Hoppa till huvudinnehållet

Vad kan vi hjälpa dig med?

Sök

Ändra min e -postadress

För att uppdatera e-postadressen som är kopplad till ditt Vestiaire Collective-konto, står vår kundtjänst redo att hjälpa dig.

 

Hur gör man en förfrågan?

 

  • Via chatt (Rekommenderad metod) Starta en konversation från ditt konto genom att klicka på Öppna en chatt här eller genom att välja "Chatta med oss." Denna kanal gör det möjligt för oss att behandla din förfrågan snabbare och säkrare.

 

  • Via e-post (Exceptionella omständigheter) Om du har förlorat tillgången till din nuvarande e-postadress och inte längre kan logga in på ditt konto, kan du kontakta vår kundtjänst via e-post här. I detta fall kommer ytterligare verifieringar att krävas för att garantera säkerheten för ditt konto, vilket kan förlänga handläggningstiden.

 

💡 Bra att veta: Av säkerhetsskäl utförs en identitetsverifiering systematiskt före varje ändring. När begäran har godkänts får du ett bekräftelsemail till både din gamla e-postadress (om den är tillgänglig) och till den nya e-postadressen för att bekräfta uppdateringen.

 

 

Får du inga mejl från Vestiaire Collective?

 

Registrering med Apple ID
 
Om du använde Apples "Dölj min e-post" funktion vid registrering (vilket betyder att du valde att dölja din e-postadress vid registrering), se till att e-postvidarebefordran är aktiverad i dina Apple ID-inställningar för att ta emot mejl i din inkorg.
 
Hur du kontrollerar dina Apple-inställningar:
 
  • Öppna Inställningar på din enhet
  • Tryck på ditt Apple ID (ditt namn överst)
  • Välj iCloud
  • Tryck på Dölj min e-post
  • Hitta e-postadressen som är kopplad till Vestiaire Collective
 
Kontrollera att "Vidarebefordra till" är aktiverat (växeln ska vara grön). Om vidarebefordran är inaktiverad: Aktivera det genom att växla/kryssa i rutan för att börja ta emot våra mejl igen.
 
För mer information, besök https://support.apple.com/sv-se/102571#turnoffemail
 
⚠️ Om vidarebefordran redan är aktiverat men du fortfarande inte får mejl: Kontrollera din spam/skräppost-mapp.
 
Om problemet kvarstår, kontakta oss och nämn att du redan har verifierat dina inställningar för Dölj min e-post för teknisk eskalering.

Relaterade artiklar