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Womit können wir lhnen helfen?

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Änderung der E-Mail-Adresse

Um die mit Ihrem Vestiaire Collective-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu aktualisieren, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

 

Wie stellen Sie die Anfrage?

 

  • Per Chat (Empfohlene Methode)

Klicken Sie hier, um ein Gespräch zu beginnen:

 

 

 

Auf Einen Chat öffnen klicken oder "Mit uns chatten" auswählen. Dieser Kanal ermöglicht es uns, Ihre Anfrage schneller und sicherer zu bearbeiten.

 

  • Per E-Mail (Ausnahmefall)

Wenn Sie den Zugriff auf Ihre aktuelle E-Mail-Adresse verloren haben und sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen können, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail hier kontaktieren. In diesem Fall sind zusätzliche Überprüfungen erforderlich, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.

 

💡 Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen wird vor jeder Änderung systematisch eine Identitätsprüfung durchgeführt. Sobald die Anfrage validiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre alte E-Mail-Adresse (sofern zugänglich) sowie an die neue E-Mail-Adresse, um die Aktualisierung zu bestätigen.

 

Sie erhalten keine E-Mails von Vestiaire Collective?

 

Registrierung mit Apple ID
 
Wenn Sie bei der Registrierung Apples Funktion "Meine E-Mail ausblenden" verwendet haben (d.h. Sie haben sich dafür entschieden, Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung zu verbergen), stellen Sie bitte sicher, dass die E-Mail-Weiterleitung in Ihren Apple ID-Einstellungen aktiviert ist, um E-Mails in Ihrem Posteingang zu erhalten.
 
So überprüfen Sie Ihre Apple-Einstellungen:
 
  • Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät
  • Tippen Sie auf Ihre Apple ID (Ihr Name oben)
  • Wählen Sie iCloud
  • Tippen Sie auf Meine E-Mail ausblenden
  • Finden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Vestiaire Collective verknüpft ist
 
Überprüfen Sie, dass "Weiterleiten an" aktiviert ist (der Schalter sollte grün sein). Falls die Weiterleitung deaktiviert ist: Aktivieren Sie sie, indem Sie den Schalter umlegen/das Kästchen ankreuzen, um wieder unsere E-Mails zu erhalten.
 
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://support.apple.com/de-de/102571#turnoffemail
 
⚠️ Falls die Weiterleitung bereits aktiviert ist, Sie aber trotzdem keine E-Mails erhalten: Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.
 
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns und erwähnen Sie, dass Sie bereits Ihre Einstellungen für "Meine E-Mail ausblenden" überprüft haben, für eine technische Eskalation.

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