Als u afwezig bent of de levering van uw artikel mist, neemt de koerier contact met u op om u de volgende stappen te laten weten. Afhankelijk van de koerier kunnen ze u adviseren dat u kunt:
- Verzamel het pakket van het dichtstbijzijnde postkantoor of een verzamelpunt binnen 10-15 dagen
- Herschik een leveringsvenster waarin ze het item met succes kunnen leveren
- Selecteer een nieuw afleveradres of verzamelpunt
Als u bestelde met directe verzending
Als na verschillende pogingen om het pakket te leveren, de vervoerder dit niet kan doen, wordt het artikel teruggestuurd naar de verkoper.
Als u met authenticatie bestelde
In zeldzame gevallen, als de vervoerder uw adres niet kan vinden, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. Wanneer we het ontvangen, nemen we contact met u op per e -mail en vragen u u om uw adresgegevens bij te werken. Door deze details bij te werken, wordt het opnieuw verzwakken van uw pakket geactiveerd.
Log in op uw account:
Op de app: Ik → mijn account → mijn adres en telefoongegevens → mijn afleveradressen
Op de website : Mijn account → Informatie → afleveringsadres
Uw pakket wordt dan gratis naar u verzonden.
Goed om te weten : Bij het bijwerken of corrigeren van uw afleveradres is het niet mogelijk om het leveringsland te wijzigen.
We sturen u ook een e -mail met een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw pakket naar uw deur kunt volgen.
Zijn uw adresgegevens al correct?
Als u geen updates van uw vermelde adres hoeft te maken, omdat u tevreden bent met alle informatie, moet u contact met ons opnemen om de herschrijving van uw bestelling te regelen, zodat we kunnen ontdekken wat er mis is gegaan en hoe we het kunnen repareren.
Folgen der Unmöglichkeit, die Produkte zu liefern
Wenn Ihr Produkt nicht zugestellt werden kann, z. B. wenn die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist oder das Paket wegen Nichtannahme zurückgeschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail. Ihr Produkt wird dann einen Monat lang in unserem Lager aufbewahrt. Wenn Sie die Adresse nicht aktualisieren oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Frist von einem Monat reklamieren, wird das Produkt erneut in Ihrem Konto aufgeführt.