Per legge, abbiamo una politica di reso di 14 giorni per tutti i Venditori Professionisti.

Per la Spedizione Diretta 

Se hai effettuato una vendita con Spedizione Diretta e l’acquirente decide di restituire l’articolo entro 14 giorni, ti verrà rispedito direttamente.

Per la spedizione con servizio di autenticazione 

Se hai effettuato una vendita con servizio di autenticazione e l’acquirente decide di restituire l’articolo entro 14 giorni, verrà rispedito a Vestiaire Collective per verificare che sia nelle stesse condizioni. Lo conserveremo in modo sicuro e ti aiuteremo a rimettere in vendita l'articolo.

Dazi doganali per gli articoli restituiti a un venditore B2C 

Conformemente alle nostre Condizioni Generali (articolo 10.4), se un acquirente proveniente da una zona doganale diversa dalla tua acquista un articolo e decide di restituirlo, le spese di spedizione sono a carico nostro.

Quando un articolo viene restituito da una zona doganale diversa dalla tua, viene inviato all’hub Vestiaire Collective più vicino all’acquirente, rimesso in vendita sul tuo account con un nuovo numero di riferimento e conservato in magazzino secondo le consuete modalità.

Se desideri che l'articolo ti venga restituito, devi contattare il nostro servizio clienti e pagare eventuali costi aggiuntivi direttamente al corriere, compresi i dazi doganali. Poiché gli indirizzi dei magazzini di esportazione e importazione sono diversi, il reso è considerato una nuova spedizione in uscita, motivo per cui si applicano i dazi doganali.

Questa politica si applica a tutti i Venditori Professionisti sulla piattaforma, senza eccezioni.