전문 판매자의 상품이 판매되면, 구매자는 수령일로부터 14일 내 반품 접수가 가능합니다. 

검수 완료 후 상품이 배송되면 구매자는 14일 내 구매에 대한 결정을 하게 되며, 반품된 상품이 베스티에르 콜렉티브 검수센터로 반송되면 출고 당시와 같은 컨디션의 상품인지에 대해 두번째 검수가 이루어집니다. 또한 해당 상품이 다시 판매 될 수 있도록 재등록에 도움드리고 있습니다. 

B2C 판매자에게 반환된 상품에 대한 관세

당사 이용 약관(10.4조)에 따라, 판매자의 관세 구역 밖의 구매자가 상품을 구매한 후 반품하려고 하는 경우 배송비는 당사가 부담합니다.

기본적으로, 상품이 판매자의 관세 구역 밖에서 반품되는 경우 구매자가 있는 곳에서 가장 가까운 창고로 보내지고, 새 상품 번호로 판매자 계정에 새로 등록되며, 당사의 일반적인 절차에 따라 보관됩니다.

판매자가 상품을 반환 받기를 원하는 경우 반드시 당사 고객서비스 팀에 연락하고, 추가 비용(관세 포함) 발생 시 그러한 비용을 배송업체에 직접 지불해야 합니다. 수출 창고와 수입 창고의 주소지가 다르기 때문에 반품 시 새로운 발송물로 간주되며 따라서 관세가 적용됩니다.

이 정책은 당사 플랫폼을 이용하는 모든 전문 판매자에게 예외 없이 적용됩니다.