Du denkst darüber nach, uns zu verlassen? Es tut uns leid, dass du gehst!

Wenn du deinen Vestiaire Collective Account schließen möchtest, folge diesen Schritten:

In der App: Gehe zu Ich → Persönliche Informationen → Konto löschen
Auf der Website: Navigiere zu Mein Konto → Konto löschen

Die Löschung Ihres Kontos führt zur Löschung aller darin enthaltenen Daten, mit Ausnahme jedoch der Daten, die Vestiaire Collective verpflichtet ist aufzubewahren, insbesondere aus rechtlichen Gründen, zur Ausübung und Verteidigung seiner Rechte oder aufgrund seines fortbestehenden berechtigten Interesses.

Was passiert, wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen?

Wenn Sie bestätigen, dass Sie Ihr Konto löschen möchten, werden Sie von Ihrem Konto abgemeldet und es wird technisch "deaktiviert", was bedeutet, dass es auf unserer Plattform nicht mehr öffentlich sichtbar ist und Sie sich nicht mehr darin einloggen können. Solange Ihr Konto deaktiviert ist, existieren es und die darin enthaltenen Daten weiterhin in unserem System.

Was sind die nächsten Schritte?

Ihr Konto bleibt 30 Tage lang deaktiviert, bevor es endgültig gelöscht wird (vorbehaltlich zusätzlicher Aufbewahrungsfristen, die wir einhalten müssen - siehe unten).

Warum 30 Tage?

Diese 30-Tage-Frist ermöglicht es Ihnen, Ihre Meinung zu ändern, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren, und gibt uns Zeit, die notwendigen Überprüfungen durchzuführen, um sicherzustellen, dass der Löschung des Kontos keine Hindernisse entgegenstehen.

Welche Hindernisse gibt es bei der Löschung eines Kontos?

Ihr Konto wird in den unten beschriebenen Fällen nicht sofort gelöscht.

• Laufende Transaktion

Vestiaire Collective hat eine laufende Transaktion festgestellt: In diesem Fall wird Ihr Antrag auf Kontolöschung ausgesetzt, bis die Transaktion (Verkauf oder Kauf) vollständig abgeschlossen oder storniert ist. Sobald die Transaktion abgeschlossen oder storniert ist, werden Ihr Konto und seine Daten automatisch gelöscht, ohne dass eine Aktion Ihrerseits erforderlich ist.

• Laufender Streitfall

Vestiaire Collective hat einen laufenden Streitfall festgestellt (Kundendienst, Transporteur, Zahlung usw.) und ein Beschwerdeticket ist in unserem System noch offen: In diesem Fall wird Ihr Antrag auf Kontolöschung ausgesetzt, bis der Streitfall vollständig abgeschlossen oder storniert ist. Sobald der Streitfall abgeschlossen ist, werden Ihr Konto und seine Daten automatisch gelöscht, ohne dass eine Aktion Ihrerseits erforderlich ist. Wichtig: Die Geschichte der Streitfälle wird trotz des Antrags auf Kontolöschung für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Abschluss und für eine maximale Dauer von 5 Jahren je nach geltender Verjährungsfrist aufbewahrt.

• Betrügerische Aktivität

Vestiaire Collective hat auf Ihrem Konto betrügerische Aktivitäten festgestellt und nach unserer automatischen E-Mail, die Sie darüber informiert, haben Sie uns nicht die notwendigen Nachweise geliefert, um das Fehlen betrügerischer Aktivitäten zu belegen (z. B. durch Übermittlung einer Kaufrechnung).
In diesem Fall wird Vestiaire Collective Ihr Konto und seine Daten aufbewahren, um weitere betrügerische Aktivitäten (direkt oder indirekt) zu verhindern, aufgrund des berechtigten Interesses, das wir haben, die Sicherheit der Plattform und unserer Mitglieder zu gewährleisten.
Wir werden das Konto und seine Daten für maximal 5 Jahre je nach der in Frankreich geltenden Verjährungsfrist aufbewahren.
Während dieses Zeitraums können Sie uns jederzeit kontaktieren, um eine manuelle Überprüfung Ihrer Situation durch unsere Anti-Betrugs-Teams zu beantragen (wenn Ihr Konto automatisch durch unser Erkennungs- und Betrugsbekämpfungstool deaktiviert wurde) oder um uns die angeforderten Dokumente zu übermitteln, damit Ihr Konto gegebenenfalls nicht mehr als "betrügerisch" identifiziert wird.

Erhalte ich eine Bestätigung über die Löschung meines Kontos?

Nein, Sie erhalten nur dann Nachrichten von uns, wenn wir Ihr Konto nicht löschen können oder wenn wir Ihnen Ihre jährliche Verkaufsübersicht senden müssen (vorbehaltlich der Berechtigung).
Werden alle meine Daten gelöscht, wenn es keine Hindernisse für die Löschung meines Kontos gibt?
Nein, denn in bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Buchungsunterlagen aufzubewahren. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie einen Verkauf oder Kauf auf unserer Plattform getätigt haben. In diesem Fall wird Ihr Konto gelöscht, aber die Daten Ihrer Transaktion werden für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt.

Mehr erfahren

Weitere Informationen zu den Datenaufbewahrungsfristen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.