De verwijdering van uw account leidt tot de verwijdering van alle gegevens die het bevat, met uitzondering echter van de gegevens die Vestiaire Collective verplicht is te bewaren, met name om juridische redenen, voor de uitoefening en verdediging van haar rechten of vanwege haar aanhoudend gerechtvaardigd belang.

Wat gebeurt er wanneer u om verwijdering van uw account vraagt?

Wanneer u bevestigt dat u uw account wilt verwijderen, wordt u uitgelogd van uw account en wordt het technisch gezien "gedeactiveerd", wat betekent dat het niet meer publiekelijk zichtbaar is op ons platform en dat u er niet meer op kunt inloggen. Zolang uw account gedeactiveerd is, blijven het account en de gegevens die het bevat bestaan in ons systeem.

Wat zijn de volgende stappen?

Uw account blijft 30 dagen gedeactiveerd voordat het definitief wordt verwijderd (onder voorbehoud van aanvullende bewaartermijnen die we moeten respecteren - zie hieronder).

Waarom 30 dagen?

Deze periode van 30 dagen stelt u in staat om van gedachten te veranderen door contact op te nemen met onze klantenservice en geeft ons de tijd om de nodige controles uit te voeren om er zeker van te zijn dat er geen belemmeringen zijn voor het verwijderen van het account.

Wat zijn de belemmeringen voor het verwijderen van een account?

Uw account wordt niet onmiddellijk verwijderd in de hieronder beschreven gevallen.

• Lopende transactie

Vestiaire Collective heeft een lopende transactie gedetecteerd: in dit geval wordt uw verzoek tot accountverwijdering opgeschort totdat de transactie (verkoop of aankoop) volledig is afgerond of geannuleerd. Zodra de transactie is afgerond of geannuleerd, worden uw account en de bijbehorende gegevens automatisch verwijderd zonder dat hiervoor actie van uw kant nodig is.

• Lopend geschil

Vestiaire Collective heeft een lopend geschil gedetecteerd (klantenservice, transporteur, betaling, etc.) en een klachtenmelding is nog steeds open in ons systeem: in dit geval wordt uw verzoek tot accountverwijdering opgeschort totdat het geschil volledig is afgehandeld of geannuleerd. Zodra het geschil is afgesloten, worden uw account en de bijbehorende gegevens automatisch verwijderd zonder dat hiervoor actie van uw kant nodig is. Belangrijk: de geschiedenis van geschillen wordt ondanks het verzoek tot accountverwijdering bewaard voor een periode van 1 jaar vanaf de sluiting en voor een maximale duur van 5 jaar afhankelijk van de toepasselijke verjaringstermijn.

• Frauduleuze activiteit

Vestiaire Collective heeft frauduleuze activiteit op uw account gedetecteerd en na onze automatische e-mail die u hierover informeert, heeft u ons niet de nodige bewijzen geleverd om de afwezigheid van frauduleuze activiteit aan te tonen (bijvoorbeeld door het verstrekken van een aankoopfactuur).
In dit geval zal Vestiaire Collective uw account en de bijbehorende gegevens bewaren om nieuwe frauduleuze activiteiten (direct of indirect) te voorkomen, vanwege het gerechtvaardigd belang dat wij hebben bij het waarborgen van de veiligheid van het platform en onze leden.
We bewaren het account en de bijbehorende gegevens voor maximaal 5 jaar afhankelijk van de in Frankrijk toepasselijke verjaringstermijn.

Tijdens deze periode kunt u op elk moment contact met ons opnemen om een handmatige beoordeling van uw situatie aan te vragen door onze anti-fraude teams (als uw account automatisch was gedeactiveerd door onze fraude detectie- en bestrijdingstool) of om ons de gevraagde documenten te sturen zodat uw account in voorkomend geval niet meer als "frauduleus" wordt geïdentificeerd.

Ontvang ik een bevestiging van de verwijdering van mijn account?

Nee, u ontvangt alleen nieuws van ons als we uw account niet kunnen verwijderen of als we u uw jaarlijkse verkoopoverzicht moeten sturen (onder voorbehoud van in aanmerking komen).

Als er geen belemmeringen zijn voor het verwijderen van mijn account, worden al mijn gegevens dan verwijderd?

Nee, want in sommige gevallen hebben we de wettelijke verplichting om boekhoudkundige stukken te bewaren. Dit is met name het geval als u een verkoop of aankoop heeft gedaan op ons platform. In dit geval wordt uw account wel verwijderd, maar worden de gegevens van uw transactie bewaard voor een periode van 10 jaar.

Meer informatie

Voor meer informatie over de bewaartermijnen van gegevens, raadpleeg ons privacybeleid.