판매자 통계는 긍정적인 행동을 보상하고 구매자가 정보에 근거한 결정을 할 수 있도록 지난 6개월간의 주요 성과 수치를 요약해 표시하는 것을 말합니다.

회원님의 통계 수치는 상품 등록 페이지에 표시되며, 플랫폼 전체적으로 이 기능을 롤아웃하면 일부 사용자가 볼 수 있습니다.

지원 대상 국가 소재 판매자들에 한해 통계 표시가 가능합니다.

판매자 통계 이해하기

• 판매된 상품 개수: 등록된 상품 중 구매된 상품 개수(‘발송 완료’와 ‘취소됨’으로 분류됩니다).
• 발송 완료: 7일 이내에 구매자에게 발송된 상품.
• 취소됨: 판매자가 취소한 상품(변심, 제때 발송 실패 등).

판매 가능성 극대화

통계 수치가 우수할수록 다음과 같은 이점 때문에 더 빨리 판매할 수 있습니다.

• 노출도 향상: 등록한 상품의 순위가 높아집니다.
• 구매자 신뢰도: 구매자들이 더 안심하고 내 상품을 구매할 수 있습니다.
• 확실한 배송 일정: 빠른 배송 일정으로 구매자를 유인할 수 있습니다.

참고: 취소가 발생하거나 7일 내 발송 기간을 놓치게 되면 통계 수치에 반영되고, 잠재적 판매에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

우수한 통계를 위한 팁

• 항상 48시간 이내에 물품을 발송합니다.
• 등록 정보를 최신 상태로 유지합니다.
• 구입할 수 없는 상품은 바로바로 등록에서 삭제하세요.
• 여행을 가거나 하는 경우 발송할 수 없는 상황에서 판매가 이루어지는 일이 생기지 않도록 ‘Vacation(휴가)’ 모드를 켜 둡니다.
• 제때 판매 알림과 배송 알림을 받을 수 있도록 알림 기능을 켜 둡니다.

자주 묻는 질문

"노출도 향상"은 무슨 뜻인가요?
통계치가 우수한 판매자의 물건은 순위가 높아져 검색 결과에서 우선적으로 표시됩니다. 우선적으로 표시되면 내 물건을 보는 쇼핑객들의 수가 늘어나기 때문에 통계치가 상대적으로 낮은 판매자가 판매하는 비슷한 물건보다 유리합니다.

지난 6개월간의 판매 내역만 표시하는 이유는 무엇인가요?
시간이 지나면서 판매 습관이 바뀔 수 있기 때문에 구매자에게 정확한 기대치를 제시해 드릴 수 있도록 지난 6개월간의 판매 통계치를 표시합니다. 향후 전체 판매 이력으로 범위를 확대할 수도 있습니다.

구매자가 주문 취소를 요청하면 어떻게 해야 하나요?
저희는 구매자들에게 판매는 최종적인 것이라고 안내합니다. 구매자로부터 취소 요청을 받는 경우, 판매 취소는 내 통계치에 부정적인 영향을 미칠 것이기 때문에 거절하셔야 합니다.

구매자가 7일 기한 이후에 발송해 달라고 요청하는 경우 어떻게 해야 하나요?
저희는 구매자들에게 주문 상품이 7일 이내에 발송될 것이라고 안내합니다. 구매자로부터 지연 발송 요청을 받는 경우, 발송 지연은 자동 주문 취소로 이어져 내 통계치에 부정적인 영향을 미칠 것이기 때문에 거절하셔야 합니다.

여행 중이라서 7일 이내 발송 기한을 놓칠 것으로 예상되는 경우 어떻게 해야 하나요?
기한 내에 발송할 수 없는 경우 즉시 판매를 취소하셔야 합니다. 그렇지 않으면 7일 이후에 자동으로 취소됩니다. 앞으로는 쇼핑객들이 내 상품을 보기/좋아요할 수는 있지만 내가 돌아올 때까지 구매 가능은 사용할 수 없도록 휴가 모드(Me[나]→ Vacation mode[휴가 모드])를 켜 두도록 하세요.