert.
- „teuerster“: Die Produkte werden von den teuersten bis zu den billigsten sortiert.
- „am beliebtesten“: Die Produkte werden auf der Grundlage von Modetrends aufgelistet, die unsere Redaktionen festlegen. Die Redaktionen wählen Modeartikel, gehobene Artikel und Luxusartikel aus, um einen Katalog zusammenzustellen, der die inspirierendsten Stücke enthält, die für die Benutzer von besonderem Interesse oder Wert sind.
14. Die Bewertung des/der Verkäufers/Verkäuferin
14.1 Regeln für die automatisierte Bewertung
Die automatisierte Bewertung wird von Vestiaire Collective durchgeführt
Keine Bewertung: Wenn ein Verkauf zum ersten Mal storniert wird, nicht rechtzeitig geliefert wurde oder nicht den Anforderungen entspricht
Keine Bewertung: alle Rücksendungen und Rechtsstreitigkeiten innerhalb von 72 Stunden (Rücksendungen wegen Konformität/Echtheit, Rechtsstreitigkeiten bei Direktversand)
1 Stern: Wenn ein Verkauf zum zweiten Mal entweder storniert, nicht rechtzeitig versandt oder nicht konform ist
1 Stern: alle gefälschten Verkäufe
5 Sterne: Qualitätskontrolle und Authentifizierung bestanden (Standardversand)
5 Sterne: keine Antwort des/der Käufers/Käuferin 10 Tage nach Lieferung (Direktversand)
14.2 Manuelle Bewertung
Sobald diese Funktion verfügbar ist, haben Käufer/innen die Möglichkeit, Verkäufer/innen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen für Direktversand-Transaktionen zu bewerten – zwischen 5 und 12 Tagen nach dem Empfangsdatum des Produkts, wenn innerhalb von 72 Stunden kein Rechtsstreit vom/von der Käufer/in eröffnet wurde. Darüber hinaus haben Käufer/innen die Möglichkeit, Kommentare hinzuzufügen, um ihre Erfahrungen zu verdeutlichen, und einen privaten Kommentar im Käufer/Verkäufer-Chat zu schreiben, um sich zu bedanken oder konstruktives Feedback zu geben, vorbehaltlich der diesbezüglich geltenden Regeln.
Die Bewertung des/der Verkäufers/Verkäuferin wird in verschiedenen Bereichen der Vestiaire Collective Plattform angezeigt: Produktseite, Mitgliederprofilseite, Zeitleiste, Kassenbereich. Alle Verkäufer/innen mit mindestens einem Verkauf ab dem Versanddatum der Mitteilung erhalten ihre erste Bewertung, basierend auf der automatischen Bewertung durch Vestiaire Collective seit dem Versanddatum der Mitteilung.
Mindestens eine Woche vor der Einführung der Funktion auf der Plattform erhalten alle Empfänger/innen der Mitteilung ein Update mit dem Datum der Einführung der Funktion und ihrer ersten Bewertung, basierend auf den automatischen Bewertungsregeln für alle Bestellungen, die zwischen dem Versanddatum der Mitteilung und dem Versanddatum des Updates eingegangen sind. Sie haben die Möglichkeit, sich mit dem Kundendienst von Vestiaire Collective in Verbindung zu setzen, damit diese erste Bewertung bei der Einführung der Funktion nicht erscheint (wobei zu beachten ist, dass die Bewertungen nach der Einführung erscheinen, gemäß den hier und in den entsprechenden FAQ beschriebenen Regeln).
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Sonstige Bestimmungen
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15. Dauer und Gültigkeit
Die Nutzer unterliegen diesen AGB ab dem Zeitpunkt, zu dem sie sie beim Zugriff auf die Website oder bei der Registrierung auf der Website akzeptieren, und bis zur Kündigung ihres Kontos, unabhängig davon, ob sie Transaktionen durchführen oder nicht.
Vestiaire Collective ist berechtigt, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit, ohne Vorankündigung und ohne Rechtfertigungspflicht zu ändern, ohne dass dadurch eine Haftung entsteht. Im Falle einer wesentlichen Änderung einer der Klauseln dieser AGB müssen Nutzer, die die AGB zuvor akzeptiert haben, die neue Version dieser AGB akzeptieren. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website durch den Nutzer und/oder des Erwerbs eines Produkts in Kraft sind, je nach Art der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
16. Unterbrechung des Services und Rücktritt
Im Falle eines Verstoßes gegen eine oder mehrere Klauseln dieser AGB (z.B. bei Nichtzahlung fälliger Beträge innerhalb der vorgegebenen Fristen oder bei einem Verstoß gegen diese AGB), unabhängig davon, ob dies von Vestiaire Collective festgestellt wird oder zu einer berechtigten Beschwerde anderer Nutzer führt, kann Vestiaire Collective den Zugang des Nutzers zu den Diensten von Vestiaire Collective vorübergehend sperren, etwa solange bis die Konfliktsituation behoben ist.
Wenn der Verstoß behoben werden kann, eine solche Behebung aber nicht innerhalb von zwei (2) Kalendertagen nach Bekanntgabe der von Vestiaire Collective festgestellten Unregelmäßigkeiten erfolgt, hat Vestiaire Collective das Recht, den Nutzer dauerhaft vom Zugang zu den Diensten auszuschließen. Dieser unwiderruflichen Entziehung des Zugangs des Nutzers geht eine E-Mail an den betroffenen Nutzer voraus, in der dieser ohne weitere Formalitäten und ungeachtet einer Entschädigung, die Vestiaire Collective für den ihm entstandenen Verlust oder Schaden geltend machen kann, über diese bevorstehende Maßnahme und die Gründe für deren Ergreifen informiert wird.
Darüber hinaus kann Vestiaire Collective die erbrachten Dienstleistungen ohne vorherige Benachrichtigung mit sofortiger Wirkung beenden, wenn das Verhalten des Nutzers eine schwerwiegende Verletzung dieser AGB darstellt, insbesondere durch die Eröffnung mehrerer Konten, die betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln, Betrugsversuche oder jede andere Form von strafbaren Handlungen. Eine solche Maßnahme begründet keinen Anspruch auf Entschädigung durch Vestiaire Collective, andererseits hat Vestiaire Collective selbst das Recht, Ersatz für etwaige Verluste oder Schäden zu verlangen.
Wird einem Nutzer aus in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Gründen der Zugang zu den von Vestiaire Collective angebotenen Diensten dauerhaft nicht gestattet, bleiben die laufenden Bestellungen oder Verkäufe von dieser Sperre unberührt. Dem Nutzer wird in diesem Fall bis zur vollständigen Abwicklung der betroffenen Transaktionen ein beschränkter Zugang zu seinem Konto gewährt.
Sollte Vestiaire Collective Transaktion(en) abbrechen, erhalten Nutzer automatisch eine Rückerstattung (der entsprechende Betrag wird auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte / das Girokonto oder dem PayPal-Konto des Nutzers gutgeschrieben).
17. Beschwerden
Jeder Nutzer, der eine Beschwerde bei Vestiaire Collective bezüglich der Website einreichen möchte, kann hierfür einen Brief an Vestiaire Collective unter der oben genannten Adresse senden oder eine Anfrage über das unter http://faq.vestiairecollective.com verfügbare FAQ-Kontaktformular stellen. Die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer können von den Nutzern nicht für Ansprüche oder Beschwerden über einen anderen Nutzer verwendet werden; sie müssen dazu die im vorstehenden Abschnitt genannten Kontaktmöglichkeiten verwenden.
18. Mediation
Sollte es zu einem Streitfall zwischen einem Nutzer und Vestiaire Collective kommen, empfiehlt Vestiaire Collective, dass Nutzer für eine gütliche Streitbeilegung mit Vestiaire Collective Kontakt aufzunehmen. Vestiaire Collective wird Nutzer insoweit über alternative Schlichtungswege informieren wie z.B. Mediation oder Schiedsverfahren. Vestiaire Collective ist Mitglied der französischen Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), die einen Mediationsdienst für Streitigkeiten im E-commerce-Handel anbietet (E-Commerce Mediation Unit der FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, Frankreich - http://mediateurfevad.fr). Vestiaire Collective ist verpflichtet, den Verhaltenskodex für den E-Commerce und den Versandhandel von FEVAD einzuhalten.
Die Nutzer können diese Dokumente jederzeit unter http://www.fevad.com einsehen.
Die Nutzer können sich darüber hinaus unter folgender Adresse mit der Online-Dispute Resolution Platform der Europäischen Kommission in Verbindung setzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf diese AGB keine Anwendung.
Sollten die Parteien keine gütliche Einigung über ihre Streitigkeiten erzielen, vereinbaren Vestiaire Collective und die Nutzer, diese Streitigkeiten der Zuständigkeit der französischen Gerichte zu unterwerfen. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten vorbehaltlich anderweitiger Bestimmungen, die den Verbrauchern das Recht einräumen, in dem Land, in dem sie wohnen oder ihren Wohnsitz haben, zu klagen oder sich gegen Klagen zu verteidigen und die Bestimmungen entziehen Verbrauchern auch nicht die Schutzmaßnahmen, die zu ihren Gunsten durch geltende Bestimmungen und Vorschriften ihres Wohnsitzlandes vorgesehen sind.