Che tu abbia acquistato un articolo con Autenticazione, Spedizione Diretta o Consegna Express, ti aggiorneremo in ogni fase del percorso via email e dall'app. Un suggerimento: per informazioni più dettagliate e aggiornate sull'ordine, ti consigliamo di usare l'app.
Puoi tracciare il tuo ordine in ogni momento dal tuo account Vestiaire Collective seguendo questi step:
Dall'app: Me → I miei ordini
Dal sito web: Il mio account → Ordini & Vendite → Cronologia ordini
N.B.: la data di consegna stimata può variare ed essere anticipata o posticipata a seconda del corriere, delle condizioni meteorologiche e di altri fattori.
Cos'è un tempo di consegna?
Calcoliamo i tempi di consegna a seconda delle caratteristiche specifiche dell'ordine, tenendo in considerazione ogni fase del percorso, tra cui:
- Il luogo dove vive il venditore
- Il tuo indirizzo di spedizione
- L'opzione di spedizione corrispondente al tuo ordine: Spedizione Diretta, Spedizione con autenticazione o Consegna Express.
Sotto troverai tutte le fasi di cui teniamo conto per calcolare la data di consegna, a seconda del tipo di spedizione selezionato al momento della finalizzazione dell'ordine.
Se hai effettuato un ordine con Spedizione Diretta
- Il venditore ha 7 giorni di tempo per spedire l’articolo. Se non lo fa, annulleremo automaticamente l'ordine ed emetteremo subito un rimborso completo.
- La Spedizione Diretta è un tipo di spedizione disponibile a livello locale in cui riceverai il tuo articolo direttamente dal venditore. Noi ti forniremo tutte le informazioni sul tracciamento e la data di consegna non appena l'articolo sarà spedito.
Se hai effettuato un ordine con Spedizione con autenticazione
- Il venditore ha 7 giorni di tempo per spedire l’articolo acquistato con Spedizione con autenticazione.*
- L'articolo viene consegnato tramite corriere a un hub Vestiaire Collective.
- Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team lo controllerà entro 2 giorni lavorativi.
- Una volta controllato e approvato, ti spediremo l'articolo il giorno stesso.
- L'articolo viene spedito direttamente al tuo indirizzo o al punto di ritiro da te indicato – ti forniremo tutte le informazioni sul tracciamento e la data di consegna.
*Nel raro caso in cui Vestiaire Collective non fornisca un'etichetta di spedizione prepagata per la vendita, il venditore avrà 14 giorni per effettuare la spedizione.
Se hai effettuato un ordine con Consegna Express
È la nostra opzione di consegna più veloce. Gli articoli disponibili con Consegna Express si trovano già in un hub Vestiaire Collective, sono già stati controllati e approvati, e sono pronti per la spedizione!
- Gli articoli con Consegna Express vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
- L'articolo viene spedito direttamente al tuo indirizzo o al punto di ritiro da te indicato – ti forniremo tutte le informazioni sul tracciamento e la data di consegna.
Si prega di notare che alcuni corrieri non possono aggiornare il tracciamento dei pacchi la domenica. Il tracciamento sarà aggiornato il giorno successivo.