Kontaktieren Sie uns

Möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern? Geben Sie einfach Ihre Daten unten ein.
Um sicherzustellen, dass Sie diese Anfrage wirklich stellen, benötigen wir auch einen Identitätsnachweis. Vielen Dank!

Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen

    Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, fügen Sie bitte eine Kopie Ihres amtlichen Ausweises und eine handschriftliche Nichtempfangserklärung bei. Diese muss das Datum, Ihre Sendungsverfolgungsnummer, den vollständigen Namen, die Lieferadresse und die Unterschrift enthalten. Klicken Sie auf "Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen", um diese Elemente mit Ihrer Anfrage zu übermitteln.

    Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, fügen Sie bitte Fotos oder ein kurzes Video bei, das die Problemstelle(n) deutlich zeigt. Klicken Sie auf "Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen", um diese Elemente mit Ihrer Anfrage zu übermitteln.

    Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, fügen Sie bitte 1) eine Kopie Ihres amtlichen Ausweises, 2) eine handschriftliche Nichtempfangserklärung mit Datum, Paketverfolgungsnummer, Ihrem vollständigen Namen, Lieferadresse und Unterschrift bei. 3) Foto(s) des Pakets. Klicken Sie auf "Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen", um diese Elemente mit Ihrer Anfrage zu übermitteln.

    Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, fügen Sie bitte Fotos oder ein Video bei, das die Problemstelle(n) deutlich zeigt, möglichst auch Fotos der Verpackung. Klicken Sie auf "Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen", um diese Elemente mit Ihrer Anfrage zu übermitteln.

    Es tut uns sehr leid, dass Sie Zweifel an Ihrem Artikel haben. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, teilen Sie uns bitte alle Gründe für Ihr Anliegen mit und fügen Sie gerne Fotos oder ein kurzes Video bei, indem Sie auf „Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen“ klicken.

    Für alle anderen Anfragen teilen Sie uns bitte die Details hier mit:

    Liebe Kundin, lieber Kunde,

    Vielen Dank für Ihre Bestellung. Falls es Probleme geben sollte, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt ohne Provision erneut zum Verkauf anzubieten. Sie können uns über Ihr Problem in Ihrem Konto im Abschnitt “Bestellungen“ informieren.

    Sie hier klicken

    Sie sollten jetzt Ihre Bestellung sehen. Klicken Sie auf "Details anzeigen", um das Tracking Ihrer Bestellung anzuzeigen oder den Artikel erneut zum Verkauf anzubieten.

    Wenn Sie ein Problem melden möchten, klicken Sie einfach auf den Button "Problem melden" unter den Zustellschritten. Er wird nach Erhalt Ihres Pakets 72 Stunden lang angezeigt.

    Über diesen Button können wir Ihre Anfrage mit Hilfe aller Informationen bearbeiten, die Sie zu Ihrem Artikel angegeben haben.