賣方」一般條款及細則
 

最後更新日期：2025 年 7 月 18 日

重要事項：本「賣方」一般條款及細則受限於「賣方的款項」（第 9 條）的更新。

簡介

本「賣方」一般條款及細則（「賣方條款及細則」）適用於使用網站銷售產品的使用者（此類使用者各稱為「賣方」）。

相反，在此處列出的「買方」一般條款及細則（「買方條款及細則」）適用於使用網站購買產品的使用者（此類使用者各稱為「買方」）。

Vestiaire Collective SA 是一家在法國巴黎註冊成立的公眾有限公司，註冊地址為 53 rue de Châteaudun 75009 Paris, France，註冊編號為 517 465 225。Vestiaire Collective SA 是網站 https://www.vestiairecollective.com/（及相關網站）和 Vestiaire Collective 智能手機應用程式（統稱為「網站」）的擁有人。

Vestiaire Collective 在其網站上提供一系列由 Vestiaire Collective 營運和管理的服務。此等服務使網站使用者（「使用者」）能夠購買和銷售二手時尚產品（「產品」）。此等服務直接在網站上提供。在特殊情況下，Vestiaire Collective 可親自直接提供產品以作銷售，而在此情況下，此等產品會在網站上標明由 Vestiaire Collective 銷售。

與閣下簽訂合約以提供服務的實體取決於閣下的居住國家/地區：
Vestiaire Collective SA：若閣下居住在歐盟、英國或美洲地區或亞太地區以外的任何其他國家或地區（參見下文）；

Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, in City of Wilmington, County of New Castle, DE 19801：若閣下居住在美國、加拿大或美洲地區（包括北美、中美和南美）的任何其他國家或地區；以及

Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 9 Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937：若閣下居住在新加坡、香港、中國、南韓、日本、澳洲或亞太地區的任何其他國家或地區。
在本賣方條款及細則中，此等實體被個別稱為和統稱為「Vestiaire Collective」或「我們」。
如有未經 Vestiaire Collective 和使用者共同明確批准的任何其他一般或特別條款及細則，概以本賣方條款及細則為準。如本賣方條款及細則與網站的常見問題部分發生任何衝突，以本賣方條款及細則作準。
在適用情況下，本賣方條款及細則可由管制寄售服務的條件予以完備。當此等附加合約條件適用時，應被視為納入本賣方條款及細則當中。
賣方使用 Vestiaire Collective 的服務，即表示接受 PayPal (Hyperwallet) 的一般條款及細則。PayPal (Hyperwallet) 是 Vestiaire Collective 為賣方的款項給付業務保有的支付服務供應商。該等條款及細則可在此處查閱。
我們亦建議閣下細閱 Vestiaire Collective 的私隱政策及 Cookie 政策。

適用於網站上的銷售之賣方條款及細則

1. Vestiaire Collective 的角色及責任

使用者特此確認，除非網站上提供的特定產品另有規定，否則 Vestiaire Collective 的角色僅限於擔任使用者之間的中介平台。因此，除非在特定的情況下，否則 Vestiaire Collective 不得出任產品的經銷商，並於任何時候不得成為產品的擁有人。使用者在任何時候均應為自己及代表其自身行事，且不得以 Vestiaire Collective 的代理人或代表的身分行事。Vestiaire Collective 並非買賣雙方之間的銷售合約的一方，並特此聲明不會承擔此類合約或其後果的法律責任。
Vestiaire Collective 可能執行的任何品質控制僅旨在確保賣方銷售的產品與其擬訂的產品頁面中的描述相符。此外，任何由 Vestiaire Collective 安排並由其分包商完成的交付並不意味著 Vestiaire Collective 是買賣雙方之間的合約的一方。
除了任何可歸咎於 Vestiaire Collective 的延遲交付或未能交付產品的投訴之外，任何關於賣方在網上宣傳的產品、其描述和任何使用者對產品頁面作出的評論之申索或投訴，和/或由賣方發送和交付的產品（無論該交付是否作為產品銷售、更換或退貨的一部分），一概由賣方負責回應，且任何此類索償或投訴均會轉交賣方，並由賣方獨自負責處理。

2. 電子錢包
Vestiaire Collective 提醒賣方，電子錢包已不再適用。

3. 產品銷售

3.1 授權
在 Vestiaire Collective 提供的網上中介服務的範圍內，賣方特此授權 Vestiaire Collective 進行以下工作：

在網站上發佈構成銷售產品要約的產品頁面，包括賣方包含的所有內容，並在適用的情況下，對產品照片進行修改，修改範圍包括刪除其背景；

代表賣方接受買方的訂單；

在適當的情況下，特別是為了廣告目的，在任何合作夥伴的網站上免費展示照片和/或產品描述（包括其標題、狀態、品牌等）；

代表賣方為其在 Vestiaire Collective 帳簿上開立一個獨立帳戶，並將產品價格存入該帳戶；以及

根據本賣方條款及細則第 9 條和第 10.3 條的規定為賣方接收款項，並在扣除賣方費用和任何其他應付款項（如果雙方之間仍有任何未付款項）後將款項轉移給賣方。

3.2 建立與修改產品頁面

3.2.1 建立產品頁面

使用者必須為希望出售的每件產品擬訂產品頁面。賣方必須準確描述產品的所有特性，並在產品頁面中提及其價格。每件產品的最低價格為十二 (12) 歐元（或等值的當地貨幣）。

產品頁面中提及的產品特性，尤其是產品的狀態，必須與 Vestiaire Collective 核實之前賣方申報的特性相符。

只要產品頁面出現在網站上，供出售的產品就必須可供買方訂購。賣方可隨時通過刪除產品頁面的方式，永久移除在網站上刊登廣告出售的產品，前提是該產品未被訂購。

賣方承諾全面、誠實且準確地描述產品的特性、品牌、任何工藝缺陷、損壞或磨損，或買方在購買產品時理應想知道的產品其他屬性。賣方承諾不會發佈經修改的產品描述。如果產品在出售前經過任何可見的修改（定制、個性化等），賣方承諾在產品頁面中明確提及。

Vestiaire Collective 有權在賣方的產品頁面上載到網站之前，接受或拒絕賣方的產品頁面，以確保網站上出售的產品的一致性。若產品頁面獲接受，Vestiaire Collective 會就價格向賣方發送電子郵件，告知其價格將包含的賣方費用。

3.2.2 更改產品頁面
賣方可在專供修改產品頁面的空白位置上添加評論，亦可在網站上發佈產品頁面後，增加在網站上架的產品的照片。任何添加的圖片均須待 Vestiaire Collective 確定。

此等對產品頁面的更改不適用於正在進行的交易（即在買方下達產品訂單之後）。

賣方可降低產品價格，在此情況下，Vestiaire Collective 收取的賣方費用將根據下文第 9 條所述的賣方費用表進行調整，而之前的價格可在產品頁面上以劃線方式顯示。

Vestiaire Collective 可能會建議賣方更改產品價格，以使其產品與在網站上架的其他產品的價格及普遍的市場預期保持一致。因此，賣方同意與 Vestiaire Collective 真誠地討論其產品的價格。Vestiaire Collective 對價格的任何修改僅在賣方接受後才生效。為免生疑問，產品價格乃由賣方決定。

在整個銷售過程中，賣方對價格和相應的賣方費用擁有完全的可見性。在網站上刊登產品銷售廣告或降低產品價格之前，賣方必須每次確認接受價格和 Vestiaire Collective 的賣方費用。

4. 「出價」功能

「出價」功能使買方能夠向賣方傳送報價，以保密方式商議產品價格，賣方可接受或拒絕出價，或向買方提出還價。

作為要約一部分的建議價格不得低於產品價格的百分之七十 (70%)，亦不得高於產品價格。

5. Vestiaire Collective 直接取得產品的選擇權

在特殊情況下，Vestiaire Collective 分析產品資料表並就價格進行協商後，Vestiaire Collective 可能會提出直接收購賣方的產品。

6. 檢查產品的符合性

如果在 Vestiaire Collective 負責進行買方所購產品的交付安排的情況下，Vestiaire Collective 在進行符合性檢查時發現產品不符合賣方擬訂的產品頁面（例如在產品的狀態不符），Vestiaire Collective 承諾，在買方行使酌情決定權的情況下：(i) 與買賣雙方進行協商以確保降低價格，或 (ii) 取消交易並向買方退款。

若交易被取消，而賣方希望取回其產品，Vestiaire Collective 會就每件違規和/或仿冒商品向賣方收取十五英鎊/歐元/美元（£15/€15/$15）（或等值的當地貨幣）的固定費用，該費用相當於最低處理費用（將產品寄送至 Vestiaire Collective 的費用、從照片中移除背景的費用、將產品寄回給賣方的費用）。

7. 無法交付產品的後果

7.1 通過 Vestiaire Collective 發貨的情況
若無法將違規的產品退回給賣方，例如因為賣方提供的地址不正確或包裹因收件人不接受而被退回，則會向產品的賣方發送電子郵件。Vestiaire Collective 會保留產品一 (1) 個月。若產品未從 Vestiaire Collective 獲認領，或在上述一 (1) 個月的時間內未向 Vestiaire Collective 提出地址更新，產品會在使用者的帳戶中重新上架。若產品在六 (6) 個月內未售出，Vestiaire Collective 將成為產品的擁有人。

然後，產品會在網站上的 Vestiaire Collective 帳戶中重新上架、銷毀或捐贈給慈善機構（如果產品的狀況許可）。

如果賣方希望取回其產品，則必須聯絡 Vestiaire Collective 客戶服務部以提出請求，並支付十五英鎊/歐元/美元（£15/€15/$15）（或等值的當地貨幣），相當於不可壓縮的處理費用。

收到款項後，Vestiaire Collective 會在十五 (15) 個工作日內將產品寄回給賣方，寄送的地點是賣方帳戶中顯示的帳單地址。

7.2 賣方發貨的情況

若無法向買方交付產品，例如買方提供的地址不正確或包裹因買方不接受而被退回，包裹會按照賣方選擇的承運商的條款退回給賣方。

8. 賣方的承諾和義務

賣方承諾僅銷售其為唯一擁有人的產品，或在寄售二手產品的情況下，代表產品擁有人的人士銷售產品。賣方特此表示，他們向 Vestiaire Collective 提交產品頁面或通過網站出售產品時，沒有以任何形式違反現行的法律和法規，亦沒有侵犯任何第三方的權利。

賣方保證、聲明並承諾：(i) 他們在網站上提供的產品的產地、狀態和特性符合相應產品頁面上的產品描述；以及 (ii) 供出售的產品並不是仿冒產品。

若 Vestiaire Collective 提出要求，賣方必須立即向 Vestiaire Collective 提供所有文件，證明其對所出售產品的擁有權及/或此等產品的來源。Vestiaire Collective 有權刪除未能向 Vestiaire Collective 提供其供出售產品的擁有權和/或產品來源證明文件的賣方個人檔案和/或產品頁面。若 Vestiaire Collective 因上述原因刪除此等資料，則賣方不得聲稱有權要求索償。

賣方是產品銷售的唯一負責人。賣方避免銷售任何禁止銷售或違反現行法律和法規和/或侵犯第三方權利的產品。

賣方特別承諾不銷售樣品（批量生產前製作的服裝或配件）或制服（專為某些品牌的員工設計的服裝或配件）或包含在「員工優惠」或「媒體優惠」中且未經授權轉售的產品，並考慮到 Vestiaire Collective 無法檢查此類禁令是否適用。若 Vestiaire Collective 得知任何此類產品在網站上出售，有權刪除所涉產品的產品頁面和/或其賣方的個人檔案，而賣方不得聲稱有權要求索償。

賣方的產品頁面一旦上線，賣方必須定期存取其帳戶，以便盤點所有待完成的交易並進行監控。如果賣方在一段較長的時間內無法連線和監控其帳戶，則必須直接在所涉產品的產品頁面中點擊「我要去度假」按鈕，告知潛在買方履行時間表有所延長。他們回來後，可點擊綠色的「度假歸來」按鈕以恢復銷售。

9. 賣方費用

Vestiaire Collective 所提供的服務以銷售費和處理費（合稱為「賣方費用」）來獲付酬金，而 Vestiaire Collective 會從買方支付的產品價格中將之扣除。

適用的賣方費用比例如下*：

*Vestiaire Collective 有權隨時（無論是否通知賣方）在固定或無限的期間內，特別是為了推廣目的，為任何特定產品設定賣方費用在上述費率表所列的費率之下。

Vestiaire Collective 收取的賣方費用按買方就每筆交易向 Vestiaire Collective 支付的金額計算，作為向買賣雙方提供中介服務的報酬，並在適用的情況下，作為檢查和發送產品的報酬。此等賣方費用包含在網站上顯示的產品銷售價格中，在 Vestiaire Collective 接受賣方製作的產品檔案之時列明。

請注意，採用新費率表不會引致之前完成的交易發生任何退款（例如，如果賣方發現之前支付的賣方費用與新費率表所定的賣方費用有差異）。

若物品是透過寄售服務出售，請參閱 Vestiaire Collective 的寄售服務使用條款。如果產品以 「標準服務 」的方式出售後轉為以 「寄售服務 」的方式出售，則以 「寄售服務」的使用條款為準。

10. 產品銷售及應付予賣方的款項

10.1 檢查訂單的過程賣方確認已知悉買方的訂單相關資料，由我們負責防止欺詐的合作夥伴自動處理，此類自動處理資料的目的是防止銀行卡騙案。

我們負責防止欺詐的合作夥伴和/或 Vestiaire Collective 的「風險」部門亦可能以電話、電子郵件或郵寄的方式與買方進行檢查，以便在產品寄出之前確認訂單；此等檢查亦可能包括要求提供其他證明要素。

根據所執行的查核，如果買方提供的資料是故意錯誤和/或有欺詐成分，Vestiaire Collective 可以取消訂單，即使是在確認訂單之後。在此情況下，Vestiaire Collective 會通過電子郵件通知買方其所採取的措施，並在賣方帳戶中再次銷售產品。

10.2 發送和交付產品

10.2.1 由賣方直接發送給買方的產品

在特定情況下，賣方可直接向買方送遞產品，詳情請點擊此處查看網站的常見問題部分。

買方可自行選擇直接寄送。

若產品已被買方訂購，賣方會收到電子郵件通知，告知他們必須將產品寄給買方，以檢查產品是否與相應產品頁面中的描述相符。該電子郵件包含一張預付郵資券，以便賣方免費將產品寄給買方。

此預付郵資券僅供居住在此處所列的國家/地區之賣方使用。

居住在上述國家以外的國家或法國海外省與海外領土（「DOM-TOM」）的賣方必須承擔其產品到達 Vestiaire Collective 合格性檢查單位之前的所有運送、處理和保險費用。

賣方必須確保他們寄給買方的每個包裹均有發貨證明。

賣方應盡力在確認銷售後的七 (7) 個曆日內，通過分配給他們的承運商（在列印出預付郵資券後）寄出所銷售的產品。除了產品及與產品一起售出的配件之外，不得附帶任何其他物品，尤其是任何促銷或廣告文件。如果賣方在銷售後的七（7）日之後才寄出產品，Vestiaire Collective 可能會取消訂單，在此情況下，買方將獲退款，而產品將退回給賣方，費用由賣方承擔。

若產品在運送給買方途中因包裹未附預付郵資券而造成產品的損壞或損失，Vestiaire Collective 概不承擔對賣方的任何法律責任。

為了使產品在運送給買方途中得到最佳保障，賣方可自行投保，費用自理，保障範圍包括產品在運送途中造成的損失或損壞。在此情況下，賣方不應使用 Vestiaire Collective 寄送的預付郵資券。

在任何情況下，賣方均有責任遵守在訂購過程中已提醒買方注意的交付時間表。

10.2.2 經由 Vestiaire Collective 運送的產品

若產品已被買方訂購，賣方會收到電子郵件通知，告知他們必須將產品寄給 Vestiaire Collective，以檢查產品是否與相應產品頁面中的描述相符。該電子郵件包含一張預付郵資券，以便賣方免費將產品寄給 Vestiaire Collective。

此預付郵資券僅供居住在此處所列的國家/地區之賣方使用。

居住在上述國家以外的國家或法國海外省與海外領土（「DOM-TOM」）的賣方必須承擔其產品到達 Vestiaire Collective 合格性檢查單位之前的所有運送、處理和保險費用。

賣方必須確保他們寄給 Vestiaire Collective 的每個包裹均有發貨證明。

賣方應盡力在確認銷售後的七 (7) 個曆日內，通過分配給他們的承運商（在列印出預付郵資券後）寄出所銷售的產品。除了產品及與產品一起售出的配件之外，不得附帶任何其他物品，尤其是任何促銷或廣告文件。如果賣方在銷售後的七（7）日之後才寄出產品，Vestiaire Collective 可能會取消訂單，在此情況下，買方將獲退款，而產品將退回給賣方，費用由賣方承擔。

若產品在運送給 Vestiaire Collective 途中因包裹未附預付郵資券而造成產品的損壞或損失，Vestiaire Collective 概不承擔對賣方的任何法律責任。

Vestiaire Collective 特此拒絕承擔任何產品損壞或損失的法律責任，直至收到獲寄送的產品為止。如果產品是由賣方委託寄送給 Vestiaire Collective 的承運商造成的損失或損壞，賣方應獲得的賠償包含承運商提供的賠償。
為了使產品在運送給 Vestiaire Collective 途中得到最佳保障，賣方可自行投保，費用自理，保障範圍包括產品在運送給 Vestiaire Collective 途中造成的損失或損壞。在此情況下，賣方不應使用 Vestiaire Collective 寄送的預付郵資券。

如果 Vestiaire Collective 在確認產品銷售後的十五 (15) 個曆日內未收到產品，則有權取消相關產品的銷售，並將此通知買方。

10.2.3 交付時的產品狀況

賣方承諾只交付完全乾淨的產品（即已清洗並在必要時熨平的產品）。

若產品經由 Vestiaire Collective 運送，Vestiaire Collective 有權向賣方收取清洗和/或熨燙產品的合理費用，並有權從 Vestiaire Collective 應付給賣方的任何款項中扣除這些費用。為避免任何爭議，賣方承諾對其發送的產品進行特別謹慎的包裝（例如，使用不透明的信封或用氣泡墊和彈性扣件加固包裝）。賣方承諾在發送日期後的一個月內，在安全的地點保留發送任何包裹的證明。

在直接發送的情況下，如果買方投訴交付的產品狀況不佳，Vestiaire Collective 在審查買方的申索後，便會通知賣方（如適用）並盡速將產品退回。
10.3 賣方的款項
從買方收到的款項，扣除 (i) 應付予 Vestiaire Collective 的賣方費用；(ii) 任何驗證費用；(iii) 運輸費用，以及 (iv) 任何應付予 Vestiaire Collective 的款項（如任何清潔和熨燙費用），在 Vestiaire Collective 的符合性部門確認產品與產品頁面相符後，或在買方確認收到產品後的三 (3) 日內（如果產品並非經由 Vestiaire Collective 運送）， 由 Vestiaire Collective 全額支付予賣方。

如果賣方費用表出現變動，在新的賣方費用表生效當日的任何待完成的要約便會作廢及無效。

但是，在向買方交付產品後，賣方必須在收到 Vestiaire Collective 的要求後，立即償還從 Vestiaire Collective 收到的交易款項，並必須向買方償還任何運輸費用，如果：

產品被證實為仿冒品或禁止銷售的產品，違反本賣方條款及細則第 10.5 條所述的賣方義務；或

在向商業賣方購買產品的情況下，買方在十四 (14) 日的法定期限內行使撤回銷售的權利。

如果 Vestiaire Collective 未向賣方支付任何與交易相關的款項，則賣方無權就買方或 Vestiaire Collective 有效退回的產品申索任何款項。

作為持續監控欺詐帳戶的一部分，Vestiaire Collective 可能會暫時凍結交易產生的付款。如果款項獲發放或需要額外資料，Vestiaire Collective 將以電子郵件通知賣方。
如果我們負責防止欺詐的合作夥伴和/或 Vestiaire Collective 認為賣方的帳戶涉及欺詐，所有待支付的款項將被取消。
如果我們負責防止欺詐的合作夥伴和/或 Vestiaire Collective 認為賣方的帳戶並未涉及欺詐，Vestiaire Collective 將重新安排為賣方付款。

賣方特此放棄對 Vestiaire Collective 作為交易的一部分而暫時凍結的任何款項（利息或其他）所產生的任何索賠。

如果賣方希望以銀行轉帳方式收取欠款，則會向賣方指定的銀行帳戶進行銀行轉帳。Vestiaire Collective 僅會在 Vestiaire Collective 的符合性部門確認產品與其產品頁面相符，或在買方確認收到產品後的三（3）日內（如果後者並非經由 Vestiaire Collective 運送）進行銀行轉帳。賣方自行負責所輸入的銀行資料的準確性，Vestiaire Collective 對賣方的錯誤一概不承擔任何法律責任。如果賣方選擇以銀行轉帳的方式將款項轉入其銀行帳戶，則可能需要支付銀行費用，例如帳戶所在地不在法國。賣方應向持有相關銀行帳戶的銀行機構查詢適用於此類交易的條款。

在買方提出申索或投訴的情況下，Vestiaire Collective 有權扣留向賣方支付的款項，直到申索或投訴得到解決為止。
賣方應注意，應向其支付的款項不會立即存入其銀行帳戶或 PayPal 帳戶，因為在發現產品符合規定後，處理時間會延遲約五 (5) 個工作日（若是銀行），此等延遲時間會有波動，僅供參考。

如果賣方未支付任何應付給 Vestiaire Collective 的款項，Vestiaire Collective 在書面通知賣方後，有權 (i) 用其應支付給賣方的款項抵銷任何未獲支付的款項；和/或 (ii) 扣押賣方買入或賣出的任何產品，直到全額支付應付給 Vestiaire Collective 的款項；和/或 (iii) 將其在新交易中收到的款項優先抵銷尚未支付的款項，前提是賣方必須結清任何未付餘額，以便能夠獲得其計劃購買的新產品。

為了接收款項，賣方必須在其顧客帳戶中輸入其銀行帳戶資料或 PayPal 帳戶資料，以便 Vestiaire Collective 能夠將款項轉入其銀行帳戶或 PayPal 帳戶。請注意，賣方的姓氏和名字必須與銀行帳戶的姓氏和名字一致，以便相關銀行授權轉帳。如果賣方選擇以銀行轉帳方式將款項轉入其 PayPal 帳戶，則可能需要支付 PayPal 費用。賣方應點擊此處查看其所在國家/地區的 PayPal 條款及細則。

賣方使用 Vestiaire Collective 的服務，即表示同意 PayPal (Hyperwallet) 的條款及細則。PayPal (Hyperwallet) 是 Vestiaire Collective 為賣方的款項給付業務保有的支付服務供應商。該等條款及細則可在此處查閱。

Vestiaire Collective 上的貨幣
賣方可根據其選擇的當地貨幣在網站上架其產品。Vestiaire Collective 以支援的貨幣處理付款，點擊此處查看網站的常見問題部分。
買方能夠以任何 Vestiaire Collective 支援的貨幣查看價格。

更改貨幣選項
使用者可在網站上設定貨幣的偏好設定（如需詳細資訊，請點擊此處查看常見問題部分）。

優惠券

當因為 Hyperwallet 設定的限額而未達到轉帳的最低金額時，賣家將收到一張優惠券（「優惠券」），用於日後在網站上進行與該銷售金額相同的購物。

優惠券將通過電子郵件（或其他電子方式）發出，並須按照以下條件使用：

• 優惠券僅供擁有 Vestiaire Collective 註冊帳戶的使用者在 Vestiaire Collective 網站上使用；
• 優惠券僅能透過與獲發優惠券的電子郵件地址相連的 Vestiaire Collective 帳戶使用；
• 優惠券僅能用於購買符合條件的上架商品，即已被我們的驗證專家團隊接受、未從網站撤回或在銷售的情況下未被取消的商品；
• 優惠券不可轉讓、更換、退款，且在任何情況下均不可兌換現金；
• Vestiaire Collective 對於遺失、被盜、刪除或未經註冊使用者允許而使用的優惠券概不負責；
• 優惠券不可與任何其他優惠或推廣活動一併使用；
• 優惠券僅適用於商品的購買價格，並不適用於適用的驗證費用、運費、關稅或稅項；以及
• 除非另有說明，否則優惠券僅可使用一 (1) 次，並且必須在發行時指定的期限（如有）內使用。

除了上述規定之外，Vestiaire Collective 可隨時指明在 Vestiaire Collective 使用優惠券的其他條件。

Vestiaire Collective 有權取消或設定任何已發行優惠券的到期日，包括以下情況：
• 使用優惠券時並未嚴格遵循使用條件；
• Vestiaire Collective 懷疑盜用或濫用優惠券；或適用的私隱法規要求刪除無活動的使用者帳戶。

10.4 銷售進口至歐洲經濟區的產品

Vestiaire Collective 有權要求居住在歐洲經濟區以外的賣方或在該區域以外出售產品的賣方提供所有文件，證明其已獲得權利持有人的許可。
如果賣方並未向 Vestiaire Collective 提供此等文件，Vestiaire Collective 有權取消任何交易並暫時中止賣方的帳戶。

Vestiaire Collective 有權向賣方收取賣方向 Vestiaire Collective 發送產品時被徵收的任何關稅。

10.5 在網站上宣傳仿冒產品或禁止銷售的產品

Vestiaire Collective 是《Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet》的簽署方，這是法國針對在互聯網上銷售仿冒物品的一項公約。Vestiaire Collective 承諾採用憲章中所述的程序，採取行動打擊仿冒物品的銷售，以維護消費者和權利持有人雙方的利益。

Vestiaire Collective 在將產品寄送給買方之前對產品進行實物檢查，盡最大努力防止銷售仿冒產品或禁止銷售的產品（例如，違反現行法律和法規或侵犯第三方權利的產品，如樣品（批量生產之前製作的服裝或配件）、制服（專供某些品牌員工使用的服裝或配件）或從「員工優惠」或「媒體優惠」獲得的產品，其轉售未經相關時裝公司授權。

賣方保證並表示，其出售的產品不是仿冒品，亦不是被禁止銷售的產品。然而，儘管對產品進行了仔細的實物檢查，若買方收到的是仿冒產品或禁止銷售的產品，可將產品退回給 Vestiaire Collective 以獲得退款。

若發現仿冒產品或禁止銷售的產品，我們會立即停止其流通，並暫時或永久中止賣方的帳戶。

此外，如果仿冒產品或禁止銷售的產品在網站上出售，則該產品的賣方須承擔該產品可能被有關當局或相關品牌擁有人扣押或銷毀的風險。賣方並須自行承擔親自取回相關產品的風險和費用。

若仿冒產品或禁止銷售的產品在售出後仍被有關當局或擁有相關知識產權的品牌或權利持有人出售或扣押，交易須予取消。屆時，賣方必須向 Vestiaire Collective 退回其因銷售有爭議產品而收取的款項，並須向 Vestiaire Collective 和/或買方賠償因賣方的行為而產生的任何費用；買方還須對 Vestiaire Collective 因與有爭議產品有關的任何法律訴訟而產生的任何費用、損失、開支和損害承擔法律責任。
此外，如果產品未被有關當局或相關品牌所有人扣押，Vestiaire Collective 須通知賣方產品將在六 (6) 個月後被銷毀，除非賣方聯絡 Vestiaire Collective 的客戶服務部提出請求，並提供支持產品真實性的資料（令 Vestiaire Collective 滿意）。

如果賣方希望取回其產品，則必須聯絡 Vestiaire Collective 客戶服務部提出請求，並支付十五英鎊/歐元/美元（£15/€15/$15）（或等值的當地貨幣），相當於不可壓縮的處理費用。收到款項後，Vestiaire Collective 會在十五 (15) 個工作日內將產品寄回給賣方。

請注意，造假會受到特定的制裁。

如果對產品的真實性有懷疑，Vestiaire Collective 有權要求賣方提供證明產品真實性的任何及所有文件，並在收到這些文件之前暫時中止賣方的帳戶。Vestiaire Collective 亦有權聯絡賣方以驗證產品的真實性。

11. 產品擁有權和風險的轉移

在 Vestiaire Collective 收到買方全額支付訂單價格（包括本金和附屬要素，如稅項、驗證費用、運輸費用和任何其他可能適用的費用）之前，產品仍屬賣方的財產，或者如果 Vestiaire Collective 本身作為其自身產品的賣方，則屬 Vestiaire Collective 的財產。產品損失或損壞的風險在買方或買方委託代表其行事的第三方收到產品時轉移給買方。因此，買方須承擔在收到產品後對其造成任何損壞的相關風險。

12. 申索和退貨

12.1 未收到或延遲交付產品
如果買方並未在下訂單當日起計的三十 (30) 日內收到產品，或者如果 Vestiaire Collective 直接在網站上銷售自己的產品，而買方並未在下訂單時提到的交付日期收到產品，買方可取消交易，前提是買方必須先通知 Vestiaire Collective，以便在合理的時間範圍內糾正該情況，並且在此額外的時間範圍內未完成交付。

Vestiaire Collective 在收到買方取消交易的通知當日起計的十四 (14) 個曆日內向買方退款。

若買方在收到產品時已取消交易，則必須退回產品。Vestiaire Collective 承諾，在 Vestiaire Collective 收到保持原狀的完整產品後的十四 (14) 個曆日內，退回退貨產品的價格、驗證費用、運輸費用（在退回整個訂單的情況下），以及將產品退回給 Vestiaire Collective 的費用。此等退貨必須按照下文第 12.3.3 條的規定進行。

在取消訂單的情況下，Vestiaire Collective 會向買方退回現金（將金額存入買方用於付款的銀行卡或買方的 PayPal 帳戶），但在任何情況下，Vestiaire Collective 均不得懷疑因未收到全部或部分訂購產品而提出取消訂單或退款的請求是欺詐行為。在取消部分訂單的情況下，根據上述條款，只有被取消的訂單部分才會獲得退款。

12.2 與產品頁面不符的產品
請注意，Vestiaire Collective 參與解決因向商業賣方購物而產生的申索或投訴，旨在便利程序，並不會導致 Vestiaire Collective 被視為銷售的一方。

12.2.1 Vestiaire Collective 執行品質控制時的發現
若產品與其描述部分相符，Vestiaire Collective 會通知買方注意到的瑕疵或不符，而買方將有七十二 (72) 小時的時間 (i) 接受銷售，或 (ii) 取消交易。如果買方取消交易，Vestiaire Collective 會向買方退款。

如果產品與賣方提供的產品頁面中的描述不符、產品為仿冒產品或禁止銷售的產品，Vestiaire Collective 會取消交易並向買方退款。

如果交易被取消，買方可獲得現金退款，存入買方最初使用的付款方式。在部分取消的情況下，根據前述條款，只有被取消的訂單部分才能獲得退款。

12.2.2 買方收到產品時發現不符合描述的情況
向非商業賣方購買產品的情況：

產品由 Vestiaire Collective 發送：

如果買方發現產品與產品頁面的描述不符，買方必須在收到產品當日起計最多七十二 (72) 小時內通過電子郵件聯絡 Vestiaire Collective。

買方必須說明產品與產品頁面不符的方式和程度，並須提供照片以證明其說法。

如果根據買方的說明和照片，產品與產品頁面不符的申索表面看來合理，Vestiaire Collective 便會批准買方寄回產品。

收到產品後，Vestiaire Collective 會檢查產品以確定其是否確實與產品頁面不符。若不符合的情況屬實，Vestiaire Collective 會向買方退款，存入買方最初用於付款的支付方式。如果產品獲確認為仍然符合描述，Vestiaire Collective 將保留該產品，並以買方的帳戶在平台上重新上架，除非買方向 Vestiaire Collective 索回該產品並承擔相關費用。

因與產品頁面不符而導致買方退貨的所有產品，必須連同 Vestiaire Collective 最初發貨時貼在產品上的密封表格（標籤）一併退回。

如果買方收到仿冒產品或禁止銷售的產品，可將產品退回給 Vestiaire Collective 並獲得退款，除非他們有欺詐行為。

如果買方選擇由賣方直接出貨：

如果買方發現產品與產品頁面的描述不符，買方必須在收到產品當日起計的七十二 (72) 小時內通過電子郵件聯絡 Vestiaire Collective。

買方必須說明產品與產品頁面不符的方式和程度，並須提供照片以證明其說法。

如果根據買方的說明和照片，產品與產品頁面不符的申索表面看來屬合理，Vestiaire Collective 特准買方將產品寄回給賣方。Vestiaire Collective 在確認賣方收到產品後向買方退款。退款將存入買方最初用於付款的支付方式。

向商業賣方購買產品的情況：

如果買方發現產品與產品頁面的描述不符，買方有權根據適用的法定保證，通過 Vestiaire Collective 向商業賣方提出申索。

就產品與其產品頁面的描述不符提出投訴後，買方必須退回產品或安排可供收取。

商業賣方特此承認並同意，若買方因產品與相應產品頁面的描述不符或因產品不符合商業賣方的法律義務而將產品退回給商業賣方，商業賣方不得拒絕引用前述條款，並必須在合理的時間範圍內採取適當行動。

如果買方認為收到仿冒物品或禁止銷售的產品，必須在收到產品後的七十二（72）小時內通過電子郵件提醒 Vestiaire Collective，並可將產品退回給 Vestiaire Collective 以確保獲得退款，除非他們有欺詐行為。
本條款的規定不會使 Vestiaire Collective 成為買賣雙方之間的銷售的一方。若商業賣方或非商業賣方未能遵守此第 12 條規定的義務，尤其是若賣方未能遵守其向買方退款或向買方支付任何其他賠償的義務，而買方因產品與相應產品頁面上的描述不符、因產品為仿冒產品或因產品被禁止銷售而退回該產品，Vestiaire Collective 概不負責。

12.3 適用於商業賣方的特定條文

12.2.1 商業賣方的身分
任何商業賣方必須在網站上表明自己是商業賣方的身分。Vestiaire Collective 特此提醒賣方，我們嚴禁誤導性營業行為。

因此，在網站上註冊時或註冊後其身分發生變化時，商業賣方必須向 Vestiaire Collective 披露其以專業身分行事。Vestiaire Collective 會將此轉知使用者。

商業賣方不受標準賣方費用表約束，並受益於特定的賣方費用規則，作為其寄售或網上經紀銷售合約的一部分。

12.3.2 商業賣方的一般義務
商業賣方（包括 Vestiaire Collective 在網站上直接向使用者出售其產品時）承諾履行其與向非商業買方銷售產品的相關法律義務，並特別承諾：

不採取任何可能誤導買方的作為或不作為，使其購買原本不會購買的產品；

遵循適用規則和法規所規定的非商業買方的撤回權，以及買方在適用規則和法規下，特別是在適用法定保證下可能享有的所有其他權利；；以及

確保其在網站上出售的任何產品符合其產品頁面中的描述，品質令人滿意，符合商業賣方在描述中指明的用途或該類產品通常設計的任何用途，且除非另有規定，否則不存在任何影響其材料、設計或生產的過失，並因此根據符合性法定保證和隱藏瑕疵法定保證向買方提供保證。

此外，商業賣方須負責向有關當局作出所有必要的聲明，以遵守適用的監管規定（例如其註冊義務）。
Vestiaire Collective 特此提醒賣方注意，定期出售物品和/或出售大量物品的賣方可能會被稅務或其他當局定性為商業賣方，因此可能會根據適用的法規和本賣方條款及細則，履行適用於商業賣方的義務。使用者有責任遵守其所有義務，包括向有關當局作出必要的聲明，以遵守適用的監管規定，Vestiaire Collective 特此聲明不承擔此方面的法律責任。
Vestiaire Collective 有權要求商業賣方提供任何證實其身分和地址的文件（例如，對於法國賣方：公司註冊證書或身份證、SIRET [公司註冊] 號碼或SIREN 號碼、法國銀行帳號），以便在其帳戶存在期間以及帳戶關閉後的五 (5) 年內檢查和保存商業賣方的身分資料、聯絡方式及身份證明文件。

12.3.3 退貨
商業賣方承認，如果買方退回產品是因為與其產品頁面上的描述不符，或因為產品違反了本賣方條款及細則和/或相關商業賣方的法律義務，商業賣方不得拒絕向買方退回產品（以及與訂單相關的運輸費用），或由買方自行決定在合理的時間範圍內維修產品（如果這是合理可行）。

如果因買方行使其撤回銷售的權利，或因發現產品存在符合性瑕疵、仿冒產品或禁止銷售的產品而取消交易，且賣方希望退回相關產品，則賣方必須在取消交易當日起計的六 (6) 個月內通過此處的常見問題聯絡表格通知 Vestiaire Collective。然後，賣方必須向 Vestiaire Collective 就每件仿冒和/或違規物品支付十五英鎊/歐元/美元（£15/€15/$15）（或等值的其他貨幣，按適當的匯率計算）的固定費用，相當於最低處理費用（將產品寄送給 Vestiaire Collective 的相關費用，以及將產品再次寄送給賣方的相關費用），並必須向 Vestiaire Collective 退回其應收到的銷售款項及與訂單相關的運輸費用（如適用）。在此情況下，賣方有六（6）個月的時間向 Vestiaire Collective 認領產品，支付十五英鎊/歐元/美元（£15/€15/$15）（或等值的其他貨幣，按適當的匯率計算）的費用，並向 Vestiaire Collective 說明退回產品的具體原因。若未能在此期限內支付費用，Vestiaire Collective 將自動獲准以任何認為必要的方式銷毀該物品。

如果交易因買方行使其撤回銷售的權利或因發現產品存在符合性瑕疵、仿冒產品或禁止銷售的產品而被取消，且賣方希望退回相關產品，與退回上述產品相關的所有關稅和稅項將在交付時由賣方支付。

12.3.4 有關批准和處理要約的資訊
批准條款

任何在 Vestiaire Collective 擁有有效帳戶的成年人士均可在 Vestiaire Collective 平台上刊登產品銷售廣告。帳戶持有人可以是商業或私人經營者。

刪除要約的條款

基於以下原因，Vestiaire Collective 可能不會公佈或可能撤回銷售要約：
- 所提供的產品屬於 Vestiaire Collective 使用條款中的違禁品，因其違反公共道德，或其銷售為法律、法規或合約規定所禁止。這主要涉及構成仿冒商品或違反選擇性或獨家分銷網絡銷售的產品；
- 要約的產品頁面上有錯誤；
- 產品賣方的 Vestiaire Collective 帳戶被暫停或取消，無論原因為何；
- 廣告中的產品已售出。

在結果頁面上待出售商品的分類

預設分類：預設分類是基於我們編輯團隊的選擇，即「我們的選擇」，並考慮到以下因素：價格、類別 (男裝/女裝)、產品類別 (皮具、配件、服裝、珠寶、古著、兒童、時尚生活用品)、各品牌的代表性。

「我們喜愛」分類：列入「我們喜愛」分類的物品是符合「時尚相關性」標準的物品。此標準基於我們選擇時尚、高級和奢侈商品的編輯團隊所選擇的時尚趨勢，以編輯出一份包含最具啟發性商品的型錄，對使用者而言具有特殊的興趣或價值。

個人化分類：買方可選擇另一項標準，以根據下列分類標準對供出售商品進行分類：

- 「最近」、「最舊」：產品根據其在我們平台上的產品頁面的建立日期排序；
- 「最便宜」：產品從最便宜到最貴排序；
- 「最貴」： 產品從最貴到最便宜排序；
- 「最受歡迎」：產品是根據我們選擇時尚、高級和奢侈商品的編輯團隊所選擇的時尚趨勢而列出，以編輯出一份包含最具啟發性商品的型錄，對使用者而言具有特殊的興趣或價值。

13. 賣方評級

13.1 自動評級規則
自動評級將由 Vestiaire Collective 完成。

無評級：第 1 次取消銷售、未及時寄送或違規

無評級：所有在七十二 (72) 小時內的退貨及訴訟個案（符合性/真偽性退貨、直接運送的郵政訴訟）

1 星：第 2 次取消銷售、未及時寄送或違規
1 星：任何仿冒品的銷售
5 星：通過品質控制和驗證（標準運送）
5 星：交付後 10 日買方沒有回覆（直接運送）

13.2 手動評級
功能可用時，如果買方在收到產品後的七十二 (72) 小時內未建立訴訟，則有可能在五 (5) 至十二 (12) 日之間，對直接發貨交易的賣方進行 1 至 5 星的評價。此外，買方可添加「標籤」以說明其經驗，並使用買方/賣方聊天工具私下撰寫評論，以感謝賣方或提供建設性意見，唯需遵守此方面的適用規則。
賣方評級將顯示在 Vestiaire Collective 平台的不同部分：產品頁面、會員檔案頁面、時間線、結帳部分。自通訊發送日期起計至少有一筆銷售的所有賣方將收到其首個評級，該評級基於自通訊發送日期起計 Vestiaire Collective 自動完成的評級。
在平台功能推出前至少一週，所有通訊收件人將收到更新，內容包括功能推出日期及其首個評級，該評級基於通訊發送日期和更新發送日期之間所有訂單的自動評級規則。他們可聯絡 Vestiaire Collective 客戶服務部，以便在功能推出時不出現第一個評分（請注意，評分會在功能推出後出現，根據此處和專用常見問描述的規則）。

雜項條文

14. 期限及效力

無論使用者是否進行任何交易，自使用者存取網站或在網站上註冊並接受本買方條款及規則之時起，直到其帳戶取消為止，使用者均受本賣方條款及規則約束。

Vestiaire Collective 有權隨時修改其一般條款及細則，恕不另行通知，亦無義務說明理由，且無須因此承擔任何法律責任。若本賣方條款及細則中的某一條款發生重大變更，在此之前已接受條款及細則的使用者必須接受本賣方條款及細則的更新版本。適用的一般條款及細則為使用者使用網站和/或購買產品當日有效的條款及細則，視乎一般條款及細則的變更性質而定。

15. 服務中斷和撤銷

如果使用者未能遵守本賣方條款及規則中的一項或多項條款（例如未能在規定的時間內支付任何應付款項，或違反本賣方條款及規則），無論是因為 Vestiaire Collective 目睹還是其他使用者提出的合理投訴，Vestiaire Collective 均可暫時中止使用者享用 Vestiaire Collective 的服務，例如暫緩糾正爭議問題。

如果使用者的違規行為可被糾正，但在 Vestiaire Collective 發出違規通知後兩 (2) 個曆日內仍未作出糾正，Vestiaire Collective 有權永久禁止使用者享用服務。在不可撤回地禁止使用者享用服務之前，Vestiaire Collective 會向相關使用者發送電子郵件，通知其即將採取的措施及採取該措施的原因，而無需任何其他手續，即使 Vestiaire Collective 可能會對其造成的任何損失或損害申索任何賠償。

此外，如果使用者的行為嚴重違反本賣方條款及細則，例如但不限於：開設多個帳戶、盜用付款方式、企圖詐騙或任何其他刑事罪行，Vestiaire Collective 有權終止所提供的服務，而無需事先通知，並即時生效。此類措施並不給予向 Vestiaire Collective 索償的任何權利，且 Vestiaire Collective 本身有權就其可能遭受的任何損失或損害申索賠償。

如果 Vestiaire Collective 基於本賣方條款及規則所涵蓋的原因而永久禁止使用者享用服務，任何當前訂單或銷售將不受影響。使用者將保留對其帳戶的有限存取權限，直到此等正在進行的交易完成為止。

如果 Vestiaire Collective 取消任何交易，使用者會自動獲得現金退款（該金額會存入用於付款的銀行卡或其 PayPal 帳戶）。

16. 投訴

任何使用者如欲就網站向 Vestiaire Collective 提出投訴，可按上述地址寄信給 Vestiaire Collective，或透過此處的常見問題聯絡表格提出請求。

17. 調解

如果使用者與 Vestiaire Collective 之間發生糾紛，Vestiaire Collective 建議使用者與之聯繫，嘗試友好地解決糾紛。為此，Vestiaire Collective 會通知使用者是否存在其他解決糾紛的方式，例如調解或仲裁。Vestiaire Collective 是法國電子商務和郵購銷售聯盟（FEVAD）的成員，該聯盟為電子商務相關糾紛提供調解服務（FEVAD 電子商務調解單位，地址：60 rue la Boétie, 75008 Paris, France - http://mediateurfevad.fr）。Vestiaire Collective 承諾遵守 FEVAD 的電子商務和郵購銷售行為準則。

使用者可隨時在網站 http://www.fevad.com 上查看此等文件。

此外，使用者還可在以下網址 http://ec.europa.eu/consumers/odr/聯絡歐盟委員會的網上爭端解決平台。

18. 適用法律及解決爭議

本賣方條款及細則受法國法律管轄。《聯合國國際貨物銷售合同公約》不適用於本賣方條款及細則。本賣方條款及細則中的任何內容均不影響使用者作為歐盟的消費者依據其居住國家/地區的本地強制性法律條款所規定的權利。

若雙方未能友好地解決爭議，Vestiaire Collective 和使用者同意將爭議提交予有管轄權的法國法院。本條款不得剝奪消費者在其居住國家/地區向法院提起訴訟或就法院訴訟進行抗辯的權利，亦不得剝奪其居住國家/地區適用規則和法規所規定的對其有利的保護措施。