Hoppa till huvudinnehållet

Vad kan vi hjälpa dig med?

Sök

Ändra min e -postadress

För att uppdatera e-postadressen som är kopplad till ditt Vestiaire Collective-konto, står vår kundtjänst redo att hjälpa dig.

 

Hur gör man en förfrågan?

 

  • Via chatt (Rekommenderad metod) 

    Starta en konversation genom att klicka här:

     

     

     

    Eller genom att välja "Chatta med oss." Denna kanal gör det möjligt för oss att behandla din förfrågan snabbare och säkrare.

 

  • Via e-post (Exceptionella omständigheter) Om du har förlorat tillgången till din nuvarande e-postadress och inte längre kan logga in på ditt konto, kan du kontakta vår kundtjänst via e-post här. I detta fall kommer ytterligare verifieringar att krävas för att garantera säkerheten för ditt konto, vilket kan förlänga handläggningstiden.

 

💡 Bra att veta: Av säkerhetsskäl utförs en identitetsverifiering systematiskt före varje ändring. När begäran har godkänts får du ett bekräftelsemail till både din gamla e-postadress (om den är tillgänglig) och till den nya e-postadressen för att bekräfta uppdateringen.

 

 

Får du inga mejl från Vestiaire Collective?

 

Registrering med Apple ID
 
Om du använde Apples "Dölj min e-post" funktion vid registrering (vilket betyder att du valde att dölja din e-postadress vid registrering), se till att e-postvidarebefordran är aktiverad i dina Apple ID-inställningar för att ta emot mejl i din inkorg.
 
Hur du kontrollerar dina Apple-inställningar:
 
  • Öppna Inställningar på din enhet
  • Tryck på ditt Apple ID (ditt namn överst)
  • Välj iCloud
  • Tryck på Dölj min e-post
  • Hitta e-postadressen som är kopplad till Vestiaire Collective
 
Kontrollera att "Vidarebefordra till" är aktiverat (växeln ska vara grön). Om vidarebefordran är inaktiverad: Aktivera det genom att växla/kryssa i rutan för att börja ta emot våra mejl igen.
 
För mer information, besök https://support.apple.com/sv-se/102571#turnoffemail
 
⚠️ Om vidarebefordran redan är aktiverat men du fortfarande inte får mejl: Kontrollera din spam/skräppost-mapp.
 
Om problemet kvarstår, kontakta oss och nämn att du redan har verifierat dina inställningar för Dölj min e-post för teknisk eskalering.

Relaterade artiklar