Att radera ditt konto innebär att all data som finns i det tas bort, med undantag dock för data som Vestiaire Collective är skyldiga att behålla, särskilt av juridiska skäl, för utövande och försvar av sina rättigheter eller på grund av sitt kvarstående legitima intresse.
Vad händer när du begär radering av ditt konto?
När du bekräftar att du vill radera ditt konto, loggas du ut från kontot och det blir tekniskt sett "inaktiverat", vilket betyder att det inte längre är synligt för allmänheten på vår plattform och att du inte längre kan logga in på det. Så länge ditt konto är inaktiverat fortsätter det och informationen det innehåller att existera i vårt system.
Vilka är nästa steg?
Ditt konto kommer att förbli inaktiverat i 30 dagar innan det slutgiltigt raderas (med förbehåll för ytterligare lagringsperioder som vi måste respektera - se nedan).
Varför 30 dagar?
Denna 30-dagarsperiod ger dig möjlighet att ändra dig genom att kontakta vår kundtjänst och ger oss tid att genomföra de nödvändiga kontrollerna för att säkerställa att det inte finns några hinder för att radera kontot.
Vilka är hindren för att radera ett konto?
Ditt konto kommer inte att raderas omedelbart i fallen som beskrivs nedan.
- Pågående transaktion
Vestiaire Collective har upptäckt en pågående transaktion: i detta fall suspenderas din begäran om kontoradering tills transaktionen (försäljning eller köp) är helt slutförd eller avbruten. Så snart transaktionen är slutförd eller avbruten kommer ditt konto och dess data automatiskt att raderas utan att någon åtgärd krävs från din sida.
- Pågående tvist
Vestiaire Collective har upptäckt en pågående tvist (kundtjänst, transportör, betalning etc.) och ett klagomålsärende är fortfarande öppet i vårt system: i detta fall suspenderas din begäran om kontoradering tills tvisten är helt avslutad eller avbruten. Så snart tvisten är stängd kommer ditt konto och dess data automatiskt att raderas utan att någon åtgärd krävs från din sida. Viktigt: historiken över tvister behålls trots begäran om kontoradering under en period av 1 år från stängningen och för en maximal period av 5 år enligt den tillämpliga preskriptionstiden.
- Bedräglig aktivitet
Vestiaire Collective har upptäckt bedräglig aktivitet på ditt konto och efter vårt automatiska e-postmeddelande som informerar dig om detta, har du inte tillhandahållit de nödvändiga bevisen för att fastställa frånvaron av bedräglig aktivitet (t.ex. genom att skicka in ett köpkvitto).
I detta fall kommer Vestiaire Collective att behålla ditt konto och dess data för att förhindra ytterligare bedräglig aktivitet (direkt eller indirekt) på grund av det legitima intresse vi har av att säkerställa plattformens och våra medlemmars säkerhet.
Vi kommer att behålla kontot och dess data i maximalt 5 år enligt den tillämpliga preskriptionstiden i Frankrike.
Under denna period kan du när som helst kontakta oss för att begära en manuell granskning av din situation av våra anti-bedrägeri-team (om ditt konto automatiskt inaktiverats av vårt verktyg för upptäckt och bekämpning av bedrägerier) eller för att skicka in de begärda dokumenten så att ditt konto inte längre identifieras som "bedrägligt" i förekommande fall.
Kommer jag att få en bekräftelse på raderingen av mitt konto?
Nej, du kommer endast att höra från oss om vi inte kan radera ditt konto eller om vi behöver skicka dig din årliga försäljningssammanfattning (med förbehåll för berättigande).
Om det inte finns några hinder för att radera mitt konto, kommer all min data att raderas?
Nej, eftersom vi i vissa fall har en laglig skyldighet att behålla bokföringshandlingar. Detta är särskilt fallet om du har genomfört en försäljning eller ett köp på vår plattform. I detta fall kommer ditt konto att raderas men data från din transaktion kommer att behållas under en period av 10 år.
För att veta mer
För mer information om datalagring, se vår integritetspolicy.