Copriamo gli articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto, garantendo che riceverai comunque il pagamento nel raro caso in cui si verifichino dei problemi.
Per beneficiare di questa garanzia, è sufficiente utilizzare l'etichetta di spedizione prepagata fornita con la vendita.
Nota: la spedizione protetta è disponibile solo nei paesi con spedizione prepagata. Ulteriori informazioni
Quando spedisci il tuo articolo con la nostra etichetta di spedizione, possiamo aiutarti a risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante il trasporto, come pacchi smarriti, articoli danneggiati o ritardi significativi nella consegna.
Come funziona?
Se riscontri problemi di spedizione: Contatta il nostro team di Assistenza Clienti non appena noti un problema.
Condividi informazioni pertinenti come:
- Il nome della compagnia di spedizione
- La data in cui il tuo articolo è stato ritirato o consegnato al corriere
- Il numero di riferimento dell'articolo
- Una copia del tuo documento d'identità
Il nostro team aprirà un'indagine con il corriere per tuo conto. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo fino alla risoluzione del problema.
Tempi di indagine: Le indagini dei corrieri richiedono tipicamente 15-30 giorni per essere completate.
Quando dovresti contattarci?
Se le informazioni di tracciamento del tuo articolo spedito non sono state aggiornate per più di 2 giorni lavorativi, o se sospetti problemi con la tua spedizione, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.