Oavsett om du har köpt en artikel med autentisering, direktleverans eller expressleverans kommer vi att hålla dig uppdaterad varje steg på vägen via e-post och i din app.
Bara en liten notering – för den mest detaljerade och uppdaterade informationen om din order rekommenderar vi att använda appen.
Du kan spåra din order när som helst genom att logga in på ditt Vestiaire Collective-konto och följa dessa steg:
I appen: Jag → Mina beställningar
På webbplatsen: Mitt konto → Beställningar & Försäljningar → Orderhistorik
Observera: Beräknad leverans kan variera, och det ta mer eller mindre tid beroende på fraktbolag, väderförhållanden och andra faktorer.
Vad är en leveransuppskattning?
Vi beräknar leveransuppskattningar enligt de specifika detaljerna i beställningen, med hänsyn till varje steg i resan, inklusive:
- Säljarens plats
- Din leveransadress
- Fraktalternativet som tillämpas på din order - Direktleverans, Autentiserad frakt eller Expressleverans.
Nedan hittar du alla steg vi inkluderar när vi beräknar ditt beräknade leveransdatum, enligt det fraktalternativ som valts i kassan.
Om du gjorde en beställning med Direktleverans
- Din säljare har 7 dagar på sig att skicka din order. Om de inte skickar inom denna tid kommer ordern automatiskt att avbrytas och en fullständig återbetalning behandlas omedelbart.
- Eftersom Direktleverans är ett mer lokalt fraktalternativ kan du se fram emot att få din vara direkt från säljaren . Vi kommer att ge dig all spårningsinformation och ett beräknat leveransdatum så snart varan är skickad.
Om du gjorde en beställning med Autentiserad frakt
- Din säljare har 7 dagar på sig att skicka en beställning med autentiserad frakt.*
- Varan levereras av transportör till en Vestiaire Collective-hubb.
- När den är mottagen kommer vårt team att kontrollera din vara inom 2 arbetsdagar .
- När den är kontrollerad och godkänd kommer vi att skicka din vara till dig samma dag .
- Varan skickas sedan direkt till dig eller din avhämtningspunkt - vi kommer då att ge dig all spårningsinformation och ett beräknat leveransdatum.
*I det sällsynta fallet att Vestiaire Collective inte tillhandahåller en förbetald fraktsedel för försäljningen kommer säljaren att ha 14 dagar på sig att skicka.
Om du gjorde en beställning med Expressleverans
Detta är vårt snabbaste leveransalternativ. Föremål som är tillgängliga för expressleverans finns redan på en Vestiaire Collective-hubb, har redan kontrollerats och godkänts och är redo att skickas!
- Föremål för expressleverans kommer att skickas inom 2 arbetsdagar efter din beställning.
- Föremålet skickas sedan direkt till dig eller din avhämtningspunkt - vi kommer då att ge dig all spårningsinformation och ett beräknat leveransdatum.
Observera att vissa transportörer inte kan uppdatera spårningsinformation på söndagar. Din spårning kommer att uppdateras dagen efter.