주소록 관리

주소 수정 및 변경 등 고객님의 베스티에르 콜렉티브 계정과 관련한 가이드를 준비했어요.

💡 알아두기 : 발송지 주소와 배송지 주소는 청구지 주소와 별개로 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 청구지 주소는 미국으로 배송지 주소는 프랑스로 설정할 수 있습니다.

하나의 계정에 여러 개의 주소를 설정할 수 있나요?

당연하죠! 고객님의 계정 주소록에서 여러 개의 주소를 설정할 수 있습니다.

결제 시 주소록에서 배송지 및 청구지 주소를 선택해주세요.

💡 알아두기 : 신규 멤버라면, 결제 시 배송지 주소를 입력해주세요.

청구지 주소는 배송지 주소와 동일하게 자동 설정됩니다.

배송지 주소와 청구지 주소가 다른 경우 결제 단계에서 수정할 수 있습니다.

주소는 어떻게 변경하나요?

아직 주문하지 않은 경우

다음과 같이 계정에서 직접 배송 주소를 편집, 삭제 또는 추가할 수 있습니다:

앱에서: 나 → 주소

웹사이트에서: 내 계정 → 정보 → 주소

배송 기본 설정이 최신 상태인지 확인하기 위해 주소를 꼭 확인해 주세요.

이미 주문한 경우

다음 조건을 충족하는 경우 주문 후에도 배송 주소를 변경할 수 있습니다:

• 새 주소가 원래 주소와 동일한 국가에 있어야 함
• 선택한 배송이 귀하의 주소로 배송되는 경우(픽업 장소 아님)
• 판매자가 아직 배송 라벨을 다운로드하지 않았거나(직접 배송) 상품이 우리 창고에서 준비 과정을 시작하지 않은 경우(인증 배송)

참고: 구매자가 배송 라벨을 다운로드하거나 상품 준비를 시작하면 주소는 최종 확정됩니다.

주소 변경에 도움이 필요하신가요? 주문에 대한 수정이 가능한지 확인하기 위해 최대한 빨리 연락해 주세요.

어떻게 도와드릴까요?