분실된 아이템

아이템의 추적 정보가 2일 이상 업데이트되지 않은 경우, 배송업체와 함께 조사를 시작할 수 있습니다. 이 프로세스를 시작하려면 다음 세부정보를 포함하여 당사에 연락하세요.

- 배송업체 이름
- 아이템을 배송 접수하거나 픽업한 날짜
- 아이템 참조 번호
- 본인의 신분증 사진

조사가 진행되는 동안 정기적으로 업데이트해 드립니다. 평균적으로 배송업체가 결론을 제공하는 데 15-30일이 소요됩니다.

배송업체가 아이템이 분실되었다고 밝히면, 당사는 대금을 받을 수 있도록 결제를 진행합니다.

손상된 아이템

아이템이 구매자의 주소나 당사 창고에 손상된 상태로 도착하면 즉시 배송업체와 함께 조사를 시작하겠습니다
.
배송업체가 배송 중 상품을 손상시켰다고 확인하면, 판매에 대한 결제를 진행하겠습니다.

미래의 잠재적 손상을 피하고 원활한 배송을 보장하기 위해, 전문가의 포장 팁을 따르세요. 자세히 알아보기