Of u nu koopt of verkoopt, we willen dat u de best mogelijke ervaring heeft met Vestiaire Collective: en dat houdt in dat veilig , beschermd , en positief , elke stap van de weg. U maakt deel uit van onze gemeenschap - help ons om het te perfectioneren en te beschermen door deze praktische richtlijnen voor kopers te volgen.
Maak contact met uw gemeenschap
Wist u dat u meer informatie over een item kunt vragen, uw verkoper er beleefd aan kunt herinneren dat hij moet verzenden of contact kunt opnemen over alles wat met uw bestelling te maken heeft via 🔍 koper-verkoper chat ? Het is de perfecte manier om met elkaar in contact te komen en een positieve en leuke koopervaring te creëren. Onthoud dat we hier zijn om onze gemeenschap te beschermen, dus zorg ervoor dat u onze 🔍 koper-verkoper chatregels zorgvuldig volgt .
Een bod doen? Zorg ervoor dat u het meent!
Als u besluit 🔍 om een bod te doen bent u dan klaar om het product dat u gevonden heeft te kopen als het bod wordt geaccepteerd? Door een bod te accepteren, gaat de verkoper niet alleen akkoord met een nieuwe prijs, maar plaatst de verkoper het item ook 'in de wacht' voor u gedurende 24 uur (awww). Houd rekening met de tijd van de verkoper bij het doen van een bod en wees klaar om de bestelling te plaatsen als deze wordt geaccepteerd!
Blijf daar waar we u kunnen beschermen
Wanneer u betaalt voor een bestelling op de website of app van Vestiaire Collective, blijven wij u en uw bestelling beschermen, lang nadat de betaling is gedaan. Als er iets misgaat, staan wij altijd voor u klaar om te helpen. Maar als de betaling voor een artikel buiten Vestiaire Collective om wordt voltooid, bent u niet beschermd.
Deel nooit uw persoonlijke gegevens, PayPal-gegevens of contactgegevens met een andere gebruiker, en 🔍 meld elke gebruiker Die om deze details vraagt om zowel uzelf als de gemeenschap te beschermen. Word geen slachtoffer van oplichterij - blijf veilig en beschermd met ons.
Krijg een fan - haal uw pakket snel op!
Wilt u uw verkoper een plezier doen? Het ophalen van uw pakket vanuit het ophaalpunt betekent dat de verkoper zijn betaling een beetje eerder kan verwachten.
Is er een probleem met uw item? Laten we het meteen oplossen.
Als er iets is over het item dat u zojuist hebt ontvangen waar u niet blij mee bent, zijn we hier om te helpen. Laat het ons zo snel mogelijk weten door te tikken Een probleem melden in uw app en wij zullen voor alles zorgen. Als we binnen 72 uur na de levering van het artikel niets van u hebben gehoord, gaan we ervan uit dat alles perfect is. Dus hoe eerder u contact met ons opneemt, hoe eerder we dingen kunnen rechtzetten. U kunt meer informatie vinden over hoe u een probleem kunt melden. 🔍 hier .
Wat als de richtlijnen niet worden nageleefd?
Alle functies of privileges die aan uw account zijn gekoppeld, kunnen op elk gewenst moment tijdelijk of permanent worden ingetrokken als u de hierboven beschreven richtlijnen niet naleeft.
Als u ons op de hoogte wil stellen van onaanvaardbaar gedrag op het platform, kunt u 🔍 contact met ons opnemen rechtstreeks, of 🔍 Meld een gebruiker via de koper-verkoper chat.