信任是 Vestiaire Collective 的基石。我們努力贏得、保持並回饋信任。
我們竭盡所能確保在 Vestiaire Collective 上銷售的每件商品均與賣家描述完全一致。我們的首要任務是讓我們的社群能夠自信地購物。
我們要求所有商品必須遵守 Vestiaire Collective 的規則才能獲得批准。遵循這些指引非常重要，因為未能遵守可能導致您的商品被我們專門團隊識別為仿冒品或不合規商品。
我們不接受的商品
仿冒品，包括：
- 仿冒品及任何侵犯知識產權（“IPR”）的商品，以及帶有仿冒元素的正品（例如：正品包包配有仿製手柄）
- 真品模型的複製品/仿製品
注意：符合品牌標準但包含仿冒包裝的商品，其包裝將在倉庫處理時被移除。
不安全及危險商品
為遵守一般產品安全條例（GPSR），Vestiaire Collective 禁止不安全及危險商品。若產品在正常或預期使用情況下（包括使用時間長短）不會造成任何風險或僅帶有可接受的最低風險，即被視為安全。
這些商品包括：
- 含有超出法律限度的有害化學物質或物質的產品
- 具有尖銳邊緣或尖端，存在不合理受傷風險的商品
- 帶有可能造成勒頸危險的抽繩或繩索的服裝或配件
- 不符合其類別強制安全標準的商品
- 缺乏必要安全警告或說明的產品
- 被製造商或公共機構召回的產品
- 被公共機構認定對健康或安全構成風險的商品
- 根據適用法律因潛在健康或安全問題被禁止銷售的商品
Vestiaire Collective 保留在公共機構要求或產品被視為不安全時移除任何商品的權利
。
不合規商品，包括：
鑑定或合規問題
- 來自灰色市場或有追溯性問題的商品
- 由工匠為自身帳戶製作的 Hermès 包包
- 仍附帶防盜裝置的商品
- 初始未單獨出售的附加物品，例如：
包裝（例如：防塵袋）
備件（例如：掛鎖、鑰匙等）
- 原型、走秀/展廳商品、樣品或制服
- 品牌或商店作為購買贈品提供的商品（例如：化妝品贈品）
- 店內展示品
材質或狀況問題
- 蛀蟲/蛀洞
- 骨架/金屬絲外露（胸罩、緊身胸衣）
- 血漬
- 衛生污漬
- 手錶電池漏液
- 霉菌/霉味
- 明顯的外側腋下污漬
- 嚴重/磨蝕性銹蝕
- 不穩定的鞋跟
- 起球的羊毛
- 融化/溶解/黏膠物料
- 分解的材質
- 永久性食物或膠黏殘留
- 內衣/泳衣商品：我們不接受“非常良好”狀況下的這類商品。
任何標示為良好狀況/一般狀況的內衣/泳衣商品，將在數碼或實體驗證時被我們的專家拒絕。
修改或維修
- 已進行任何設計修改或更換原始元素的手錶（例如：加鑽石），除非該修改是由官方品牌進行。
- 無法修復/升級的損壞
禁止商品
禁止材料
- 海關區域外不可出口的材料
- 超過以下尺寸的商品：600 x 400 x 200毫米或500 x 500 x 330毫米
- 快時尚品牌商品
- 備件/包裝
- 多件商品一起銷售但不符合組合銷售指引
- 生活用品（例如：運動及家用紡織品、寵物配件、雨傘、滑雪及單板滑雪面罩）及智能配件（例如：手錶、戒指）和任何配備 LED 照明系統的商品（鞋子、眼鏡等）。
- 無簽名珠寶：Vestiaire Collective 保留拒絕平台上的無簽名珠寶及移除被視為無簽名並標示於其他品牌下的珠寶的權利
- 無印記的金、銀或鉑金珠寶（金重 3克無印記，銀/鉑金重 30克無印記）
含有毛皮或任何受保護、瀕危或有風險物種材料的商品，例如：
- 大象皮革
- 角
- 象牙
- 豹
- 獅
- 山貓
- 天然珍珠
- 美洲豹
- 水獺
- 黑豹
- 海豹毛皮
- 鯊魚
- 老虎
- 海龜
- 狼
不符合接受商品狀況標準詳情請見🔍 此處。
若於商品列表中提及相關細節，則接受的商品：
- 配有矯正鏡片的眼鏡
- 有修改（例如：添加元素、非原裝錶帶等）的商品。
- 有品牌變更文件的手錶
- 維修/染色商品
- 來自折扣店、私人銷售或博物館商店的商品
- 所有商品均來自同一品牌的組合銷售
若上述資訊未包含於商品列表，我們將透過鑑定及質量控制報告通知買家，並讓他們選擇接受商品現狀或取消訂單（適用於認證運送）。直接運送亦可能退貨，因為買家在交付後有 72 小時可報告任何問題。
接受但有運送限制的商品：
為遵守當地限制，某些材料和類別僅允許由特定國家或地區的個人銷售及購買：
- 香港
- 美國
- 歐盟
- 英國
以下國家/地區的賣家銷售禁止商品不允許運送：
- 澳大利亞
- 加拿大
- 印尼
- 以色列
- 日本
- 馬來西亞
- 菲律賓
- 新加坡
- 土耳其
- 台灣
- 阿拉伯聯合酋長國
- 瑞士
- 加那利群島
- 澤西島
- 根西島
我們嚴格遵守以下材料的進出口限制：
材料：
- 鱷魚皮
- 阿斯特拉罕羊毛
- 獾
- 河狸/海狸
- 郊狼
- 鱷魚
- 鰻魚
- 白鷺和孔雀羽毛
- 狐狸
- 羚羊
- 玉石
- 蜥蜴
- 水貂/貂皮
- 巨蜥
- 珍珠母
- 鴕鳥
- 蟒蛇
- 兔
- 浣熊
- 松鼠
- 魟魚
- 水蛇
- 木材
- 珊瑚
類別
- 兒童用品
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