다른 국가에서 상품을 주문한 경우 운송업체에서 추가 세부 정보를 확인하기 위해 연락할 수 있습니다. 이는 운송업체에서 수행하는 절차로 안타깝게도 해당부분은 당사에서 결정할 수 없습니다. 이러한 경우 다음 중 하나를 제공해야 할 수 있습니다. 정보 제공 관련하여 문의사항이 있으시다면 문의주시기 바랍니다. 

• 신분증 (주민번호 뒷자리 제외)
• 구매 증명서 예. 구매를 보여주는 은행 명세서의 스크린샷
• 그 외 구매국가에서 요청하는 추가 정보 등 

통관 대행을 진행하는 경우 고객님이 추가 수수료를 지불해야 하며, 베스티에르 콜렉티브는 통관 절차에 관여하지 않습니다.

💡 알아두기 : DHL을 통해 직접 통관을 처리하면 쉽고 빠른 통관이 가능합니다.중요한 정보 : 고객님의 주문은 DHL 또는 고객님이 선택한 통관 대행에서 필요한 통관 절차를 완료한 후에 배송이 진행됩니다.