Il tuo pagamento su Vestiaire Collective potrebbe essere fallito perché il processo di Autenticazione 3D Secure non è stato completato correttamente. Questa misura di sicurezza è richiesta dalla tua banca per proteggerti da transazioni non autorizzate.
Come funziona il processo 3D Secure
Durante l'acquisto su Vestiaire Collective:
1.Dopo aver inserito i dettagli della carta, sarai reindirizzato alla pagina di verifica sicura della tua banca.
2. La tua banca invierà un codice di verifica monouso:
Via SMS al tuo numero di cellulare registrato
Via email al tuo indirizzo email registrato
Tramite notifica dell'app bancaria o tramite un dispositivo di autenticazione fisico (come un lettore di carte)
3.Potrebbe esserti richiesto di fornire ulteriori informazioni personali, come la data di nascita o la password
Importante: Devi inserire questo codice correttamente entro il tempo limite. Se inserisci informazioni errate per tre volte consecutive, la tua carta potrebbe essere temporaneamente bloccata per le transazioni online e dovrai contattare la tua banca per sbloccarla.
Come completare con successo il tuo acquisto
Prova a seguire attentamente tutte le richieste di verifica
Assicurati che il tuo browser consenta i pop-up da Vestiaire Collective
Tieni il telefono a portata di mano per ricevere i codici di verifica via SMS
Inserisci il Codice di Verifica quando richiesto dalla tua banca
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Considera l'utilizzo di un metodo di pagamento alternativo se i problemi persistono
Suggerimenti aggiuntivi
Assicurati di avere fondi sufficienti sul tuo conto quando usi una carta di debito o che tu abbia un limite di credito sufficiente sulla tua carta di credito
Se non hai ricevuto il codice via SMS, verifica che i tuoi dati di contatto siano aggiornati presso la tua banca
Verifica se la tua carta ha limiti di spesa che potrebbero limitare la transazione
Assicurati che la tua carta sia abilitata per le transazioni online e internazionali
Se continui a riscontrare difficoltà, contattaci per assistenza.