We verwerken terugbetalingen naar dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
Afhankelijk van hoe uw betaling bij de aankoop is verwerkt, geldt een van het volgende:
Uw betaling stond in wacht (nog niet volledig afgeschreven)
Als uw bestelling kort na het plaatsen is geannuleerd, is het mogelijk dat uw betaling nooit volledig is afgeschreven. In dit geval verschijnt het bedrag niet als een afschrijving op uw rekening, maar als een tijdelijke reservering. Deze reservering wordt vrijgegeven en verdwijnt binnen 72 uur van uw afschrift.
Uw betaling was volledig afgeschreven
Als uw betaling al volledig was verwerkt op het moment van annulering, ontvangt u een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met maximaal 5 werkdagen voordat dit zichtbaar is, hoewel dit sneller kan gaan afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
In beide gevallen sturen we u een e-mail ter bevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt, inclusief de verwachte tijdlijn en de betaalmethode waarop deze van toepassing is.
U kunt ook de voortgang van de transactie volgen door deze stappen te volgen. Log eerst in op uw account:
In de App: Ik → Mijn bestellingen
Op de Website: Mijn account → Bestellingen & verkopen
💡 Goed om te weten - Als u meerdere artikelen tegelijk hebt besteld om in 3 of 4 termijnen te betalen, maak u geen zorgen - wij trekken automatisch de waarde van het artikel af van de resterende termijnen en herberekenen uw betalingen voor u.
Als u hebt besteld met Apple Pay of Google Pay, controleer dan de laatste 4 cijfers van uw virtuele en fysieke kaart. Dit helpt u te bepalen op welke rekening uw terugbetaling wordt ontvangen.
Ontdek hier hoe u toegang krijgt tot uw virtuele kaartnummer hier als u met Apple Pay hebt betaald of hier als u met Google Pay hebt betaald.
Terugbetalingen omvatten alle toepasselijke kosten, inclusief authenticatiekosten, verzendkosten, en de kopersservicekosten.
Bekijk de onderstaande tabel voor meer informatie over wanneer u uw terugbetaling kunt verwachten, afhankelijk van uw betaalmethode.
Controleer de onderstaande tabel om erachter te komen wanneer u kunt verwachten uw terugbetaling te ontvangen, op basis van uw betaalmethode