Om du är frånvarande eller missar leveransen av din artikel, kommer transportören att kontakta dig för att låta dig veta nästa steg. Beroende på transportören kan de råda dig att du kan:

• Samla paketet från närmaste postkontor eller en insamlingspunkt inom 10-15 dagar
• Ordna om ett leveransfönster under vilket de framgångsrikt kan leverera föremålet
• Välj en ny leveransadress eller insamlingspunkt

Om du beställde med direkt frakt

Om efter flera försök att leverera paketet inte kan göra det kommer artikeln att returneras till säljaren.

Om du beställde med autentisering

I sällsynta fall, om transportören inte kan hitta din adress, kan paketet returneras till oss. När vi får det kommer vi att kontakta dig via e -post och be dig att uppdatera dina adressuppgifter. Genom att uppdatera dessa detaljer utlöses återkopplingen av ditt paket.

För att göra detta, logga in på ditt konto:

På appen: Mig → mitt konto → min adress och telefonuppgifter → mina leveransadresser

På hemsidan : Mitt konto → Information → Leveransadress

Ditt paket skickas sedan ut till dig gratis.

Bra att veta : När du uppdaterar eller korrigerar din leveransadress är det inte möjligt att ändra leveranslandet.

Vi skickar också ett e -postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan spåra framstegen på din paket till din dörr.

Är dina adressuppgifter redan korrekta?

Om du inte behöver göra några uppdateringar till din listade adress eftersom du är nöjd med all information, måste du kontakta oss för att ordna din beställning så att vi kan ta reda på vad som gick fel och hur vi kan fixa den.