當您在Vestiaire Collective購物時，我們了解有時情況會變化，您可能需要取消您的訂單。關於取消訂單以及根據我們的政策和您購買的性質可供您選擇的選項，您需要知道的一切都在這裡。

在取消訂單之前

了解賣家的類型：Vestiaire Collective擁有兩種類型的賣家 - 個人賣家和專業賣家。

取消來自個人賣家的訂單

無法直接取消： 一旦與個人賣家下訂單， 就不能直接取消 。但是，您可以選擇 在Vestiaire Collective上重新上架該商品。

收到商品後重新上架： 如果您決定不保留該商品，您可以在我們的平台上重新上架。收到商品後的72小時內，您可以避免任何費用並收到轉售的100%收益。了解如何重新上架您的商品🔍 點擊這裡 。

72小時後： 如果您選擇在72小時後但14天內重新上架，將會收取一小筆處理費。這個費用低於我們的標準售賣費。有關這個費用的更多信息🔍 在這裡

取消來自專業賣家的訂單

如何識別專業賣家：點擊您的賣家的用戶名，然後找到他們的用戶名旁邊顯示的「專業」字樣：

退貨政策： 如果您從專業賣家那裡購買並希望取消，您可以在14天內退還商品並獲得全額退款。關於如何向專業賣家退還商品的詳細指導，🔍 點擊這裡 。

如果您的訂單有問題

如果您選擇直接配送購買： 對於使用直接配送購買的商品，您必須在送貨後72小時內報告任何問題。我們的團隊將進行調查，如果商品確實與其描述不符，您將獲得全額退款。 🔍 在這裡了解如何做到。

如果您選擇認證配送購買： 如果您的商品是通過我們的認證服務發貨，請在72小時內聯繫我們報告任何差異。對於來自專業賣家的商品問題，您有14天的報告時間。 點擊您訂單時間線上的「報告問題」以開始。

💡值得知道

時間敏感： 報告問題或決定重新上市必須及時進行以確保獲得最好的結果。

重新上市： 如果您選擇在72小時後但14天內重新上市，將會收取一小筆處理費。這個費用低於我們的標準銷售費用。

退款： 如果調查結果支持您的主張，請在5個工作日內或PayPal交易的24小時內期待您的退款。 此外，如果您最初使用優惠券作為支付方式，退款將按照相應的方式退回到您的帳戶。