베스티에르 콜렉티브에서 항상 최고의 경험을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 가장 우선시하고 있는 부분은 안전하고, 항상 보호 받을 수 있는, 긍정적인 환경을 만들어 드리는 것이죠. 그러한 긍정적인 환경을 만들기 위해 베스티에르 콜렉티브의 커뮤니티의 한 구성원으로 모든 멤버들에게 도움을 구하고자 합니다. 아래 가이드라인을 따라 주시면 감사드리겠습니다.

솔직하고 투명하게

정직은 원활한 판매를 돕는 최고의 정책입니다. 사진 찍기에 좋은 조명과 꾸밈 없는 사진을 보내주세요. 최대한 상세한 설명도 붙여주시고 작은 결함까지도 꾸밈 없이 알려 주셔야 합니다.

아시다시피 상품이 올려주신 사진이나 설명과 다르다면 구매자는 이의제기를 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 상품이 어디에서 만들어 졌는지, 상태가 어떤지, 무슨 색깔인지, 크기가 어떻게 되는지, 결함이 있는지 등의 상세 설명을 꼼꼼하게 숨김없이 보여 주시고 알려주셔야 합니다. 

등록된 상품은 꾸준히 업데이트로 관리해주세요

등록된 상품의 상태를 업데이트해주시는 건 당연하겠죠? 가격 변경이나 사진 추가 등이 필요하다면 직접 해당 정보를 수정하실 수 있어요. 상품의 상세 설명의 변경에는 고객센터의 도움이 필요합니다. 보다 빠른 판매를 위해 상품의 상태를 현재의 상태와 유사하게 수정해 주시는 것을 잊지 마세요. 자세한 내용은 여기🔍를 참조하세요. 

반드시 발송 가능한 제품을 판매해주세요!

간혹 이미 판매된 제품을 판매 리스트에 계속 올려놓는 경우도 생기죠. 일단 판매가 이루어지면 7일 이내에 제품을 발송할 수 있도록 반드시 해당 제품이 판매 가능한 상태인지 확인 후 리스트에 등록해 주세요. 등록하신 상품의 삭제가 필요하신 경우 다음의  🔍링크를 참고해 주세요. 

혹시 깜박 하셨다구요? 걱정마세요. 특정 아이템이 60일 이상 판매상태로 있다면 저희 플랫폼에서는 고객님께 이메일을 통해 판매 가능 여부를 확인 하고 있습니다. 

판매활동에도 잠시 휴가가 필요하신가요?

주말이나 휴가를 맞아 잠시 자리를 비우신다면, '휴가 모드' 설정이 가능해요. 🔍휴가모드 설정중에는 판매중인 상품은 계속해서 전시됩니다. 구매자분들은 '좋아요'❤️ 설정을 할 수 있지만, 구매는 휴가 모드가 해제될 때까지 잠시 보류됩니다. 

판매에 성공하셨나요! 바로 배송하세요!

베스티에르 콜렉티브에서 판매되는 제품들은 대부분 7일 이내에 발송이 이루어져야 합니다. 7일안에 제품 발송을 하지 않으실 경우 거래를 자동 취소되며 구매자에게는 환불이 진행됩니다. 

Stay chatty 

구매자 판매자 채팅🔍 은 판매과정에서 서로간에 정보를 나누고 원활한 판매를 돕는 훌륭한 도구입니다. 채팅을 통해 구매자의 궁금증에 대해 답변을 제공해 주세요. 채팅의 안전한 사용에 대한 지침은 다음의 링크를 통해 채팅 규정🔍을 확인해 주세요. 

* 가이드 라인이 지켜지지 않을 경우 * 

판매 규정을 준수하지 않거나 사용 약관에 위배되는 행동이 이루어질 경우 고객님의 계정은 일시적 또는 영구적으로 중단될 수 있습니다.  베스티에르 콜렉티브 커뮤니티에서 조치가 필요한 이슈 및 신고가 필요한 상황을 보신다면 여기로 연락 주시거나 구매자/판매자 채팅을 통해 신고 가능하십니다.