We weten dat het frustrerend kan zijn om te wachten tot er een item arriveert en alles wat we kunnen doen om eventuele problemen met levering op te lossen.
Als de trackinginformatie voor uw verzonden item niet is bijgewerkt Meer dan 2 werkdagen , we kunnen de situatie voor u onderzoeken met de rederij.
Bereid de volgende documenten voor om ons dit zo snel mogelijk voor u te helpen onderzoeken voor klikken 🔍 hier Om contact met ons op te nemen:
-
Een beëdigde verklaring, waarin u duidelijk verklaart dat u uw pakket niet hebt ontvangen. Vermeld de volgende informatie in de verklaring:
- De datum
- Je volledige naam
- Het afleveradres
- Het trackingnummer van uw item
- Uw handtekening
- Een foto of scan van een geldig ID.
U kunt ons leesbare, duidelijke foto's of scans van deze documenten sturen.
💡 Goed om te weten -Om de koerier met succes een zoekopdracht voor uw pakket uit te voeren, moet u contact met ons opnemen Binnen 14 dagen na verzending.
Zodra het leveringsprobleem bij de vervoerder is gemeld, kan het tussen 15 dagen en maximaal 30 dagen duren om een concreet antwoord van de vervoerder te ontvangen.
Wees gerust, we houden u op de hoogte totdat het probleem is opgelost. Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is gegaan tijdens het transport, wordt u betaald voor uw artikel.