Der Käufer-Verkäufer-Chat ermöglicht Käufern und Verkäufern, auf Vestiaire Collective direkt miteinander Kontakt aufzunehmen. Klicke einfach auf die Sprechblasen-Schaltfläche bei einem geeigneten Artikel, um einen Chat zu starten.
So verwendest du den Käufer-Verkäufer-Chat als Käufer
- Stelle schnell Fragen zur Verfügbarkeit oder Qualität eines Artikels und erhalte schneller Antworten.
- Besprich Angebote mit dem Verkäufer, bevor du sie abgibst.
- Nimm während jeder Phase des Verkaufs direkt Kontakt mit dem Verkäufer auf.
So verwendest du den Käufer-Verkäufer-Chat als Verkäufer
- Profitiere von reibungsloseren Verhandlungen und direkten Gesprächen mit potenziellen Käufern.
- Reduziere unangemessen niedrige Angebote, verkürze die Antwortzeiten und gib Käufern mehr Sicherheit, was sich positiv auf deinen Verkäuferstatus auswirkt.
- Greife einfach über dein Benachrichtigungscenter auf alle Nachrichten zu, damit du schnell antworten und Verkäufe voranbringen kannst.
Community-Regeln
Die Einhaltung unserer Chat-Regeln ist verpflichtend, um einen sicheren und unterstützenden Raum für alle Mitglieder der Community zu gewährleisten. Die folgenden Verhaltensweisen sind strengstens verboten:
Weitergabe persönlicher Informationen
Finanzdaten, Privatadressen, Telefonnummern oder Identifikatoren sozialer Medien.
Umgehen der Plattform
Aufforderung zu Transaktionen außerhalb der Plattform, Weitergabe von Kontaktdaten zur Kommunikation außerhalb der App oder Weitergabe von Weblinks.
Unangemessene oder beleidigende Inhalte
Diskriminierende, rassistische, hasserfüllte oder sexuell eindeutige Äußerungen, Beleidigungen oder Aufrufe zu Gewalt.
Spam und Belästigung
Versenden wiederholter, aufdringlicher Nachrichten oder unerwünschter Angebote.
Vestiaire Collective wird in jeden Chat auf unserer Plattform einbezogen und kann Gespräche zur Betrugsprävention, Sicherheit und Sicherstellung der Servicequalität überwachen. Weitere Informationen findest du in unserer vollständigen 🔍Datenschutzerklärung.
Sanktionen
Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zur Löschung deiner Nachrichten, zur Sperrung deiner Chat-Funktionen oder zu einem dauerhaften Ausschluss vom Chat führen.
Vorübergehende Sperre
Wenn du bei der Nutzung des Käufer-Verkäufer-Chats gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, erhältst du zunächst eine Sperre von 24 Stunden.
Dauerhafte Sperre
Ein zweiter Verstoß gegen die Regeln kann zu einer dauerhaften Sperre der Chat-Funktion führen.
Weitere Informationen zu Sperrungen findest du in unserem Leitfaden 🔍Warum wurde ich vom Käufer-Verkäufer-Chat ausgeschlossen?.
Was tun bei beleidigenden Inhalten?
Wenn ein Mitglied der Community unsere Chat-Regeln nicht einhält oder sich unangemessen verhält (einschließlich Spam, der Anfrage persönlicher oder finanzieller Daten oder der Verwendung beleidigender Sprache):
Ein Mitglied melden
- Öffne das Chatfenster mit diesem Mitglied.
- Klicke auf die Schaltfläche Melden oder tippe oben rechts auf die drei Punkte (...).
- Sende deine Meldung ab.
Unser Team prüft deine Meldung in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Warum kann ich jemandem im Käufer-Verkäufer-Chat keine Nachricht senden?
Sperre durch die Plattform
Das Mitglied wurde möglicherweise von Vestiaire Collective wegen eines Verstoßes gegen die Verhaltensregeln für die Nutzung des Käufer-Verkäufer-Chats gesperrt.
Du hast das Mitglied blockiert
Du hast dieses Mitglied bereits im Käufer-Verkäufer-Chat blockiert. Wenn du es wieder kontaktieren möchtest, klicke einfach im Chatfenster auf die Schaltfläche Entblockieren.
Das Mitglied hat dich blockiert
- Wenn sich ein Mitglied zugespammt, beleidigt oder belästigt fühlt, kann es ein anderes Mitglied direkt blockieren. Sobald eine Blockierung erfolgt ist, können beide Mitglieder einander keine Nachrichten mehr senden.
- Wenn du von einem bestimmten Nutzer blockiert wurdest, bedeutet das nicht, dass du den Chat nicht mit anderen Mitgliedern verwenden kannst.
- Halte dich sorgfältig an unsere Nutzungsbedingungen, um weitere Blockierungen zu vermeiden. Wiederholtes unangemessenes Verhalten kann zum Entzug deiner Mitgliedschaft führen.