Als u een artikel uit een ander land heeft besteld, kan de vervoerder contact met u opnemen om enkele verdere details te bevestigen. Dit is een proces dat door de vervoerder wordt uitgevoerd en helaas buiten onze controle valt.
In deze gevallen moet u mogelijk een van de volgende gegevens verstrekken:
- Identiteitsbewijs
- Bewijs van aankoop bijv. een screenshot van uw bankafschrift waarop de afschrijving te zien is
- Een ander document dat specifiek is voor de vereisten van het land waarnaar het pakket is verzonden
Als u uw eigen tussenpersoon kiest, moet u zelf eventuele extra kosten betalen en zal Vestiaire Collective niet langer betrokken zijn bij het douane-inklaringproces.
💡 Goed om te weten: De snelste en gemakkelijkste oplossing is om DHL de inklaring voor u te laten afhandelen.
Belangrijk: Uw bestelling wordt pas vrijgegeven voor levering nadat de noodzakelijke douane-inklaring is voltooid door DHL of uw gekozen tussenpersoon.