Wenn Sie die mit Ihrem Vestiaire Collective-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren möchten, steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung. Sie können uns kontaktieren:
-Per Chat: Starten Sie einen Chat, indem Sie hier auf Chat öffnen klicken oder in der App "Mit uns chatten" auswählen.
💡 Bitte beachten Sie - Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, bitten wir Sie, einige Informationen zu verifizieren. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail sowohl an Ihre alte als auch an Ihre neue E-Mail-Adresse, die die Aktualisierung der E-Mail-Adresse bestätigt.
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Registrierung mit Apple ID
Wenn Sie bei der Registrierung Apples Funktion "Meine E-Mail ausblenden" verwendet haben (d.h. Sie haben sich dafür entschieden, Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung zu verbergen), stellen Sie bitte sicher, dass die E-Mail-Weiterleitung in Ihren Apple ID-Einstellungen aktiviert ist, um E-Mails in Ihrem Posteingang zu erhalten.
So überprüfen Sie Ihre Apple-Einstellungen:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät
- Tippen Sie auf Ihre Apple ID (Ihr Name oben)
- Wählen Sie iCloud
- Tippen Sie auf Meine E-Mail ausblenden
- Finden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Vestiaire Collective verknüpft ist
Überprüfen Sie, dass "Weiterleiten an" aktiviert ist (der Schalter sollte grün sein). Falls die Weiterleitung deaktiviert ist: Aktivieren Sie sie, indem Sie den Schalter umlegen/das Kästchen ankreuzen, um wieder unsere E-Mails zu erhalten.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://support.apple.com/de-de/102571#turnoffemail
⚠️ Falls die Weiterleitung bereits aktiviert ist, Sie aber trotzdem keine E-Mails erhalten: Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns und erwähnen Sie, dass Sie bereits Ihre Einstellungen für "Meine E-Mail ausblenden" überprüft haben, für eine technische Eskalation.