La fiducia è la nostra massima priorità, ed è per questo che l'autenticazione svolge un ruolo cruciale per Vestiaire Collective. Andiamo oltre le procedure di autenticazione standard per assicurarci di poter identificare con precisione gli articoli contraffatti.

Ogni inserzione inviata a Vestiaire Collective viene controllata per verificarne l'accuratezza, e poniamo inoltre l'attenzione su alcuni brand ad alto rischio, così da essere sicuri dell'autenticità degli articoli prima di pubblicarli sulla piattaforma.

Quando un ordine viene effettuato con spedizione con autenticazione, l'articolo viene inviato direttamente dal venditore a uno dei nostri centri internazionali per essere autenticato e sottoposto a controlli di qualità.

Se stai vendendo con autenticazione, ecco i passaggi da seguire e le relative tempistiche

Crea un'inserzione

Per consultare la guida alla creazione dell’inserzione perfetta per il tuo articolo, 🔍 clicca qui.

Includi tutte le informazioni di supporto: una prova di autenticità, una fattura, uno scontrino o una ricevuta, un certificato di autenticità o qualsiasi altra documentazione che ci aiuti a confermare le origini dell'oggetto. Se l'articolo è stato modificato dal brand, ti preghiamo di fornircene una prova.

Se non possiedi alcuna prova di autenticità, ti preghiamo di fornirci ulteriori dettagli sull'origine del prodotto: luogo, anno di acquisto, acquisto su Vestiaire Collective, outlet, ecc.

Queste informazioni non garantiscono l'autenticità dell'articolo, ma ci aiuteranno nel processo decisionale.

Le inserzioni vengono controllate dal nostro team digitale e pubblicate entro 48 ore. Riceverai un'e-mail e una notifica su app quando la tua inserzione sarà approvata e pubblicata.

Articolo venduto? Spediscilo a Vestiaire Collective entro 7 giorni.

Quando vendi un articolo, riceverai un'e-mail e una notifica su app. Se ti è stata fornita un'etichetta per la spedizione, devi spedire l'articolo entro 7 giorni. Se non spedisci l'articolo venduto entro questo lasso di tempo, la vendita sarà annullata e l'acquirente sarà rimborsato.

Scopri come stampare l'etichetta di spedizione 🔍 prepagata , oppure clicca 🔍 qui per una guida alla preparazione dell'articolo per la spedizione. Dovremmo riceverlo entro 2-7 giorni dalla spedizione.

Ricezione, controllo e spedizione dell'articolo

Una volta che il tuo articolo arriva al magazzino, i nostri team di esperti lo controlleranno, approveranno, imballeranno e spediranno all’acquirente entro 2 giorni lavorativi.

Durante i periodi di punta dell’anno, potrebbero volerci alcuni giorni in più.

Se i nostri esperti dovessero notare un difetto o scoprire che l'articolo è diverso dalle immagini o dalla descrizione per quanto riguarda l'autenticità o la conformità, la vendita potrebbe essere annullata. Per evitare la cancellazione, si prega di seguire le linee guida del nostro regolamento 🔍 del catalogo.

Se un articolo non supera l’autenticazione perché non soddisfa gli standard per la sua categoria, ti invieremo un Report dettagliato via email. Potrai accedere al Report in qualsiasi momento dalla cronologia dell’ordine o della vendita. Il Report include una descrizione dettagliata della nostra revisione e dei risultati.

Importante: si prega di non includere liquidi nella descrizione, nelle fotografie o nei pacchi spediti. La presenza di qualsiasi tipo di liquido è vietata.

Vuoi saperne di più sul nostro processo di autenticazione e sul suo funzionamento? Clicca 🔍 qui.

Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati entro 24 ore (esclusi sabati, domeniche e giorni festivi) dalla spedizione all'acquirente da parte di Vestiaire Collective. Il pagamento dovrebbe comparire sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Per saperne di più sui tempi di pagamento, 🔍 clicca qui.