買家－賣家聊天功能讓買家和賣家可以在 Vestiaire Collective 上直接聯絡。只需點擊任何符合資格商品上的對話氣泡按鈕即可開始聊天。
如何以買家身份使用買家－賣家聊天功能
- 快速詢問商品的供應情況或品質，以便更快獲得回覆。
- 在提出報價前先與賣家討論報價。
- 在銷售過程中的任何階段直接與賣家聯絡。
如何以賣家身份使用買家－賣家聊天功能
- 與潛在買家進行更順暢的議價和直接交流。
- 減少過低報價、加快回覆速度，並為買家提供信心，從而對你的賣家評級產生正面影響。
- 透過通知中心輕鬆查看所有訊息，讓你可以快速回覆並推動銷售進程。
社群規則
為確保社群中的每個人都能享有安全且互相支持的空間，所有人必須遵守我們的聊天規則。以下行為嚴格禁止：
分享個人資料
財務資料、住址、電話號碼或社交媒體識別資料。
繞過平台
鼓勵在平台以外進行交易、分享聯絡資料以便在應用程式外通訊，或分享網頁連結。
不當或辱罵性內容
歧視性、種族主義、仇恨或色情露骨的言論、侮辱或煽動暴力。
垃圾訊息及騷擾
發送重複、持續或不受歡迎的訊息。
Vestiaire Collective 會加入我們平台上的每個聊天，並可能為防止詐騙、保障安全及確保服務質素而監察對話。你可以查看完整的 🔍私隱政策以了解詳情。
制裁
如不遵守這些規則，你的訊息可能會被刪除、聊天功能可能會被暫停，或你可能會被永久禁止使用聊天功能。
暫時禁用
如果你在使用買家－賣家聊天功能時違反我們的使用條款，你最初將被禁用 24 小時。
永久禁用
第二次違反規則可能導致你被永久禁止使用聊天功能。
如需了解有關暫停的更多詳情，請參閱我們的指南： 🔍為何我被禁止使用買家－賣家聊天功能？。
遇到辱罵性內容時應怎麼辦
如果社群成員不遵守我們的聊天規則或行為不當（包括發送垃圾訊息、索取個人／財務資料或使用辱罵性語言）：
舉報成員
- 開啟與該成員的聊天視窗。
- 點擊舉報按鈕，或點擊右上角的三點（...）。
- 提交你的舉報。
我們的團隊通常會在 24 小時內審核你的舉報。
為何我無法在買家－賣家聊天功能中向某人發送訊息？
平台暫停使用權限
該成員可能因違反良好行為規則，而被 Vestiaire Collective 禁止使用買家－賣家聊天功能。
你封鎖了該成員
你已在買家－賣家聊天功能中封鎖該成員。如果你想再次聯絡對方，只需在聊天視窗中點擊解除封鎖按鈕。
該成員封鎖了你
- 如果成員感到受到垃圾訊息、侮辱或騷擾，他們可以選擇直接封鎖另一名成員。封鎖後，雙方均無法互相發送訊息。
- 被特定用戶封鎖並不代表你無法與其他成員使用聊天功能。
- 請務必仔細遵守我們的使用條款，以免再次被封鎖；重複出現不可接受的行為可能導致你的會員資格被撤銷。