Of u nu een artikel hebt gekocht met geauthenticeerde verzending, directe verzending of expresslevering, we houden u bij elke stap op de hoogte via e-mail en in uw app.

Even ter informatie - voor de meest gedetailleerde en actuele informatie over uw bestelling raden we aan om de app te gebruiken.

U kunt uw bestelling op elk moment volgen door in te loggen op uw Vestiaire Collective-account en deze stappen te volgen:

In de App: Ik → Mijn Bestellingen

Op de Website: Mijn Account → Bestellingen en verkopen → Bestelgeschiedenis

Let op: De geschatte levertijd kan variëren en kan langer of korter duren, afhankelijk van het transportbedrijf, de weersomstandigheden en andere factoren.

Wat is een geschatte levertijd?

We berekenen de geschatte levertijd op basis van de specifieke details van de bestelling, rekening houdend met elke stap van de reis, waaronder:

• De locatie van de verkoper
• Uw verzendadres
• De verzendoptie die wordt toegepast op uw bestelling - directe verzending, geauthenticeerde verzending of expresslevering.

Hieronder vindt u alle stappen die we meenemen bij het berekenen van uw geschatte leverdatum, afhankelijk van de gekozen verzendoptie bij het afrekenen.

Als u een bestelling hebt geplaatst met directe verzending

• Uw verkoper heeft 7 dagen de tijd om uw bestelling te verzenden. Als de bestelling niet binnen deze tijd wordt verzonden, wordt deze automatisch geannuleerd en wordt onmiddellijk een volledige terugbetaling uitgevoerd.
• Omdat directe verzending een meer lokale verzendoptie is, kunt u uw item rechtstreeks van de verkoper ontvangen . We geven u alle trackinginformatie en een geschatte leverdatum zodra het artikel is verzonden.

Als u een bestelling hebt geplaatst met geauthenticeerde verzending

• Uw verkoper heeft 7 dagen de tijd om een bestelling te verzenden die is geplaatst met geauthenticeerde verzending.*
• Het item wordt door de koerier afgeleverd bij een Vestiaire Collective-hub.
• Na ontvangst controleert ons team het artikel binnen 2 werkdagen .
• Na controle en goedkeuring wordt het artikel nog dezelfde dag naar u verzonden.
• Het item wordt vervolgens rechtstreeks rechtstreeks naar u of uw afhaalpunt verzonden - we zullen u dan alle trackinginformatie en een geschatte leverdatum geven.

*In het zeldzame geval dat Vestiaire Collective geen vooraf betaald verzendlabel levert voor de verkoop, heeft de verkoper 14 dagen de tijd om te verzenden.

Als u een bestelling hebt geplaatst met expresslevering

Dit is onze snelste leveringsoptie. Items die beschikbaar zijn voor expresslevering bevinden zich al op een Vestiaire Collective-hub, zijn al gecontroleerd en goedgekeurd, en zijn klaar om te worden verzonden!

• Items met expresslevering worden binnen 2 werkdagen na uw bestelling verzonden.
• Het item wordt vervolgens rechtstreeks naar u of uw afhaalpunt verzonden - we geven u dan alle trackinginformatie en een geschatte leverdatum.

Houd er rekening mee dat sommige vervoerders op zondag de trackinginformatie niet kunnen bijwerken. Uw tracking wordt de dag erna bijgewerkt.