Tijdens kwaliteitscontroles beoordelen onze experts objecten zorgvuldig om er zeker van te zijn dat ze nauwkeurig overeenkomen met de aanbiedingsbeschrijving en aan uw verwachtingen voldoen. Dit omvat de staat, kleur, grootte en naleving van onze catalogusregels. Lees hier meer over onze kwaliteitscontrolerapporten.
Als je een kwaliteitscontrolerapport hebt ontvangen, wijkt het object dat je hebt verkocht af van de beschrijving in de aanbieding. Ons rapport legt deze discrepanties in detail uit, waaronder:
- Naam van de gedetecteerde discrepantie
- Ondersteunende foto's
- Significantie van discrepantie (indien relevant)
Om toegang te krijgen tot uw kwaliteitscontrolerapport:
Op de app
- Selecteer 'Ik → Verkoop → je verkoop
- Selecteer het item → Details weergeven
Op de website
- Selecteer Mijn account bekijken → Bestelling en verkoop
- Klik op je verkoop
Houd er rekening mee dat kwaliteitscontrolerapporten de nauwkeurigheid van de beschrijving verifiëren, niet de authenticiteit. Onze authenticatie-experts keuren items goed voordat ze de kwaliteitscontrole doorstaan.
Voor items die afwijken van de beschrijving en/of foto's
We hebben het kwaliteitscontrolerapport naar je koper gestuurd. Ze hebben 72 uur de tijd om hun bestelling te bevestigen of een volledige terugbetaling aan te vragen. We annuleren de verkoop als ze niet binnen 72 uur reageren.
Als je verkoop wordt geannuleerd, kun je kiezen uit twee opties:
Laat het artikel retourneren: we sturen het artikel naar je terug. Je bent verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen die tijdens de herverzending worden geheven.
Bewaar het veilig bij Vestiaire Collective voor verkoop: we zullen het item opnieuw op je account aanbieden met een bijgewerkte beschrijving en staat, en het rechtstreeks naar de volgende koper verzenden zodra het is verkocht. Je ontvangt alle opbrengsten van de verkoop minus onze gebruikelijke verkoopkosten.
Voor artikelen die onze catalogusregels niet respecteren
We hebben je verkoop geannuleerd en de koper een volledige terugbetaling gedaan. Je artikel wordt binnenkort naar je teruggestuurd.
Laatst bijgewerkt: 06/2024