Of u nu een artikel hebt gekocht met geauthenticeerde verzending, directe verzending of expresslevering, we houden u bij elke stap op de hoogte via e-mail en in uw app.
Even ter informatie - voor de meest gedetailleerde en actuele informatie over uw bestelling raden we aan om de app te gebruiken.
U kunt uw bestelling op elk moment volgen door in te loggen op uw Vestiaire Collective-account en deze stappen te volgen:
In de App: Ik → Mijn Bestellingen
Op de Website: Mijn Account → Bestellingen en verkopen → Bestelgeschiedenis
Wat is een geschatte levertijd?
We berekenen de geschatte levertijd op basis van de specifieke details van de bestelling, rekening houdend met elke stap van de reis, waaronder:
- De locatie van de verkoper
- Uw verzendadres
- De verzendoptie die wordt toegepast op uw bestelling - directe verzending, geauthenticeerde verzending of expresslevering.
Hieronder vindt u alle stappen die we meenemen bij het berekenen van uw geschatte leverdatum, afhankelijk van de gekozen verzendoptie bij het afrekenen.
Als u een bestelling hebt geplaatst met directe verzending
- Uw verkoper heeft 7 dagen de tijd om uw bestelling te verzenden. Als de bestelling niet binnen deze tijd wordt verzonden, wordt deze automatisch geannuleerd en wordt onmiddellijk een volledige terugbetaling uitgevoerd.
- Omdat directe verzending een meer lokale verzendoptie is, kunt u uw item rechtstreeks van de verkoper ontvangen . We geven u alle trackinginformatie en een geschatte leverdatum zodra het artikel is verzonden.
Als u een bestelling hebt geplaatst met geauthenticeerde verzending
- Uw verkoper heeft 7 dagen de tijd om een bestelling te verzenden die is geplaatst met geauthenticeerde verzending.*
- Het item wordt door de koerier afgeleverd bij een Vestiaire Collective-hub.
- Na ontvangst controleert ons team het artikel binnen 2 werkdagen .
- Na controle en goedkeuring wordt het artikel nog dezelfde dag naar u verzonden.
- Het item wordt vervolgens rechtstreeks rechtstreeks naar u of uw afhaalpunt verzonden - we zullen u dan alle trackinginformatie en een geschatte leverdatum geven.
*In het zeldzame geval dat Vestiaire Collective geen vooraf betaald verzendlabel levert voor de verkoop, heeft de verkoper 14 dagen de tijd om te verzenden.
Als u een bestelling hebt geplaatst met expresslevering
Dit is onze snelste leveringsoptie. Items die beschikbaar zijn voor expresslevering bevinden zich al op een Vestiaire Collective-hub, zijn al gecontroleerd en goedgekeurd, en zijn klaar om te worden verzonden!
- Items met expresslevering worden binnen 2 werkdagen na uw bestelling verzonden.
- Het item wordt vervolgens rechtstreeks naar u of uw afhaalpunt verzonden - we geven u dan alle trackinginformatie en een geschatte leverdatum.
Houd er rekening mee dat sommige vervoerders op zondag de trackinginformatie niet kunnen bijwerken. Uw tracking wordt de dag erna bijgewerkt.