Vi vet att det kan vara frustrerande att vänta på att ett föremål kommer och kommer att göra allt vi kan för att lösa eventuella problem med leverans.

Om spårningsinformationen för din levererade objekt inte har uppdaterats för mer än två arbetsdagar , vi kan undersöka situationen för dig med rederiet.

För att hjälpa oss att undersöka detta åt dig så snabbt som möjligt, vänligen förbered följande dokument innan klickande 🔍 här att kontakta oss:

• Ett svarat uttalande, där du tydligt säger att du inte har fått ditt paket. Vänligen inkludera följande information i uttalandet:
  • Datumet
  • Ditt fullständiga namn
  • Leveransadressen
  • Ditt objekts spårningsnummer
  • Din signatur
• Ett foto eller en skanning av en giltig ID.

Du kan skicka oss läsbara, tydliga fotografier eller skanningar av dessa dokument.

💡 Bra att veta -För att transportören lyckas köra en sökning efter ditt paket måste du kontakta oss Inom 14 dagar efter frakt .

När leveransproblemet har flaggats med transportören kan det ta mellan 15 dagar och högst 30 dagar att få ett avgörande svar från transportören.

Var säker på att vi kommer att hålla dig uppdaterad på vägen tills problemet har lösts. Om transportören bekräftar att paketet förlorades under transiten kommer du att få betalt för din artikel.