Tijdens kwaliteitscontroles bekijken onze experts zorgvuldig het item om ervoor te zorgen dat het precies is zoals beschreven en dat er aan de verwachtingen van de koper zal worden voldaan.

• Kwaliteitscontroles zijn onder meer:

  • De staat van het item, zo gedetailleerd mogelijk 🔍 hier
  • De kleur
  • De grootte
  • De conformiteit met onze catalogusregels vond 🔍 hier

Als we tijdens een verkoop contact met u opnemen om een kwaliteitscontrolerapport te verstrekken, betekent dit dat het artikel en/of de extra elementen (bijv. verpakking, handvat) niet perfect overeenkomen met de foto's en beschrijving die op het moment van het te koop plaatsen van het item zijn verstrekt.

Er wordt een kwaliteitscontrolerapport verzonden als we u moeten informeren over:

• Een discrepantie tussen het item en de beschrijving : We zullen u informeren als het artikel op enige manier verschilt van de verstrekte beschrijving. Op basis van de informatie in het rapport heeft de koper de mogelijkheid om door te gaan met de verkoop of deze te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
• Een annulering van een bestelling: Als het artikel niet voldoet aan onze catalogusregels, dan zullen we uw verkoop annuleren en een volledige terugbetaling uitvoeren. We zullen zowel u als de koper op de hoogte stellen van de reden voor de annulering via een kwaliteitscontrolerapport.

Het kwaliteitscontrolerapport bevat:

• Foto's van de gedetecteerde discrepanties
• Naam van de discrepantie
• De mate van discrepantie (indien relevant)

We zullen de koper ook op de hoogte stellen van onze bevindingen. De koper heeft vervolgens 72 uur de tijd om te beslissen om door te gaan met de bestelling of het te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Als de koper niet binnen die 72 uur reageert, wordt de verkoop geannuleerd.

Als uw koper een bestelling annuleert na een kwaliteitscontrolerapport

U kunt kiezen of het item:

• Rechtstreeks naar u wordt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat u in dit geval verantwoordelijk bent voor eventuele invoerrechten en belastingen voor de retour van het artikel.
• Veilig wordt opgeslagen bij Vestiaire Collective , zodat het kan worden verzonden zodra het wordt doorverkocht. In dit geval moet het item opnieuw op uw account worden geplaatst met een bijgewerkte beschrijving. Meer informatie over het maken van de perfecte aanbieding kan u vinden hier.