계정 삭제는 그 안에 포함된 모든 데이터의 삭제를 수반하지만, Vestiaire Collective가 특히 법적 이유로, 권리의 행사와 방어를 위해, 또는 지속되는 정당한 이익 때문에 보관해야 할 의무가 있는 데이터는 예외입니다.
계정 삭제를 요청하면 어떻게 되나요?
계정 삭제를 원한다고 확인하면, 계정에서 로그아웃되고 이는 기술적으로 "비활성화"됩니다. 이는 더 이상 우리 플랫폼에서 공개적으로 볼 수 없으며 로그인할 수도 없다는 의미입니다. 계정이 비활성화되어 있는 동안, 계정과 그 안에 포함된 데이터는 우리 시스템에 계속 존재합니다.
다음 단계는 무엇인가요?
영구 삭제되기 전에 계정은 30일 동안 비활성화 상태로 유지됩니다(우리가 준수해야 하는 추가 보존 기간에 따라 - 아래 참조).
왜 30일인가요?
이 30일의 기간은 고객 서비스에 연락하여 마음을 바꿀 수 있는 기회를 제공하며, 계정 삭제에 방해가 되는 장애물이 없는지 확인하기 위해 필요한 검증을 수행할 시간을 줍니다.
계정 삭제의 장애물은 무엇인가요?
아래 설명된 경우에는 계정이 즉시 삭제되지 않습니다.
진행 중인 거래
Vestiaire Collective가 진행 중인 거래를 감지했습니다: 이 경우, 거래(판매 또는 구매)가 완전히 완료되거나 취소될 때까지 계정 삭제 요청이 중단됩니다. 거래가 완료되거나 취소되면, 귀하의 계정과 데이터는 귀하의 조치 없이 자동으로 삭제됩니다.
진행 중인 분쟁
Vestiaire Collective가 진행 중인 분쟁(고객 서비스, 운송업체, 결제 등)을 감지했으며 우리 시스템에 불만 티켓이 여전히 열려 있습니다: 이 경우, 분쟁이 완전히 해결되거나 취소될 때까지 계정 삭제 요청이 중단됩니다. 분쟁이 종결되면, 귀하의 계정과 데이터는 귀하의 조치 없이 자동으로 삭제됩니다. 중요: 계정 삭제 요청에도 불구하고 분쟁 이력은 종결 후 1년 동안, 그리고 적용 가능한 소멸시효에 따라 최대 5년 동안 보관됩니다.
사기 활동
Vestiaire Collective가 귀하의 계정에서 사기 활동을 감지했으며, 이에 대해 알리는 자동 이메일 이후, 귀하는 사기 활동이 없음을 증명하기 위한 필요한 증거(예: 구매 영수증 제출)를 제공하지 않았습니다.
이 경우, Vestiaire Collective는 플랫폼과 회원의 보안을 보장하기 위한 정당한 이익 때문에 추가적인 사기 활동(직접 또는 간접적으로)을 방지하기 위해 귀하의 계정과 데이터를 보관할 것입니다.
프랑스에서 적용 가능한 소멸시효에 따라 최대 5년 동안 계정과 그 데이터를 보관할 것입니다.
이 기간 동안, 언제든지 저희에게 연락하여 사기 방지 팀의 수동 검토를 요청할 수 있습니다(만약 귀하의 계정이 사기 감지 및 방지 도구에 의해 자동으로 비활성화된 경우) 또는 귀하의 계정이 더 이상 "사기"로 식별되지 않도록 요청된 문서를 제출할 수 있습니다.
계정 삭제 확인을 받게 될까요?
아니요, 계정을 삭제할 수 없는 경우나 연간 판매 요약을 보내야 하는 경우(자격에 따라)에만 저희로부터 소식을 받게 됩니다.
계정 삭제에 장애물이 없다면, 모든 데이터가 삭제될까요?
아니요, 일부 경우에는 회계 기록을 보관해야 하는 법적 의무가 있습니다. 특히 우리 플랫폼에서 판매 또는 구매를 한 경우가 그렇습니다. 이 경우 계정은 삭제되지만 거래 데이터는 10년 동안 보관됩니다.
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데이터 보존 기간에 대한 자세한 정보는 개인정보 보호정책을 참조하세요.