Wenn Ihre Identitätsprüfung fehlgeschlagen ist, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Der von Ihnen gewählte Ausweis wird als offizieller Ausweis genehmigt - ein Reisepass, ein Führerschein oder ein Personalausweis
- Ihr Ausweis ist noch gültig und nicht abgelaufen
- Das Dokument ist von ausreichender Qualität, um klar und lesbar zu sein
- Das Foto Ihres Dokuments ist in Farbe und deutlich erkennbar
- Ihr Name und Ihr Geburtsdatum stimmen mit den angezeigten Daten überein
- Alle vier Ecken des Dokuments sind sichtbar
- Die Dateigröße überschreitet nicht 4 MB
- Der Dateityp ist .jpg, .jpeg, .png oder .pdf
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